首頁 > 企業(yè)呼叫中心項目立項通過后，就可以進入招標流程，招標的過程一般包括標書撰寫、招標、開標、聽標和評標、商務(wù)談判等五個階段。下面我們給出標書撰寫（在招標部分中）、招標、開標、聽標和評標的具體流程和注意事項，僅供參考。
招標：
企業(yè)開展招標工作，應(yīng)具備下列條件：
�。ㄒ唬┬枰袠说暮艚兄行慕ㄔO(shè)項目已確定；
�。ǘ┖艚兄行慕ㄔO(shè)項目的投資資金已落實；
（三）招標所需要的其他條件已達到。
企業(yè)呼叫中心建設(shè)項目招標分為公開招標和邀請招標。
公開招標，是指企業(yè)以招標公告的方式邀請不特定的法人或者其它組織投標。
邀請招標，是指企業(yè)以投標邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標。
在目前國內(nèi)的企業(yè)呼叫中心建設(shè)項目中大多數(shù)是采取邀請招標。
根據(jù)呼叫中心建設(shè)項目招標的實際需要，企業(yè)可以采用分段招標的方式，第一段招標主要是取得各投標人對招標項目的技術(shù)經(jīng)濟指標、技術(shù)方案和標底的建議，以便完善招標文件；第二段招標最終確定中標人。
根據(jù)國家相關(guān)文件規(guī)定，企業(yè)采用公開招標方式的，應(yīng)當發(fā)布招標公告。采用邀請招標方式的，應(yīng)當向三個以上（含三個）具備承擔招標項目能力、資信良好的特定的法人或者其它組織發(fā)出投標邀請書。
招標公告或招標邀請書至少包括下列內(nèi)容：
（一）招標人（企業(yè)）的名稱和地址；
�。ǘ┱袠隧椖康闹饕繕�；
（三）獲取招標文件的辦法、地點和時間；
�。ㄋ模⿲φ袠宋募杖〉馁M用。
企業(yè)可以根據(jù)項目本身的特點，在招標公告或者投標邀請書中，要求潛在投標人提供有關(guān)證明文件和業(yè)績情況，并對潛在投標人進行初步資格審查。這些證明文件包括：
�。ㄒ唬┘韧鶚I(yè)績；
�。ǘ┩稑巳藞F隊研究人員素質(zhì)和技術(shù)能力；
�。ㄈ┵Y信證明；
�。ㄋ模┙鼉赡甑呢攧�(wù)狀況資料；
�。ㄎ澹┫嚓P(guān)的行業(yè)資質(zhì)證明；
�。﹪乙�(guī)定的其它資格證明。
如果通過資格審查的投標人數(shù)量不足三個，企業(yè)應(yīng)修改并再次發(fā)布招標公告或再次發(fā)出投標邀請書，并對新的投標人進行資格審查，直至三個或三個以上的投標人通過為止。已通過資格審查的投標人不得再聯(lián)合投標。
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