首頁 > 對(duì)于VoIP應(yīng)用，其業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量是用戶感受的重點(diǎn)。首先是語音質(zhì)量，這是人們對(duì)VoIP應(yīng)用的主要關(guān)注點(diǎn)，語音質(zhì)量好壞是用戶對(duì)VoIP系統(tǒng)最直接的感受；其次是VoIP系統(tǒng)的穩(wěn)定性，如長時(shí)間保持通話、大容量業(yè)務(wù)呼叫、每秒處理呼叫能力等等。
依據(jù)上述特點(diǎn)，本文將重點(diǎn)講述IP語音系統(tǒng)的語音質(zhì)量測試及性能測試。
1、性能測試
性能是評(píng)價(jià)設(shè)備整體能力的關(guān)鍵指標(biāo)。VoIP的性能測試包括壓力測試和穩(wěn)定性測試：通常，壓力測試是驗(yàn)證被測系統(tǒng)是否達(dá)到設(shè)置要求，穩(wěn)定性測試是驗(yàn)證在大話務(wù)量背景下進(jìn)行一些常保持的呼叫測試等。此外，需要在呼叫過程中檢測一些呼叫參數(shù)（如語音質(zhì)量），觀察分析這些指標(biāo)隨時(shí)間變化的曲線，通過曲線分布能夠驗(yàn)證高話務(wù)量的背景下對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響，即反映被測系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
VoIP系統(tǒng)性能測試要點(diǎn)主要是控制層面的處理能力測試，包括BHCA測試（檢測被測設(shè)備單位時(shí)間內(nèi)處理的話務(wù)量），CPS（Call attempts per second：每秒呼叫處理能力），以及信令和呼叫過程音是否會(huì)有延遲（比如主叫撥完號(hào)后多長時(shí)間可以聽到回鈴音，此延遲能反映出用戶的忍耐程度和網(wǎng)絡(luò)性能之間的平衡問題）。
1.1 性能測試環(huán)境的設(shè)計(jì)
性能測試建議采用孤立結(jié)點(diǎn)方式的環(huán)境搭建方法，如圖1所示。若被測對(duì)象為Server端，則需要用測試儀器仿真周圍的節(jié)點(diǎn)（IP電話接入、網(wǎng)關(guān)模擬口接入、網(wǎng)關(guān)數(shù)字中繼接入等），即把Server端孤立起來。同時(shí)測試條件及環(huán)境必須盡可能接近真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：首先模擬真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使用網(wǎng)絡(luò)模擬器完成一些網(wǎng)絡(luò)損傷指標(biāo)的設(shè)定（丟包率、網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、抖動(dòng)等）；其次注重實(shí)際的組網(wǎng)應(yīng)用，注重真實(shí)的用戶感受，不要僅僅關(guān)注與測試結(jié)果直接有關(guān)的數(shù)據(jù)，而要多方面考量各類指標(biāo)。
圖1：性能測試環(huán)境
以圖1為例，將被測設(shè)備Server孤立起來，使用儀器模擬各種呼叫接入方式，設(shè)置模擬的終端用戶采用同時(shí)或輪流方式發(fā)起注冊、通話或傳真操作，并設(shè)置呼叫路數(shù)、呼叫間隙及呼叫輪次等。模擬一次完整呼叫流程：測試儀與被測設(shè)備進(jìn)行呼叫建立階段的信令連接，再通過測試儀發(fā)送或接收證實(shí)音來確認(rèn)語音通道的建立，最后通過測試儀正常/異常的信令流程完成呼叫鏈路的釋放。
1.2 語音業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理能力的測試
衡量處理能力主要是從測試系統(tǒng)在不同的信令、負(fù)載、編碼條件下的呼叫建立時(shí)間、呼叫接通率以及長時(shí)保持率等指標(biāo)中分析獲得。
(1)呼叫建立時(shí)間
不同的測試要求和測試條件下，呼叫建立時(shí)間的含義會(huì)有所不同，一般是指從用戶完成最后一個(gè)撥號(hào)，到用戶聽到回鈴音的這段時(shí)間。呼叫建立時(shí)間的測試一般是在一定的預(yù)先設(shè)置條件下，用呼叫模擬器通過用戶線發(fā)出若干次呼叫，統(tǒng)計(jì)平均的呼叫建立時(shí)間。
在不同的預(yù)置條件下（如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、撥號(hào)方式和采用信令的不同），同一設(shè)備的呼叫建立時(shí)間會(huì)有較大的變化，因此測試時(shí)需要明確預(yù)置條件后再進(jìn)行驗(yàn)證。
(2)呼叫接通率
一般而言，呼叫接通率是在一定的預(yù)先設(shè)置條件下，通過呼叫模擬器發(fā)起方統(tǒng)計(jì)成功呼叫次數(shù)與它發(fā)起的呼叫總次數(shù)的比值。
一般的測試方法是：被測語音設(shè)備確定呼叫信令、呼叫方式、語音編解碼后，利用呼叫模擬器，每次同時(shí)或輪流發(fā)起一組若干路的呼叫，每組之間間隔一定時(shí)間，每路接通后保持一定時(shí)間再拆線，間隔若干秒后再次呼叫，每路循環(huán)一定的次數(shù)。這些間隔時(shí)間、次數(shù)等各項(xiàng)呼叫參數(shù)均可在呼叫儀器上設(shè)置，測試人員可根據(jù)不同的情況設(shè)置特定的經(jīng)驗(yàn)值，在呼叫儀執(zhí)行完畢后根據(jù)公式統(tǒng)計(jì)出呼叫接通率。
網(wǎng)關(guān)側(cè)的主要關(guān)注指標(biāo)為并發(fā)呼叫時(shí)的呼通率，而Server的關(guān)注指標(biāo)為CPS，該指標(biāo)一般要求呼通率達(dá)到99.95%以上，同時(shí)將總的呼叫路數(shù)除以總的呼叫時(shí)長得出CPS值。BHCA指每小時(shí)呼叫處理能力，即CPS*3600。
(3)長時(shí)呼叫保持率
除了以上的常規(guī)測試外，還有一些特殊的關(guān)于呼叫接通率的測試，如長時(shí)呼叫保持率。該指標(biāo)主要測試系統(tǒng)穩(wěn)定性。通過呼叫模擬器發(fā)起一定數(shù)量的呼叫后，保持相當(dāng)長的時(shí)間不拆線，同時(shí)在測試過程中檢測話路是否仍然保持，通話質(zhì)量是否好。通過檢測語音質(zhì)量和其他指標(biāo)隨時(shí)間變化的曲線，根據(jù)該曲線可以反映出系統(tǒng)穩(wěn)定性的好與壞。
2、服務(wù)質(zhì)量測試
語音質(zhì)量是衡量IP語音通信質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)之一。
語音質(zhì)量主要有三種ITU標(biāo)準(zhǔn)：
（1）MOS(ITU-P.800)：1~5分，5分最好，屬于主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)；
（2）PSQM(ITU-P.861)：0~6.5分，0分最好，屬于客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)；另外，PSQM+屬于PSQM評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)展，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與PSQM相同；
（3）PESQ(ITU-P.862)：-0.5~4.5分，4.5分最好，其中3.8被認(rèn)為是傳統(tǒng)電話網(wǎng)中可以接收的語音質(zhì)量，屬于客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，又稱之為“話音清晰度”指標(biāo)；另外，PESQ_LQ是PESQ評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)展，范圍為1~4.5分，更接近于MOS的1~5分標(biāo)準(zhǔn)。PESQ只是測試單個(gè)方向的語音質(zhì)量，不能反應(yīng)雙向的聲音的強(qiáng)度、丟包、延時(shí)、回波等。
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