首頁 > 汽車行業(yè)呼叫中心提供強勁功能，使銷售人員通過一個連貫的流程，實現(xiàn)銷售和服務。
1）主動呼叫、尋找客戶
利用車展、媒體宣傳等市場活動，不斷挖掘潛在客戶信息，并將其轉(zhuǎn)化為業(yè)務線索，根據(jù)潛在客戶的實際需求進行線索跟蹤、商機管理，將不同的商機劃分為不同的銷售階段，及時配備相應的銷售人員或團隊，重點跟蹤大客戶等。
汽車行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)提供完善外呼功能，業(yè)務人員可以主動向客戶發(fā)起呼叫，推銷產(chǎn)品或者服務并記錄客戶的資料，將客戶按照購買意向分類，并提取出潛在客戶。
2）跟蹤服務，連續(xù)銷售
針對潛在客戶，系統(tǒng)提供詳細報表，并可以由銷售人員制定二次推銷的日程，屆時，系統(tǒng)將自動提醒銷售人員進行聯(lián)系，提高銷售工作效率。
3）提升現(xiàn)有服務、樹立口碑
對現(xiàn)有客戶進行售后跟蹤反饋，及時處理客戶投訴，做好客戶關(guān)懷，使其成為我們的長久合作伙伴。樹立良好的口碑，使其影響到周圍的親戚朋友購車。
4）來電智能分類，強化連續(xù)服務
當有用戶來電時，系統(tǒng)能夠自動分析，將用戶轉(zhuǎn)接給上次為其服務的銷售人員，以便于服務擁有最好的延續(xù)性。如果該銷售人員暫時無法服務，系統(tǒng)將尋找空閑人員接通，并將用戶資料彈屏，最大限度保持服務連續(xù)性。
5）用戶資料彈屏，提升用戶感受
無論用戶來電還是主動外呼營銷，在呼叫接通前，系統(tǒng)都將彈出用戶資料，包含用戶姓名、購車意向、最近通話記錄等等，使銷售人員充分了解用戶，有目的的連續(xù)服務。
6）電話預訂
用戶可以通過系統(tǒng)完成對車輛、零部件、保養(yǎng)、維修服務的預訂，系統(tǒng)會在預約時間及時提醒相應服務人員，合理安排工作時間。
7）自動回訪日程安排，挖掘用戶價值
系統(tǒng)對于已經(jīng)購車用戶，可以根據(jù)購車時間等條件分類，并編制后續(xù)服務日程，按照日程提醒服務人員，向客戶推銷后續(xù)服務，如汽車保養(yǎng)、汽車檢修等。
8）統(tǒng)計分析
通過強大的查詢分析系統(tǒng)對業(yè)務過程記錄進行分析，分析結(jié)果能夠準確的反映公司的現(xiàn)實情況，及時調(diào)整營銷策略，使公司的管理形成良性循環(huán)。
9）市場調(diào)研
市場及銷售部門通過進行市場調(diào)研，分析潛在客戶和現(xiàn)有客戶的信息及銷售信息，充分了解競爭對手的情況，制定合理的營銷策略和正確的市場導向，及時應對瞬息萬變的市場行情。
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