移動視頻技術(shù)十年冷遇 體驗差太致命

　　移動視頻通話開始于10年前
　　Apple一直在宣傳他們新推的iPhone4的FaceTime服務(wù)，不過究竟有何新奇之處?移動視頻通話已經(jīng)發(fā)展了約8年時間，現(xiàn)在的市場狀況如何?市場接受度是否存在障礙?未來的8年又將會有怎么樣的發(fā)展?今天，TsahiLevent-Levi會就以上幾個問題發(fā)表自己的看法。TsahiLevent-Levi是Radvison技術(shù)和解決方案總裁，有8年移動視頻電話的經(jīng)驗，涉及到設(shè)計、開發(fā)、標準化、互操作性和營銷。歡迎關(guān)注他的博客。
　　移動視頻通話市場成形已8年有余，絕大多數(shù)3G手機都支持這個功能。不過有多少人使用過?有多人甚至不清楚他們的手機是否支持視頻通話。如果你的手機有正面攝像頭就有可能支持，而大多在歐洲和亞洲市場發(fā)售的機型都有正面攝像頭。
　　全球范圍內(nèi)有如此多支持視頻通話的設(shè)備，這項服務(wù)本應(yīng)得到廣泛的應(yīng)用。究竟是什么造成了視頻通話市場所遭到的冷遇?它又會走向何方?
　　移動視頻通話十年冷遇
　　移動視頻通話開始于10年前，2002年間我也曾加入過這股浪潮。最開始是為客戶提供基于ITU-T標準H.324的ISDN視頻通話方案(未能流行起來)，改頭換面后用在移動設(shè)備上并重命名為3G-324M。那時有三家機構(gòu)和組織參與其中：ITU-T，3GPP(專注于標準化)以及IMTC(處理設(shè)備間交互性操作)。
　　2002年，交互操作設(shè)備相關(guān)的公司有愛立信、達麗星網(wǎng)絡(luò)(DilithiumNetworks)、PacketVideo、Radvision、夏普和西門子。當時市場上有哪些手持設(shè)備呢?只有來自夏普的一款，和其他幾部來自日本的手機，而且只能在日本本土使用。到2004年，參加的公司數(shù)量達到14家，包括摩托羅拉、諾基亞、高通、三星和沃達豐。至此，大約用了4年時間，才可以較有把握地說每臺手持設(shè)備都能互相連通并實現(xiàn)雙向視頻通話。
　　那些年間，標準化和互操作的主要利益相關(guān)者是像Radvision這樣提供協(xié)議棧實現(xiàn)的廠商，以及如高通、諾基亞和愛立信這種手持設(shè)備和芯片廠商。剩下的公司更多是被動參與，要么確保他們產(chǎn)品可以實現(xiàn)互操作，要么等著有別家來提供那些能力。一旦涉及到手持設(shè)備的認證與驗證，主要的利益相關(guān)者往往是服務(wù)提供者本身。
　　今天的移動視頻通話
　　時至今日，會注意到一開始的標準有了一些重要改進：
　　3G-324M(3GPP規(guī)范)和GCF認證流程確保了每一部上市的視頻通話手機都能與其他手機進行互操作。GCF測試用例的劃分花了一年多的時間，討論了測試的種類、建立測試生態(tài)系統(tǒng)——包括測試實驗室和測試工具。
　　運營商需要確保所有出售給客戶的3G手機都支持3G-324M標準。至少在iPhone出來之前是這樣。
　　歐洲和亞洲運營商之間的漫游協(xié)議必須恰當?shù)刂贫ǎ�確保用戶能用手機撥打國際長途。除了某些特殊情況以外(如從以色列撥至日本)，國際漫游服務(wù)必須沒有缺陷。
　　標準的附加內(nèi)容讓呼叫建立時間從7-15秒減少到了1秒。之前，用戶接受視頻通話服務(wù)的障礙在于呼叫建立時間太長，運營商成功地打破了障礙。
　　現(xiàn)今，移動視頻通話的標準化和互操作性方面的努力很有限。過去的兩年標準化和互操作性的前沿研究一直相當平靜，主要的原因在于標準已經(jīng)成熟了，互操作的問題也已經(jīng)解決了，但用戶仍然很少使用視頻通話服務(wù)。
　　那么，問題出在哪兒?支持視頻通話的手機夠多，互操作基本和語音通話一樣無縫，連接時間也更短了。為什么還是不見廣泛使用?這么說吧，請問你撥打過視頻電話嗎?或者接過視頻電話嗎?有人開發(fā)并將3G-324M技術(shù)授權(quán)給了其他廠商，所以我本人曾撥打過視頻電話。但大多數(shù)視頻電話是工作相關(guān)的，很少是私人電話。
　　移動視頻通話應(yīng)用的關(guān)鍵
　　為了鼓勵用戶使用移動視頻通話服務(wù)，運營商已經(jīng)嘗試了好幾年，但收效甚微。用戶不愿意買賬的原因有以下幾方面，但都不是關(guān)鍵。
　　價格：有人說大家不用視頻通話的主要原因它太貴了(某些國家是6毛錢一分鐘，但其他國家是和語音通話費用一樣的)。我覺得這不相干，特別是有些用戶并不知道視頻通話的價格。就算是和語音通話的費用一樣的地區(qū)，用戶還是不常使用，反倒是愿意使用通常更貴得離奇的短信服務(wù)。
　　視頻不自然：人們都愿意看見其他人，卻不愿意被別人看見。好，那怎么解釋Skype上36%的人都打視頻電話?只有一個解釋，只有在適當?shù)膽?yīng)用下，人們才高興使用視頻通話。
　　沒有視頻按鍵：人們用iPhone拍攝大量的照片，iPhone也沒有實體拍照鍵。很多人一直在用短信——尤其是青少年，短信是他們和朋友聯(lián)絡(luò)的最重要方式，但也沒有發(fā)短信的按鍵(其實不少手機是有的——譯注)。大多數(shù)手持設(shè)備上，視頻通話需要像發(fā)短信一樣麻煩(打字不算)。當然有視頻通話的按鍵是很好，但沒有視頻按鍵卻不是人們不用它的原因。