首頁(yè) > 據(jù)Gartner預(yù)計(jì)，2009年全球SaaS市場(chǎng)將由2008年的64億美元增長(zhǎng)17.7%至75億美元。2013年底之前SaaS市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng)，屆時(shí)將達(dá)到逾140億美元。Gartner研究總監(jiān)表示，“SaaS在企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)上將繼續(xù)普及。SaaS廠商將進(jìn)入更多市場(chǎng)，提供更多垂直行業(yè)解決方案。”
在歐美等IT業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，用戶已經(jīng)開(kāi)始對(duì)SaaS模式給予了高度的認(rèn)同，并已經(jīng)取得良好發(fā)展。在美國(guó)的各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)中，超過(guò)78%的企業(yè)目前使用或考慮使用SaaS服務(wù)。
雖然在中國(guó)，SaaS還是個(gè)剛剛興起的新生事物，但是由于國(guó)內(nèi)具有非常良好的生長(zhǎng)土壤，目前備受業(yè)界的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)約有3000萬(wàn)家中小企業(yè)，這是一個(gè)數(shù)量非常龐大的消費(fèi)群體。在客戶獲得巨大收益的同時(shí)，對(duì)于軟件廠商而言就變成了巨大的潛在市場(chǎng)。因?yàn)橐郧澳切┮驗(yàn)闊o(wú)法承擔(dān)軟件許可費(fèi)用或者是沒(méi)有能力配置專業(yè)人員的用戶，都變成了潛在的客戶。同時(shí)，SaaS模式還可以幫助廠商增強(qiáng)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低開(kāi)發(fā)成本和維護(hù)成本，加快產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的節(jié)奏，有效降低營(yíng)銷成本，改變自身的收入模式，改善與客戶之間的關(guān)系。
現(xiàn)國(guó)內(nèi)有不少SaaS廠商在這個(gè)大金礦中淘金，“幾家歡喜幾家愁”，我們看到了這些廠商中有沒(méi)過(guò)兩年就消失了的，對(duì)于最早進(jìn)入SaaS市場(chǎng)的XTools來(lái)說(shuō)，單純依靠其在線CRM產(chǎn)品，能夠獲得四千多家企業(yè)的持續(xù)租用，從這個(gè)情況來(lái)看，客戶還是很認(rèn)可這種在線應(yīng)用模式的軟件，XToolsCRM也應(yīng)該從SaaS中獲得了很好的收益。從XTools在今年七八月份央視投放的廣告來(lái)看，說(shuō)明SaaS市場(chǎng)宣傳趨向普通百姓，至少SaaS廠商一直在努力，讓SaaS能被更多人接受。
樂(lè)語(yǔ)是多友公司開(kāi)發(fā)的一款企業(yè)級(jí)網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流與溝通系統(tǒng)，訪客無(wú)需下載任何插件點(diǎn)擊在線圖標(biāo)就可與網(wǎng)站客服人員接通對(duì)話。目前正在為包括民生銀行、銀河證券、浙江電信、中華英才網(wǎng)、嘉實(shí)基金、華安基金、鵬華基金、中國(guó)國(guó)際期貨、冠通期貨、我愛(ài)我家、新東方、北大青鳥、仁愛(ài)醫(yī)院等在內(nèi)的數(shù)千家中高端客戶提供相關(guān)在線客戶系統(tǒng)服務(wù)。樂(lè)語(yǔ)已經(jīng)被SaaS的業(yè)界看作走出沙漠找到綠洲的廠商。
由此看來(lái)，SaaS商業(yè)模式，更多的廠商仍然在“沙漠”中苦苦追尋，有的已經(jīng)尋找到了SaaS經(jīng)營(yíng)之道，這表明，SaaS不是概念，是產(chǎn)品和服務(wù)，是實(shí)實(shí)在在的企業(yè)信息化手段。
綜上而言，無(wú)論是中小企業(yè)的擔(dān)憂，還是SaaS目前所面臨的困難，或是美好的展望前景，這種種的跡象都是符合事物發(fā)展的一般規(guī)律的。任何領(lǐng)域在進(jìn)入成熟期之前都需要跨過(guò)成熟區(qū)前的低谷，我相信中國(guó)人的聰明才智會(huì)讓我們?nèi)ソ邮芟冗M(jìn)的東西，世界的就是中國(guó)的，科技是沒(méi)有國(guó)界的，它是全人類的財(cái)富。
用“前途是光明的，道路是曲折的”來(lái)形容SaaS是最貼切不過(guò)的了， SaaS一定會(huì)帶來(lái)不可限量的機(jī)會(huì)，讓現(xiàn)有的市場(chǎng)擴(kuò)大幾倍甚至可能到達(dá)十幾倍，這個(gè)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。我們有理由相信并堅(jiān)信，SaaS叫好不叫座的現(xiàn)象是它發(fā)展過(guò)程中一個(gè)必經(jīng)階段，是短暫的，曾記否？MIS、MRP、ERP的發(fā)展歷史，不也要如此嘛。希望SaaS行業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，都不要急功近利，走好今天每一步，才能成就未來(lái)。
CTI論壇報(bào)道
