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德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國(guó)
11月3日消息，德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國(guó)今日做客騰訊科技互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)訪(fǎng)談室時(shí)表示，雖然SAAS目前確實(shí)是處于原始的階段，但是其是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)再次崛起的絕好機(jī)會(huì)。
許衛(wèi)國(guó)指出，當(dāng)前在線(xiàn)CRM的SAAS廠(chǎng)商盈利的確實(shí)不多，但是放眼看國(guó)外，無(wú)論是IBM、Google還是微軟、SAP都在做SAAS，中國(guó)未來(lái)肯定是全球最大的軟件市場(chǎng)。
許衛(wèi)國(guó)同時(shí)表示，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還會(huì)涉及到盜版問(wèn)題的解決，包括產(chǎn)品包括商業(yè)模式逐步的完善，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中中國(guó)的軟件企業(yè)也好、中國(guó)的用戶(hù)也好都應(yīng)該從這個(gè)模式當(dāng)中獲益。
2009互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)會(huì)于11月2日至3日在北京召開(kāi)，騰訊科技作為官方指定戰(zhàn)略合作門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、官方指定獨(dú)家合作新聞中心進(jìn)行全方位的視頻、圖文采訪(fǎng)與直播。特設(shè)立4個(gè)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)訪(fǎng)間，力邀業(yè)界專(zhuān)家與企業(yè)代表剖析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，暢談產(chǎn)業(yè)前景，并就金融危機(jī)一年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行深度解讀。
德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國(guó)
以下為騰訊科技采訪(fǎng)德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國(guó)文字實(shí)錄：
騰訊科技：各位網(wǎng)友大家好，這里是2009中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，我很榮幸邀請(qǐng)到德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國(guó)先生作客騰訊科技，請(qǐng)?jiān)S總跟各位網(wǎng)友打個(gè)招呼。
許衛(wèi)國(guó)：各位騰訊網(wǎng)友大家好，很高興接受采訪(fǎng)。
騰訊科技：我們知道許總是軟件領(lǐng)域很資深的顧問(wèn)，后來(lái)您創(chuàng)立了一個(gè)德賽網(wǎng)，跟大家介紹一下德賽網(wǎng)究竟是做什么的？
許衛(wèi)國(guó)：德賽網(wǎng)是今年2月份正式成立的SAAS領(lǐng)域的垂直門(mén)戶(hù)，這個(gè)門(mén)戶(hù)之所以誕生也是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了新的軟件產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，我們致力于為用戶(hù)、為企業(yè)提供服務(wù)。
騰訊科技：我記得我以前采訪(fǎng)過(guò)一個(gè)做SAAS軟件公司的領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)在軟件，互聯(lián)網(wǎng)的軟件是越來(lái)越融合的，SAAS是在融合背景下誕生的模式，今天的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)并沒(méi)有開(kāi)設(shè)SAAS的話(huà)題，您怎么看這個(gè)矛盾呢？
許衛(wèi)國(guó)：我覺(jué)得今天的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)沒(méi)有SAAS分論壇應(yīng)該說(shuō)是比較遺憾的事情，但也有客觀(guān)的原因，SAAS畢竟是一個(gè)新生的事物，市場(chǎng)比較小，用戶(hù)的認(rèn)知度處于初級(jí)的階段，現(xiàn)在我們看到很多網(wǎng)游、微博都會(huì)比較火熱，但是SAAS作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用來(lái)看目前不是被媒體很重視，相反騰訊對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有很大的關(guān)注，我們希望有更多的媒體關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。
騰訊科技：您剛才提到視頻、SNS這些都是被互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)特別關(guān)注的領(lǐng)域，SAAS并沒(méi)有吸引更多的眼球，有一個(gè)原因就是其他的業(yè)務(wù)模式都已經(jīng)開(kāi)始走向了盈利，但是整個(gè)SAAS產(chǎn)業(yè)離盈利還是有一定距離，盡管?chē)?guó)外有一些公司做得比較成功，您怎么看SAAS服務(wù)模式在中國(guó)的現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題？
許衛(wèi)國(guó)：SAAS是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)再次崛起的絕好機(jī)會(huì)，但是目前確實(shí)是處于原始的階段，可以這么說(shuō)當(dāng)前在線(xiàn)CM的SAAS廠(chǎng)商盈利的確實(shí)不多，但是放眼看國(guó)外無(wú)論是IBM、Google還是微軟、SAP都在做SAAS，中國(guó)未來(lái)肯定是全球最大的軟件市場(chǎng)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還會(huì)涉及到盜版問(wèn)題的解決，包括產(chǎn)品包括商業(yè)模式逐步的完善，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中中國(guó)的軟件企業(yè)也好、中國(guó)的用戶(hù)也好都應(yīng)該從這個(gè)模式當(dāng)中獲益，中國(guó)在SAAS領(lǐng)域最能夠抓住機(jī)會(huì)的應(yīng)該是以運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)的角色，但是目前還沒(méi)有，整個(gè)市場(chǎng)處于一個(gè)初級(jí)的階段，從2006年這個(gè)概念得到大家關(guān)注，2007年得到大家異常的關(guān)注包括阿里軟件、神碼在線(xiàn)這樣的公司都進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，2007、2008增長(zhǎng)非常快，但是今年出現(xiàn)一個(gè)拐點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)很多廠(chǎng)商不賺錢(qián)了，有的廠(chǎng)商扛了兩年已經(jīng)扛不下去了，新進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的已經(jīng)倒閉很多，大家覺(jué)得還是有一定門(mén)檻，今年很殘酷，可能明年也很殘酷，但是后年會(huì)很美好。
騰訊科技：造成低潮的原因到底是什么，我也有這種體會(huì)，應(yīng)該是在半年前SAAS軟件廠(chǎng)商非常多，倒閉的原因是因?yàn)槭袌?chǎng)的需求沒(méi)有起來(lái)，還是市場(chǎng)容納不下這么多企業(yè)？
許衛(wèi)國(guó)：低潮有三方面的原因：第一方面就是跟市場(chǎng)的需求有關(guān)系，市場(chǎng)的需求又跟這幾個(gè)因素有關(guān)，我們看一下中國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，中國(guó)據(jù)說(shuō)有360萬(wàn)獨(dú)立法人的中小企業(yè)，包括個(gè)體工商戶(hù)有4000多萬(wàn)，以360萬(wàn)來(lái)看很多企業(yè)業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)需求比較簡(jiǎn)單，而且從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看很多都是以加工、貿(mào)易，因?yàn)槲覀儼l(fā)展了三十多年的制造業(yè)，成為了制造大國(guó)，很多企業(yè)圍繞著制造加工環(huán)節(jié)比較多，100來(lái)人的企業(yè)管理都很簡(jiǎn)單，只要一個(gè)帳本就可以搞定。所以從需求來(lái)講現(xiàn)在不是那么旺盛，這是第一。但是有機(jī)會(huì)的是我發(fā)現(xiàn)“80后”的老板越來(lái)越多，包括國(guó)家戰(zhàn)略也從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型；第二產(chǎn)品本身，產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)特性的融合并沒(méi)有充分展示出來(lái)，而且很多產(chǎn)品只是把傳統(tǒng)的產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，但是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用很少，功能和用戶(hù)體驗(yàn)相對(duì)比較原始。第三就是營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，這不光是SAAS廠(chǎng)商的問(wèn)題，也是中國(guó)軟件廠(chǎng)商，包括今天到會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商以及在臺(tái)上做演講的廠(chǎng)商都有營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，我覺(jué)得中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的掌握還需要提升，尤其是軟件企業(yè)。
騰訊科技：說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)我有一點(diǎn)點(diǎn)感觸，我們是產(chǎn)業(yè)里面的人自說(shuō)自畫(huà)，但是SAAS的目標(biāo)受眾是幾千萬(wàn)中小企業(yè)，這些人不是IT圈里非常專(zhuān)業(yè)的群體，還是營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象不太到位的問(wèn)題。前幾天采訪(fǎng)信產(chǎn)部講到了未來(lái)要扶持的產(chǎn)業(yè)就是SAAS，您覺(jué)得未來(lái)剩下來(lái)沒(méi)有倒閉的本土軟件廠(chǎng)商將怎么開(kāi)辟市場(chǎng)？
許衛(wèi)國(guó)：政府的扶持對(duì)新興產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)檫@里面要解決好幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，包括市場(chǎng)環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境，這都需要政府來(lái)營(yíng)造。另外作為新興產(chǎn)業(yè)政府在宣傳、在提高用戶(hù)認(rèn)知度方面都會(huì)起到關(guān)鍵的作用，還有一個(gè)重要的是對(duì)一些企業(yè)的扶持，本土企業(yè)如何抓住這個(gè)機(jī)會(huì)更好地發(fā)展，我認(rèn)為有幾定很重要，SAAS有兩個(gè)“S”第一個(gè)“S”是軟件本身，第二個(gè)“S”是服務(wù)，做SAAS的服務(wù)一定要把第二個(gè)S做得更好、做得更強(qiáng)，這個(gè)“S”包括什么呢？首先產(chǎn)品所提供的服務(wù)要好，基于產(chǎn)品給用戶(hù)提供的主動(dòng)性服務(wù)、增值服務(wù)帶來(lái)的管理思想、帶來(lái)了方便性、易用性等等，包括基于互聯(lián)網(wǎng)更先進(jìn)的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)要做好。
第二點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)方面SAAS的營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)軟件是截然不同的，SAAS賣(mài)的是服務(wù)，傳統(tǒng)軟件賣(mài)的是產(chǎn)品，賣(mài)服務(wù)和賣(mài)產(chǎn)品是完全不一樣的。
騰訊科技：最后一個(gè)問(wèn)題，前面談到了營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象要找對(duì)，我自己也經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，我們的聽(tīng)眾都知道SAAS是什么，但是很多消費(fèi)者不知道什么是SAAS，能不能用一個(gè)通俗的解釋和定義告訴這些消費(fèi)者什么是SAAS，第二通過(guò)SAAS模式可以獲取的到底是什么東西？
許衛(wèi)國(guó)：我分兩個(gè)方面說(shuō)，第一方面SAAS針對(duì)業(yè)界朋友和針對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，SAAS既不是產(chǎn)品也不是模式更不是技術(shù)，它是軟件產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型和升級(jí)過(guò)程當(dāng)中的一種產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，比如說(shuō)以前是賣(mài)東西現(xiàn)在是租東西，從賣(mài)向租的過(guò)程，這是一個(gè)必然的過(guò)程，所有的用戶(hù)包括個(gè)人應(yīng)用軟件的時(shí)候都不可避免和模式打交道，就好比傳統(tǒng)軟件要安裝，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以直接享受服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)而言舉一個(gè)大家經(jīng)常舉的例子，以前我們都是去挑水來(lái)吃，現(xiàn)在這種模式可以讓你擰開(kāi)水龍頭就可以用，當(dāng)然你要支付一些費(fèi)用，但也不用建水站、鋪管道，擰開(kāi)水龍頭就可以享受信息化給你帶來(lái)的價(jià)值，這是相對(duì)比較貼切的比喻。
騰訊科技：由于時(shí)間的關(guān)系采訪(fǎng)就到此結(jié)束，謝謝許總。
許衛(wèi)國(guó)：謝謝大家。
騰訊科技
