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    外包型呼叫中心國(guó)內(nèi)外技術(shù)情況分析

    2009-09-02 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


    1.國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)


























      中科軟科技股份有限公司CRM事業(yè)部是國(guó)內(nèi)軟件領(lǐng)域CTI(計(jì)算機(jī)、通訊集成)技術(shù)的開拓者、中國(guó)商業(yè)呼叫中心建設(shè)的領(lǐng)頭羊。在各行各業(yè)均擁有大量成功的案例(如:保險(xiǎn)、政府、金融、郵政、電信等),所提供的系統(tǒng)能夠滿足電信級(jí)的要求,并在國(guó)內(nèi)擁有眾多的客戶。公司從1996開始從事呼叫中心建設(shè),擁有多種呼叫中心組網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的呼叫中心應(yīng)用平臺(tái),擁有大量呼叫中心成功案例,擁有一支成熟的呼叫中心建設(shè)支持隊(duì)伍。

    主要客戶
    • 中國(guó)保險(xiǎn)(控股)有限公司

    • 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

    • 新華人壽股份有限公司

    • 太平人壽保險(xiǎn)有限公司

    • 中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司

    • 華夏基金管理有限公司

    • 藝龍網(wǎng)信息技術(shù)(北京)有限公司

    • 智聯(lián)網(wǎng)聘(北京)技術(shù)有限公司

    • 中青旅有方國(guó)際旅游有限公司

    • 阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

    • 浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

    • 廣東新一代商務(wù)管理有限公司

    • 東芝(中國(guó))客戶服務(wù)中心

    • 上海郵政185呼叫中心

    • 浙江郵政185呼叫中心

    • ......

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