首頁 > 2009/03/24
目前，無線電子郵件已經(jīng)成為最受移動設備用戶歡迎的應用:它是一種簡單而高效的方法，工作人員可以隨時隨地保持聯(lián)系，進行溝通。然而，要讓工作人員在戶外保持像使用臺式計算機那樣的效率，無線電子郵件僅僅邁出了第一步。全天候的移動執(zhí)行力要求即使員工不在辦公室，也必須保證業(yè)務的連續(xù)性。由電子郵件驅(qū)動的業(yè)務流程，例如采購單、銷售訂單審批或租用申請都需要迅捷的行動，但目前這些流程只能借助臺式或便攜式計算機來完成。全球領先的企業(yè)級和移動軟件公司Sybase旗下的Sybase iAnywhere，一直以領導者的地位在企業(yè)級移動商務市場上，引領移動商務技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，并得到了全球各個領域用戶的認可。事實上，Sybase已經(jīng)引領了未來的移動收件箱的發(fā)展趨勢。Sybase旗下的眾多移動商務產(chǎn)品，可以通過對各種移動設備（如筆記本電腦、手機或其他手持設備）的專門優(yōu)化，將企業(yè)的電子商務信息擴展到商業(yè)交易發(fā)生的任何地方。
Sybase iAnywhere率先開創(chuàng)了“未來的移動收件箱”理念，讓移動工作人員能夠利用他們熟悉的安全電子郵件應用，放心執(zhí)行高時效性的業(yè)務流程。移動電子郵件和業(yè)務流程采用同一接口，可以最大化利用企業(yè)的無線電子郵件投資。Sybase iAnywhere實現(xiàn)業(yè)務流程移動化、保護信息安全、隨時隨地移動管理的主要優(yōu)點，已經(jīng)廣受世界各地用戶歡迎。
此外，“未來的移動收件箱”理念還可以大大提高移動工作人員的效率。它使用方便、快捷和安全，除電子郵件之外，無需額外的應用或瀏覽器即可訪問業(yè)務流程。
實現(xiàn)業(yè)務流程移動化
當今企業(yè)將大量的關(guān)鍵流程簡化成了業(yè)務工作流的一部分。最常見的例子包括采購單申請、人力資源調(diào)撥、費用審批、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)通知和考勤表，也包括能跟蹤關(guān)鍵績效指標和客戶關(guān)系管理 (CRM)中的銷售活動。如果由于用戶去差旅或不在辦公室無法及時回應從而未能按時完成這些流程，公司的生產(chǎn)效率會受到極大的影響。同時這些流程往往會擴展到用電子郵件系統(tǒng)中來發(fā)布通知，這時移動設備的效率和可用性就是一個非常麻煩的問題。
Sybase iAnywhere采用了一種創(chuàng)新方法，利用其iAnywhere Mobile Office解決方案實現(xiàn)業(yè)務流程的移動化，重點是將那些需要與流程一同執(zhí)行的“操作”移動化。該方法意識到移動用戶只需要通過簡單的導航和操作從移動設備中獲取信息子集。iAnywhere Mobile Office用類似電子郵件的消息將信息呈現(xiàn)在用戶的收件箱中，這樣移動辦公的員工就可以在其中處理所有通信和業(yè)務流程了。
專家們建議企業(yè)前瞻性地采取戰(zhàn)略化的統(tǒng)一手段來維護移動安全性。然而，維護不同系統(tǒng)的復雜度，加之各項技術(shù)之間可能不兼容，又形成了潛在的安全漏洞。
iAnywhere Mobile Office構(gòu)思的前提是企業(yè)不必通過單獨維護每個系統(tǒng)的安全來移動數(shù)據(jù)。在移動設備上，iAnywhere Mobile Office 以Information Anywhere套件的Afaria技術(shù)為支撐，保護集成客戶端的安全。其中包括強制設備使用密碼、數(shù)據(jù)加密以及設備鎖定功能，以便在發(fā)生設備遺失或失竊的情況下保護數(shù)據(jù)。企業(yè)可以放心，即使設備落入他人手里，其中保存的信息也會非常安全，絕不會泄漏。
隨時隨地管理和保護移動設備
移動技術(shù)的迅猛發(fā)展和移動工作人員數(shù)量的爆炸式增長，改變了企業(yè)的運作方式。如今的工作場所不再局限于辦公室，不再依賴有線連接，隨處可以辦公。幾乎每個行業(yè)、每個工種的工作人員都可以隨時隨地采取措施，推進公司使命和戰(zhàn)略的完成。
更為重要的是，大量的移動設備、數(shù)據(jù)和應用程序有待管理和保護。的確，移動計算技術(shù)大大促進了企業(yè)的發(fā)展。這是對企業(yè)競爭力提出的一個要求。但是隨著移動工作人員隊伍的壯大，大量敏感和專有數(shù)據(jù)也會流出總部。管理及保護移動設備、數(shù)據(jù)、應用程序和通訊是一項令人畏懼的任務，但它卻是不可或缺的。
成功應用--
Sybase iAnywhere幫助安聯(lián)瑞士(Allianz Suisse)、HandStep實現(xiàn)了電子郵件和業(yè)務的移動化，提高了用戶的工作效率
Sybase iAnywhere擁有10多年的市場經(jīng)驗，致力于提供獨立于平臺、設備和運營商的無線企業(yè)電子郵件。此外，Sybase iAnywhere還支持Lotus Domino和Microsoft Exchange。公司的路線在市場上是獨一無二的，同時公司為設備或操作系統(tǒng)制造商提供的解決方案也日益增多。各家公司一致選擇Sybase iAnywhere作為解決方案，該方案可以解決當今的移動化難題，還為公司將來保護和擴大無線投資提供了一個平臺。
Allianz Suisse是瑞士最大的保險公司之一，全國各地雇用1，100個獨立的保險銷售代理商。為了幫助銷售代理提高工作效率，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，該公司部署了Sybase iAnywhere的無線安全電子郵件軟件，以便他們用來訪問Lotus Domino中的聯(lián)系人和時間安排信息以及電子郵件。
Allianz Suisse銷售代理的大部分時間都花費在拜訪潛在客戶和老客戶的路途上。為了最大限度地提高他們的工作效率和有效性，他們需要訪問保存在公司Lotus Domino系統(tǒng)上的客戶信息和預約時間安排。他們還需要在路上安排新的會面，并將新的信息與Lotus Domino系統(tǒng)同步。最后，他們需要遠程訪問電子郵件。
Allianz Suisse的技術(shù)合作伙伴Comdirect AG擁有一個解決方案，即Sybase iAnywhere提供的無線安全電子郵件。
“作為增值經(jīng)銷商(VAR)和Sybase iAnywhere長期的合作伙伴，”具有將近10年Sybase iAnywhere無線安全電子郵件使用經(jīng)驗的Comdirect AG項目經(jīng)理Melkon Torosyan解釋說。“我們部署的這個解決方案幫助瑞士的250家客戶成功地解決了類似Allianz Suisse遇到的那些業(yè)務難題。我們發(fā)現(xiàn)它是一個非常有效和可靠的解決方案，可以支持Lotus Domino的最新版本，并允許企業(yè)通過單一的平臺支持100多種移動設備。Sybase iAnywhere的解決方案安裝非常簡單，幾乎不需要維護，并且擁有成本很低。”
由于Allianz Suisse的代理人自己購買智能手機和個人數(shù)字助理設備，因此公司需要一個支持各種設備的解決方案。由于Sybase iAnywhere支持超過250種業(yè)內(nèi)最常見的在所有主要操作平臺上運行的移動設備，包括Symbian、Windows Mobile和Palm OS，因此它大大滿足了這一要求。
“我們無法將單個設備或平臺標準化，”Allianz Suisse的群件負責人Robert Spaltenstein談到。“剛開始我們支持Palm OS，而現(xiàn)在我們還支持Windows Mobile和Symbian平臺。多虧Sybase iAnywhere，我們才得以用一個穩(wěn)定、經(jīng)濟實惠的解決方案來支持所有這些設備。”
主要優(yōu)點:
- 在代理人的移動設備與公司的Lotus Domino系統(tǒng)之間實現(xiàn)同步（有線和無線）
- 改善了客戶服務質(zhì)量
“Sybase iAnywhere使我更加輕松地安排與客戶的面談，并且使我有更多的時間和他們進行交流，幫助確保他們購買所有他們需要的保險產(chǎn)品。”Müller 說。
“移動管理人員日益希望擺脫便攜式筆記本，因而他們希望有一種手持解決方案，不僅僅有電子郵件，同時還包含辦公室的臺式計算機通常運行的應用程序，”HandStep創(chuàng)始人兼總裁Brian Nielsson談到。“我們預計，21世紀移動電子郵件驅(qū)動的移動業(yè)務流程，將在營造高度移動化、協(xié)作的工作環(huán)境方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。我們非常高興能與Sybase iAnywhere合作完成這項創(chuàng)舉；TeamCalendar與iAnywhere Mobile Office的結(jié)合在業(yè)內(nèi)是無與倫比的。”
PChome.net
