首頁 > 目前，各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都建有大量系統(tǒng)，覆蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)分析、網(wǎng)絡(luò)管理以及企業(yè)管理各個(gè)方面。總的來看，各電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)一般都包括業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、網(wǎng)管支撐系統(tǒng)（OSS）與管理支撐系統(tǒng)（MSS）（如圖1所示）。
圖1 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)組成
從系統(tǒng)部署來看，目前各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)都以集團(tuán)與省公司為主要的建設(shè)與管理維護(hù)單位，建成了集團(tuán)與省兩級(jí)模式的支撐系統(tǒng)。集團(tuán)公司的系統(tǒng)主要提供面向全公司的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)分析等功能；省公司從職能管理單位逐步轉(zhuǎn)向了兼顧管理、生產(chǎn)的單位，具有了越來越多的生產(chǎn)職能，在運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)中的作用較為突出，一般情況下，在遵循集團(tuán)公司的總體指導(dǎo)思想下，可自行規(guī)劃與建設(shè)本省的支撐系統(tǒng)；市公司的生產(chǎn)職能有所削弱，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶支撐以及設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等工作，因而主要是支撐系統(tǒng)的使用單位。
針對(duì)系統(tǒng)數(shù)量增多、功能存在重疊的狀況，今后幾年應(yīng)高度重視系統(tǒng)整合工作，從界面層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層與基礎(chǔ)設(shè)施層等各層面開展整合工作，從而有效減少系統(tǒng)數(shù)量，改進(jìn)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，發(fā)揮系統(tǒng)整體功能的優(yōu)勢(shì)。
界面層的整合要實(shí)現(xiàn)各類系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄與統(tǒng)一認(rèn)證，為系統(tǒng)提供單一的“入口”，目前主要通過建立門戶的方式實(shí)現(xiàn)界面層的整合。
應(yīng)用層的整合包含兩方面的含義，一是系統(tǒng)之間由于功能相近，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用功能上的整合；另外一種情況是由于信息交互的需求而進(jìn)行的系統(tǒng)整合，這種整合是指應(yīng)用系統(tǒng)之間有業(yè)務(wù)邏輯調(diào)用的要求，需要在程序代碼級(jí)別上通過應(yīng)用系統(tǒng)間的接口實(shí)現(xiàn)整合。
數(shù)據(jù)層的整合主要是對(duì)相關(guān)系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一建模，確保數(shù)據(jù)的一致性與完整性，并逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)模型的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享。數(shù)據(jù)層的整合是極為關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，其他層面的整合在很大程度上都依賴于數(shù)據(jù)層的整合。
硬件層的整合主要是通過虛擬化技術(shù)，對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件資源進(jìn)行整合，以提高資源的利用率。
