IT開支縮減 SaaS型CRM如何獲得青睞

江海明 2009/01/22

SaaS型CRM的成本優(yōu)勢
軟件價格（一年的使用期） 978*12月=11736元 0元 硬件投資 0元 6000元左右 0元 托管帶寬（實現(xiàn)異地辦公等） 0元 6000元左右 6000元 IT專業(yè)人員因CRM產(chǎn)生的額外費用 0元 6000元左右（按照CRM系統(tǒng)正常運營占一個技術(shù)人員精力20%算） 6000元 合計： 11736元 58000元左右 12000元
安全與數(shù)據(jù)備份 由專業(yè)技術(shù)保證、法律條文保障。 容易受員工個人素質(zhì)影響，和存在內(nèi)部安全隱患。 后期維護 用戶無需參與 升級、數(shù)據(jù)備份需要專人維護。



　　7.隨著Saa型管理軟件的不斷成熟以及客戶發(fā)展的需要，某些客戶可能面臨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從一個SaaS平臺向另一個SaaS平臺遷移的需求，那么目前業(yè)界是否在客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)上有共識？在這方面，XTools做了哪些工作？在國外，某些SaaS服務(wù)商會為用戶提供定期的數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，XTools目前是否也提供這項服務(wù)？（這個問題其實離中國用戶還很遠(yuǎn)，可以簡略回答一下即可。）

　　答：目前沒有標(biāo)準(zhǔn)，Xtools目前不提供標(biāo)準(zhǔn)是在于，我們希望客戶使用統(tǒng)一操作習(xí)慣的軟件。安全性也是值得考慮的。

　　8.SaaS服務(wù)商會為用戶提供定期的數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，XTools目前是否也提供這項服務(wù)？

　　答：客戶使用我們的產(chǎn)品，隨時可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)。

　　9.拒絕阿里軟件收購后，XTools在獨立發(fā)展的道路上已經(jīng)走過了4個念頭，在未來的發(fā)展計劃中，XTools將向那個方向發(fā)展，是朝著綜合服務(wù)提供商方向還是專注于CRM領(lǐng)域？

　　答：實際上我們不是拒絕阿里收購 ，用友金蝶都表達(dá)過收購意向，XTools將關(guān)注中小企業(yè)的以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)。 而不是綜合服務(wù)。

　　10.2009年SaaS領(lǐng)域的競爭將更加激烈，您是否可以透漏一下XTOOLS的2009年發(fā)展戰(zhàn)略以及產(chǎn)品路線圖？

　　答：更加優(yōu)化產(chǎn)品，產(chǎn)品將還是以客戶管理銷售管理為中心，拓展其它應(yīng)用。

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