易寶通訊

公司簡介
	易寶國際集團-業(yè)務(wù)聯(lián)系盡顯優(yōu)勢 公司概覽     易寶國際集團有限公司（以下簡稱為“易寶”）于1990年成立至今，擁有超過21年的經(jīng)營服務(wù)歷史，為業(yè)內(nèi)具規(guī)模的外包客戶聯(lián)絡(luò)中心。易寶位于香港的外包客戶聯(lián)絡(luò)中心已考獲國際ISO9001:2008優(yōu)質(zhì)服務(wù)認可證書及ISO27001:2005資訊安全管理認證, 設(shè)有約900臺話務(wù)坐席及約1,000位話務(wù)員, 提供24x7多媒體的呼入及呼出服務(wù)。     易寶憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富運營經(jīng)驗，立足香港，發(fā)展國內(nèi)。集團現(xiàn)時在廣東省多個地點營運管理超過700個話務(wù)座席的外包客戶聯(lián)絡(luò)中心，中心亦考獲ISO27001:2005資訊安全管理認證。兩地的客戶聯(lián)絡(luò)中心總面積達9,500平方米，能夠容納約1,600個話務(wù)坐席，為大中華區(qū)不同業(yè)務(wù)性質(zhì)的大小企業(yè)提供24x7的多媒體呼入及呼出服務(wù)，支持粵語、普通話、英語等多種語言的高素質(zhì)服務(wù)以配合客戶不同的需要。集團客戶包括：移動通信與固網(wǎng)運營商、銀行業(yè)、保險業(yè)、政府及公共事業(yè)、傳媒業(yè)、通信業(yè)、物流和零售業(yè)等。與此同時，易寶集團在深圳擁有自身的咨詢顧問培訓(xùn)團隊，為客戶提供呼叫中心專業(yè)培訓(xùn)及顧問服務(wù)。     易寶集團與潤衡集團(www.runsoft.com.cn)于2010年初共同成立“廣州潤寶信息科技有限公司” (www.eproinfo.com.cn)在位于廣州南沙的“廣東省殘疾人信息產(chǎn)業(yè)園”興建易寶的最新一個聯(lián)絡(luò)中心，為全國首個成規(guī)模的殘疾人就業(yè)基地，該園區(qū)于2010年10月落成，建筑面積約7000平方米。為適應(yīng)殘疾人工作生活需要，園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)實現(xiàn)無障礙化設(shè)計。并承接了廣東省殘疾人服務(wù)熱線（400-8300-580 / 96885），為全省殘疾人和企業(yè)單位提供綜合性的專業(yè)電話咨詢服務(wù)。 目前，該中心已經(jīng)獲得廣州市頒發(fā)的廣州市殘疾人培訓(xùn)基地資格。此外，中心亦于2011年6月獲廣州市政局頒發(fā)「社會企業(yè)福利證書」，證明企業(yè)除聘請一定比例的殘疾人外，內(nèi)部的道路和建筑物亦符合國家無障礙設(shè)計規(guī)范。     易寶堅持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)及解決方案。堅守這個目標(biāo), 憑借擁有豐富經(jīng)驗的管理團隊、先進的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)、符合經(jīng)濟效益的運營方案、以及超過廿年的運營經(jīng)驗, 深信對于客戶的業(yè)務(wù)質(zhì)素必定有所幫助, 例如改善服務(wù)素質(zhì)、增加生產(chǎn)力、提高業(yè)務(wù)表現(xiàn)、從而減低運營成本。易寶一直以能夠成為客戶的長期伙伴為榮。 易寶的服務(wù)宗旨：     “發(fā)揮聯(lián)絡(luò)中心的增值效能，優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)，成為客戶的恒久伙伴” 業(yè)務(wù)范圍     易寶集團以香港為基地，多年來成功為中港兩地市場提供專業(yè)可靠的商業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù),是極具規(guī)模的客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商。易寶擁有大量對不同規(guī)模及不同行業(yè)的豐富經(jīng)驗，并管有龐大的客戶服務(wù)團隊，為客戶提供不同類型的專業(yè)服務(wù)解決方案。     •客戶聯(lián)絡(luò)中心外包方案 或歡迎電郵至info@eprotel.com.hk 廣州客戶聯(lián)絡(luò)中心 或歡迎電郵至info@eprotechsoft.com / www.eproinfo.com.cn