首頁 > Maggie Smith NMS公司產(chǎn)品營銷總監(jiān) 2008/06/16
隨著越來越多的用戶在尋求新方法來定制自己的手機(jī)，以滿足其對個性化和現(xiàn)代生活方式的追求，這推動了手機(jī)個性化應(yīng)用市場的持續(xù)發(fā)展。屏幕保護(hù)、振鈴和回鈴的定制等都是移動商實施的常見幾種應(yīng)用服務(wù)，它們幫助運營商基于自己的客戶群增加營業(yè)收入。屏幕保護(hù)和振鈴定制是用戶增加手機(jī)體驗個性化的方法。回鈴應(yīng)用可以幫助用戶基于呼入對象型進(jìn)行個性化定制：當(dāng)朋友或家人來電時，手機(jī)播放的是用戶喜愛的曲目、聲響、鈴聲或提示語音。用戶也可以為呼叫自己的對方定制在等待時收聽到的回鈴。這樣，用戶有了非常直接的手段來表現(xiàn)自己的個性，并可以同時為呼叫對方提供獨特的通話體驗。回鈴應(yīng)用為用戶提供了更多的定制功能支持。振鈴定制功能完全依賴于用戶自己的手機(jī)，用戶的手機(jī)需要擁有特定的功能來支持振鈴定制，而回鈴定制則完全在電信運營商的網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。對于呼入用戶，不管他們來自固網(wǎng)還是移動網(wǎng)，他們收到的是一致的被叫方的定制回鈴。最重要的是，回鈴定制不依賴于特定的手機(jī)類型，它為運營商提高平均用戶營收（ARPU，Average Revenue Per User）增加了新方法。
但是，運營商網(wǎng)絡(luò)增加回鈴應(yīng)用服務(wù)的困難有多大？搭建完美的回鈴應(yīng)用系統(tǒng)的策略和方法是什么？用戶內(nèi)容的供應(yīng)和管理是基礎(chǔ)。
回鈴應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)件
圖1顯示的是一個成功實施回鈴應(yīng)用系統(tǒng)所需要的構(gòu)件。最重要的一個單元是位于下面部分的用戶管理模塊，它展示了用戶在注冊和定購新回鈴服務(wù)時的交互操作。用戶通過Web界面或手機(jī)無線接入（WAP，Wireless Access Point），可以為自己所有的聯(lián)系伙伴分別定制獨特的回鈴。運營商以Web界面或手機(jī)短消息文本形式對用戶的定購服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，安全下載用戶定購的回鈴，并在用戶有來電時正確播放針對特定聯(lián)系人而定制的回鈴。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖還顯示，一個Web服務(wù)器和SMS服務(wù)器是構(gòu)建銷售平臺的關(guān)鍵，而系統(tǒng)也需要一個IVR引擎用于在用戶定購選擇時播放數(shù)字化內(nèi)容。
圖1：成功實施回鈴應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)件
除了用戶管理功能以外，所有數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品由運營商的內(nèi)容管理器提供安全性管理和存取，保證所有時效性內(nèi)容都是最新的。最后，音頻數(shù)字產(chǎn)品和用戶帳戶資料需要建立一個安全、高可靠的連接，這樣，在定購后應(yīng)用服務(wù)就可以根據(jù)用戶要求正確的播放回鈴。這種機(jī)制保證了瑪麗阿姨在撥打該用戶電話時聽到的是舒緩的“You are My Sunshine”音樂回鈴，而用戶的小弟弟聽到的則是搖滾風(fēng)格的另外一種回鈴。
最后需要考慮的是：合理配置網(wǎng)路，對回鈴流提供管理。使用SS7/ISUP呼叫控制可以更容易的實現(xiàn)回鈴路由，向用戶和呼入方播放合適的回鈴。在本示例中，網(wǎng)絡(luò)被配置為把特定呼入方的來電路由到回鈴服務(wù)器。回鈴服務(wù)器作為一個網(wǎng)絡(luò)單元，其提供的功能如下：
應(yīng)答SS7呼入
- 為呼入方播放特定的回鈴（基于呼入方和被呼叫方電話號碼）
- 在播放回鈴時，向被呼叫方撥號。
- 在被呼叫方應(yīng)答后中止回鈴播放。
- 為呼入方和被呼叫出建立通話連接。
NMS公司提供的系統(tǒng)構(gòu)件
NMS公司的Open Access和SS7信令產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于全球范圍的回鈴應(yīng)用系統(tǒng)實施中。Open Access板卡和軟件提供的媒體處理解決方案用于回鈴管理的交互性處理，而SS7信令解決方案主要用于管理復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信令。NMS公司的Natural Access開發(fā)環(huán)境提供的工具和API應(yīng)用接口，可以協(xié)助管理SS7呼叫控制，搭建IVR服務(wù)用于取樣和音頻樣本的回放，并為回鈴提供媒體處理功能。
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