哪些應用需要具有統(tǒng)一通信功能？
　　許多企業(yè)IT部門將負責網(wǎng)絡和應用的職責劃分到兩個部門中。統(tǒng)一通信同時需要應用和網(wǎng)絡基礎設施支持，這意味著在部署前需要協(xié)調(diào)這兩個部門。根據(jù)應用情況的不同，支持統(tǒng)一通信可能涉及的工作量有所不同。對于某些消息和VoIP應用，可能已經(jīng)具有了在線（presence）支持能力。另一些應用（如數(shù)據(jù)庫、CRM包、特別是定制開發(fā)的交易處理程序）可能完全缺少在線支持。確定哪些應用需要統(tǒng)一通信支持，并且在需要時獲得適當?shù)拈_發(fā)幫助是必不可少的第一步。
　　哪些已有基礎設施支持統(tǒng)一通信？
　　在具有統(tǒng)一通信能力的網(wǎng)絡中傳送在線信息，通常意味著支持新的協(xié)議或添加基礎設施服務。例如，對于基于位置的統(tǒng)一通信服務，DNS服務器可能需要利用SRV（服務類型）和LOC（位置）記錄進行更新。另一些基礎設施服務（如電子郵件和即時消息服務）可能需要擴展。在線信息（如在語音和即時消息系統(tǒng)之間傳遞可用性狀態(tài)）可以通過SIMPLE或XMPP協(xié)議來添加。
　　不管什么時候在網(wǎng)絡中添加新的路徑，安全性始終是需要考慮的問題。多數(shù)統(tǒng)一通信系統(tǒng)可以利用集中式目錄服務（如基于輕型目錄訪問協(xié)議或Microsoft Active Directory的服務）來認證、尋求進行通信的用戶或進程。防火墻和其他安全設備需要重新配置來支持新的消息協(xié)議—不只是SIMPLE和XMPP，而且還包括任何專有消息協(xié)議，如AOL Instant Messenger、Yahoo Messenger等使用的消息協(xié)議。
　　已有PBX是否具有在線能力？
　　電話系統(tǒng)支持在線功能（如請勿打擾和呼叫轉(zhuǎn)移特性）已經(jīng)幾十年了，但這并不一定意味著支持消息、視頻和其他數(shù)據(jù)類型的統(tǒng)一通信。向Asterisk或OpenSER等開源平臺添加在線支持比較容易。對于專有PBX（甚至那些基于ITU的H.323規(guī)范的派生協(xié)議的PBX），可能需要做更多的工作。和您的PBX廠商，協(xié)商增加對SIMPLE或XMPP等在線協(xié)議的支持。
　　如何管理統(tǒng)一通信？
　　鑒于存在將服務整合到中央數(shù)據(jù)中心的巨大興趣，同樣從一個中央位置添加和管理統(tǒng)一通信可能是明智的。例如，在試驗過程中，將一臺Jabber服務器放置在中央數(shù)據(jù)中心，比把多臺服務器分散在企業(yè)不同位置，然后再沒法保持它們同步要容易得多。集中管理還可以簡化變更管理。作為一種選擇，統(tǒng)一通信還可以完全被外包。(美國《Network World》供本報專稿)

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