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八百客質(zhì)量管理系統(tǒng)
正如上面截圖所示，八百客可供選擇的系統(tǒng)非常全面，可以說，大型企業(yè)軟件部署能找到的模塊，在八百客平臺(tái)也都能找到。更重要的是，CIO可以將任何他所需要系統(tǒng)的功能模塊，都集成到一個(gè)簡單的瀏覽器中，并且僅僅需要1分鐘時(shí)間，這也正是SaaS的魅力之所在。
評(píng)測之前，我以為八百客只是一款國產(chǎn)簡單的CRM，但是現(xiàn)在看來，八百客的功能還是非常全面的，各個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)也花費(fèi)了很多心思，八百客的整體水平是我始料未及的。事實(shí)上，八百客就是一個(gè)大超市，各種企業(yè)軟件都在其中，我們可以根據(jù)需求隨意挑選，并且按照需求組合成自己的信息化系統(tǒng)。
其模塊功能選擇單一，只能使用CRM，雖然跟一款全面豐滿的SaaS企業(yè)軟件的目標(biāo)還有距離，但是如果僅僅作為一款SaaS單一功能的CRM來看，還是不錯(cuò)的選擇。
Xtools：另一家SaaS企業(yè)
再來看看Xtools。
進(jìn)入界面，看到了Xtools的定位是客戶關(guān)系管理/CRM，看了一下，其標(biāo)簽的功能設(shè)置跟Salesforce的區(qū)別并不大，不過沒有任何英語。
Xtools的CRM功能也比較健全，而且，Xtools在用戶體驗(yàn)方面也下了不少功夫，在某些常用的標(biāo)簽，以Javascript的MouseOver來調(diào)出選項(xiàng)。另外，再比較一個(gè)查找聯(lián)系人的細(xì)節(jié)。
Salesforce如果需要查找聯(lián)系人，首先在“搜索”框中選定“聯(lián)系人”，然后打入姓名去搜索。而Xtools是這樣查找聯(lián)系人，如下圖所示，聯(lián)系人欄目已經(jīng)用百家姓順序排好了，使用起來非常方便簡捷。
事實(shí)上，像這樣的細(xì)節(jié)800APP和Xtools做得都很好，不得不感嘆本土的企業(yè)的確比較優(yōu)秀。不過，我在Xtools也遇到了問題，那就是在這里我想集成其他的應(yīng)用模塊，例如eHR模塊來評(píng)估員工的績效、或者是簡版的ERP，但是可惜Xtools中并沒有這樣的模塊可供集成。Xtools，除了CRM做得非常優(yōu)秀之外，沒有其他模塊可以選用。
這可能也是Xtools的短板，盡管Salesforce通過AppExchange提供集成的各種應(yīng)用多是英文，但是這些應(yīng)用都極大地豐滿了Salesforce ，使得Salesforce遠(yuǎn)不僅僅是簡單的CRM系統(tǒng)，這也是Salesforce最大的優(yōu)勢所在。
實(shí)際上，中小企業(yè)的部門分工并不那么明晰。例如一個(gè)40人的小型企業(yè)，很可能不像大企業(yè)那樣劃分“采購部”、“財(cái)務(wù)部”、“銷售部”等十幾個(gè)部門，而僅僅做最簡單的職能劃分。Xtools的缺陷在于其模塊功能選擇單一，只能使用CRM，雖然跟一款全面豐滿的SaaS企業(yè)軟件的目標(biāo)還有距離，但是如果僅僅作為一款SaaS單一功能的CRM來看，還是不錯(cuò)的選擇。
