統(tǒng)一通信的五大技術熱點

　　我曾經(jīng)和很多專家討論過基于狀態(tài)服務的應用價值問題，給我的感覺是，他們對這一技術的認同是非常執(zhí)著和篤定的。這也體現(xiàn)在2008年的VoiceCon大會上。Avaya公司在此次展會上推出的突破性智能在線狀態(tài)服務器（Avaya Intelligent Presence Server），成為第一款專門提供狀態(tài)應用的現(xiàn)實產(chǎn)品。

　　智能在線狀態(tài)服務器采用多種協(xié)議，可整合不同廠商平臺的多種在線狀態(tài)信息。該服務器匯集了來自Avaya及第三方系統(tǒng)的語音通信、桌面和應用的在線狀態(tài)信息。如來自Microsoft、IBM和其他廠商系統(tǒng)的信息，并聯(lián)通了包括SIP/SIMPLE和XMPP在內(nèi)的行業(yè)標準協(xié)議。這種多廠商、多協(xié)議支持可提供最全面的用戶狀態(tài)信息。對員工在線狀態(tài)了解得越全面，員工、客戶、合作伙伴和供應商之間就越可以準確地選擇可通信對象，并最終更有效地支持在線狀態(tài)識別應用。

　　通過智能在線狀態(tài)服務器，員工可以跨不同廠商平臺、以不同的通信方式和通信設備，快速、方便地聯(lián)系到需要聯(lián)系的人，提高與內(nèi)部和外部人員的互動效率。在線狀態(tài)信息嵌入企業(yè)應用和流程以后，如果需要某個人來解決一個問題，那么通過這種信息就能以恰當?shù)耐ㄐ欧绞阶詣勇?lián)系到這個人。該服務器會自動更新在線狀態(tài)和人員是否有空的信息，同時員工或企業(yè)可以制定多種規(guī)則和策略，以控制在線狀態(tài)信息的交換。例如，員工可以選擇誰可以與他聯(lián)系，以及通過什么方式聯(lián)系。

　　這種智能在線狀態(tài)服務器支持已有在線狀態(tài)和語音通信平臺，并提供一個集中式系統(tǒng)來管理和實施在線狀態(tài)策略。從而將基于在線狀態(tài)的技術實現(xiàn)提高實時通信速度，準確確定可通信對象并提高協(xié)作效率的目標。

　　智能在線狀態(tài)服務器通過收集和整合多種來源的在線狀態(tài)信息，以便更全面地了解員工狀態(tài)，并將狀態(tài)信息應用于個人和企業(yè)，完善協(xié)作和業(yè)務活動。這將消除企業(yè)由于地點、時間、平臺、人員、通信方式或通信設備的不同，對響應速度造成的影響。將通信和企業(yè)的應用整合在一起，能夠進一步推動統(tǒng)一通信，特別是視頻通信在企業(yè)業(yè)務流程中的智能化應用。

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