國(guó)外運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)策略

　　CSL旗下有1010和One2Free兩個(gè)品牌，但它們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)方式相同。

　　CSL的數(shù)據(jù)資費(fèi)也是按流量費(fèi)和內(nèi)容信息費(fèi)同時(shí)收費(fèi)。與前述運(yùn)營(yíng)商稍有差異的是，它采用了積分制，即用戶可以用積分支付數(shù)據(jù)流量和信息內(nèi)容產(chǎn)生的費(fèi)用，例如下載一首歌曲為20積分+10港元。

　　根據(jù)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用流量的需求差異，CSL設(shè)計(jì)了低流量和高流量移動(dòng)寬頻套餐供用戶選擇（見(jiàn)表13）。

　　對(duì)于預(yù)付費(fèi)用戶，CSL采用按分鐘收取費(fèi)用的方式。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3港元/10分鐘，計(jì)費(fèi)單位為10分鐘。不足10分鐘按10分鐘計(jì)算，超過(guò)10分鐘但不足20分鐘按20分鐘計(jì)算，即取上限計(jì)算費(fèi)用。

　　同樣，用戶選擇語(yǔ)音業(yè)務(wù)套餐也可以獲得贈(zèng)送的積分，這些積分可以用來(lái)支付信息內(nèi)容費(fèi)。

　　總結(jié)上述國(guó)外移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)策略，可以得出以下結(jié)論：

（1）絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商采用流量費(fèi)和信息內(nèi)容費(fèi)雙重計(jì)費(fèi)模式。流量的計(jì)費(fèi)單位有KB、MB、Packet（128Bytes）、時(shí)間（主要針對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶）。

　　（2）各移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的營(yíng)銷方式存在差異，主要有分檔包月套餐、流量累積、業(yè)務(wù)組合以及其他特殊優(yōu)惠等。分檔包月套餐的差異主要體現(xiàn)在檔外資費(fèi)方式，例如：分檔套餐檔外資費(fèi)相同（如和黃3英國(guó)）、檔次越高檔外資費(fèi)越低（如NTT DoCoMo）、檔外資費(fèi)逐檔遞減（如Vodafone澳大利亞）。流量累積指如果用戶沒(méi)有使用完的流量可以累積到第二個(gè)月或者更長(zhǎng)的時(shí)間，如NTT DoCoMo為用戶提供了兩個(gè)月累積的服務(wù)。業(yè)務(wù)組合即運(yùn)營(yíng)商將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的語(yǔ)言、信息等業(yè)務(wù)組合在一起，如通過(guò)語(yǔ)音套餐贈(zèng)送流量或數(shù)據(jù)流量使用費(fèi)。此外，各運(yùn)營(yíng)商讓用戶免費(fèi)瀏覽自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，或者提供包月不限流量套餐，以這些優(yōu)惠活動(dòng)吸引用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　　（3）對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶采用按時(shí)間計(jì)費(fèi)的方式，如按天、按周、按分鐘計(jì)費(fèi)等。

我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)采取的資費(fèi)策略

　　在總結(jié)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)策略的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)狀，筆者以為，可以考慮按照流量費(fèi)＋信息費(fèi)、按時(shí)間收費(fèi)、按內(nèi)容收費(fèi)三種方式進(jìn)行。

流量費(fèi)＋信息費(fèi)

　　此種收費(fèi)方式的優(yōu)點(diǎn)是??利用、與SP/CP收入分成簡(jiǎn)單、對(duì)高流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)于運(yùn)營(yíng)商有利。但是，流量和內(nèi)容雙重計(jì)費(fèi)方式可能存在用戶擔(dān)心流量費(fèi)用過(guò)高而不會(huì)輕易嘗試、不利于新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣、計(jì)費(fèi)透明度不高且用戶不好實(shí)時(shí)掌握或控制費(fèi)用等問(wèn)題。

流量套餐可分為以下4種：

　　（1）分檔包月套餐。具體為檔外單位資費(fèi)相同、檔外單位資費(fèi)遞減、檔外單位資費(fèi)逐層遞減等方式。該套餐可以吸引需同時(shí)使用多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶，合理的分檔套餐能夠讓用戶靈活選擇且放心使用。

　　（2）封頂套餐。具體可分為單次封頂、單天封頂、單周封頂、單月封頂?shù)确绞健Ｔ撎撞涂梢晕�引�?shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量較大的用戶。但如果同時(shí)推出不同的封頂套餐，則會(huì)增加計(jì)費(fèi)的復(fù)雜度，建議推出1～2種為佳。

　　（3）不限流量套餐。其優(yōu)點(diǎn)是計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)單、收費(fèi)透明度高且方便用戶掌握費(fèi)用信息、對(duì)于經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶價(jià)格實(shí)惠，缺點(diǎn)是不易管理網(wǎng)絡(luò)資源、不易設(shè)計(jì)合理的套餐。因此，可以考慮不限流量但限內(nèi)容的方式，即對(duì)高流量數(shù)據(jù)下載業(yè)務(wù)限制流量，超過(guò)規(guī)定流量之后則自動(dòng)限制使用，但仍可以使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽、即時(shí)通信聊天等流量不大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，且不影響使用其他服務(wù)。針對(duì)運(yùn)營(yíng)商自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以推出不限流量套餐，培養(yǎng)使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)習(xí)慣的用戶，也可以設(shè)計(jì)較高使用費(fèi)的不限流量套餐，以吸引高端客戶。

　　（4）使用量折扣套餐。單位流量標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)根據(jù)用戶流量使用情況呈現(xiàn)差異，即使用量越高，收費(fèi)越優(yōu)惠。這種計(jì)費(fèi)方式容易吸引用戶，拉動(dòng)用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

時(shí)長(zhǎng)費(fèi)＋信息費(fèi)

　　此種計(jì)費(fèi)方式的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)單、可以推出較為優(yōu)惠的套餐、用戶容易掌握并控制費(fèi)用信息、與SP/CP分成簡(jiǎn)單，缺點(diǎn)是時(shí)長(zhǎng)和信息內(nèi)容雙重計(jì)費(fèi)可能會(huì)導(dǎo)致較高的用戶費(fèi)用，使用戶不敢輕易嘗試，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量要求較高。

目前最常用的時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)單位是分鐘，運(yùn)營(yíng)商可根據(jù)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)設(shè)計(jì)時(shí)長(zhǎng)包作為計(jì)費(fèi)單位。　　按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)方式可參考按流量計(jì)費(fèi)，同樣可以分為分檔包月、時(shí)長(zhǎng)封頂、不限時(shí)長(zhǎng)和時(shí)長(zhǎng)使用優(yōu)惠折扣等方式。

按內(nèi)容收費(fèi)

　　僅按數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的信息內(nèi)容收費(fèi)，不計(jì)數(shù)據(jù)流量費(fèi)用。其優(yōu)點(diǎn)是計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)單、分成容易、用戶容易接受、費(fèi)用透明度高，缺點(diǎn)是對(duì)SP/CP的管理要求較高、不利于網(wǎng)絡(luò)管理。

該收費(fèi)方式有以下幾種：

　　（1）按條/次計(jì)費(fèi)。需根據(jù)信息內(nèi)容綜合定價(jià)，可以限定內(nèi)容的大小，便于計(jì)費(fèi)。

　　（2）包月制計(jì)費(fèi)。又分為包月限次、包月不限次和無(wú)限包月。包月限次即用戶繳納月租費(fèi)后可以限定次數(shù)免費(fèi)下載限定的內(nèi)容；包月不限次即用戶繳納月租費(fèi)后可以不限次地免費(fèi)下載限定的內(nèi)容；無(wú)限包月即用戶繳納月租費(fèi)后可以無(wú)限下載內(nèi)容。

　　按內(nèi)容計(jì)費(fèi)方式對(duì)一般的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)較為適用。例如：生活類的資訊獲取、位置服務(wù)等；娛樂(lè)類的音樂(lè)、視頻以及游戲的點(diǎn)播、下載、上傳、共享；商務(wù)類的手機(jī)炒股、手機(jī)銀行、電子商務(wù)等。此種計(jì)費(fèi)方式比較簡(jiǎn)潔，容易引起用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的興趣，不用擔(dān)心費(fèi)用過(guò)高而不敢嘗試，對(duì)不經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶有較大的吸引力。

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