首頁 > 現(xiàn)在市場上個人即時通訊工具，基本上是免費的。如QQ、MSN等個人即時通訊工具，個人都可以免費使用。而且其功能也是很強大的，可以實現(xiàn)在線交流、郵件發(fā)送、遠程視頻等功能。可以說，其是企業(yè)即時通訊（EIM）的簡化版。
現(xiàn)在的問題是個人即時通訊工具是免費的，但是，企業(yè)即時通訊工具就要收費，而且，費用還不低。那企業(yè)會愿意支付這筆費用嗎？我現(xiàn)在在一家外資企業(yè)擔(dān)任信息化總監(jiān)的角色，我們公司在不久前，也考慮過這個問題，也考察過幾家公司的產(chǎn)品。但是，我們做后還是放棄了。我們不需要即時通訊工具，實現(xiàn)員工之間的即時通訊、文件共享嗎？不是。相反，我們非常需要這方面的工具。但是，我們覺得成本太高。我們對比了一下，我們自己架立一個郵件服務(wù)器、文件共享服務(wù)器、即時通信工具（PIS）所花費的成本只有購買即時通訊軟件的二分之一，包括所有的硬件以及解決方案。而且，我們公司也有專門的技術(shù)人員可以擔(dān)任這些系統(tǒng)的建立、維護工作。在功能能夠滿足企業(yè)需求的前期下，我們還有必要去采用昂貴的 企業(yè)即時通訊軟件嗎？
所以，價格是EIM在企業(yè)中推廣的一道非常高的門檻。因為在EIM推出之前，企業(yè)中已經(jīng)在利用一些免費的即時通訊工具，如開源的PIS工具，可以實現(xiàn)文件傳送、即時信息傳遞的功能；有的企業(yè)就利用QQ、MSN工具，還可以實現(xiàn)發(fā)送郵件、遠程協(xié)作等功能，甚至還可以進行遠程視頻會議。雖然質(zhì)量上、安全上可能還無法跟企業(yè)即時通訊工具相比，但已經(jīng)基本上可以滿足企業(yè)的需求。如此，我想，沒有多少企業(yè)用戶愿意額外的支出一大筆費用，來采用企業(yè)即時通訊（EIM）工具，而效果只是提高了那么一點點。在投資眼中，這就是投資與回報沒有可比性。
所以，EIM若想在企業(yè)中得到推廣，可能要走“薄利多銷”的模式，無法像ERP等大型的管理軟件那樣，取得那么高的利潤。
二、 EIM對傳統(tǒng)觀念的沖擊
現(xiàn)在大部分企業(yè)，如雅戈爾的新產(chǎn)品發(fā)布會議，萬向集團的年度員工會議等等，其實，這些會議不光光只是為了開會，而且，還帶有一些福利的性質(zhì)。如某個集團本部明明在杭州，但是，其要專門到海南的分公司去開管理層會議，為的是什么？因為這不光光是為了開會，而且，還順帶的讓管理層去瀟灑一回。若現(xiàn)在都采用EIM工具進行遠程視頻會議的話，那他們不是沒有瀟灑的機會了。所以，在企業(yè)中推廣EIM的話，首先就要通過他們這一關(guān)。
其次，是對于安全觀念的沖擊。現(xiàn)在有些集團開決策會議的時候，還要專門找個偏僻的地方去開。為什么？一是為了避開耳目，二是為了避免打擾。若讓他們身處各地，在網(wǎng)絡(luò)上討論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的話，那他們會安心嗎？一是在會議的過程中，能否保證會議環(huán)境的通暢。在病毒泛濫、網(wǎng)絡(luò)擁堵的環(huán)境下，若要保證會議環(huán)境的持續(xù)通暢，對于CIO來說，是一個不小的考驗。若在重大會議過程中，發(fā)生異常中斷，那CIO除了引咎辭職，我想沒有第二條后路可走了。那CIO愿意冒這個風(fēng)險采用EIM系統(tǒng)呢？這可是一個未知數(shù)。其次，作為管理者來講，他們愿意在網(wǎng)絡(luò)上公開談?wù)撈髽I(yè)的發(fā)展決策、商場策略嗎？即使EIM軟件廠商多次強調(diào)，他們采用了什么什么安全機制，可以保證數(shù)據(jù)傳遞過程中的安全性。但是，我想，還是有很多企業(yè)家，特別是年紀比較大的企業(yè)管理者，無法接受。他們寧愿辛苦點，作坐幾個小時飛機趕過去，面對面的進行交流，而無法接受面對冷冰冰的電腦，進行視頻溝通。
三、 集成的門檻
在EIM軟件推出之前，不少企業(yè)已經(jīng)有了自身的即時通訊工具，并且，已經(jīng)跟現(xiàn)在的管理工具進行了很好的集成。如我們公司已經(jīng)有了PIS即時通訊軟件，并且它已經(jīng)跟我們現(xiàn)在的ERP軟件、OA軟件進行了很好的集成。
若我們現(xiàn)在使用EIM軟件，那就意味著要么替換掉現(xiàn)有的PIS即時通信軟件，要么兩個即時通信軟件并用。前者的話，我們還需要去進行額外的開發(fā)，實現(xiàn)EIM軟件跟現(xiàn)有的ERP、OA軟件進行集成，這個集成的成本誰來買單呢？若采用后者，兩個即時通訊工具并存，那反對的意見更大了。若真的要并存的話，估計，EIM就只用了一個視頻會議或者移動商務(wù)的功能，其它的功能利用不起來，因為用原來的PIS工具完全可以解決，而且因為其跟ERP、OA等管理系統(tǒng)結(jié)合在一起，用戶使用起來更加方便。如此，企業(yè)即時通須（EIM）項目在企業(yè)中使用，就會大打折扣了。
所以，若想在企業(yè)中推廣EIM軟件的話，EIM服務(wù)商或者軟件商，還不得不面對這兩個問題。一是如何把這重復(fù)性投資造成的損失，降低到最低；二是如何跟企業(yè)現(xiàn)有的管理軟件集成，增加其軟件的集成性，而不單單就是一個獨立的軟件。
可見，現(xiàn)在EIM的發(fā)展，可以利用一句話來概括，就是“前途是光明的，道路是曲折的”。不錯，EIM的市場需求是很大的，但是，EIM首先要從自身出發(fā)，推出一些物廉價美的產(chǎn)品，降低其產(chǎn)品價格，從而減少企業(yè)重復(fù)性投資的損失；提高其系統(tǒng)的集成性，搭一座可以跟企業(yè)現(xiàn)有管理軟件方便集成的橋梁；同時，要加強理論上的推廣，改變管理者的傳統(tǒng)觀念，讓他們接受EIM系統(tǒng)。
企業(yè)即時通信（EIM）若想取得個人即時通信（CIM）如此的成功的話，還需要EIM不斷的推陳出新，讓用戶覺得物有所值。只有如此，EIM在IBM推出IBM Lotus Sametime 7.5后，EIM才不會曇花一現(xiàn)，而是風(fēng)生水起，從而走上發(fā)展的道路。
IT168
