首頁 > Avaya亞太區(qū)首席技術(shù)官 Robbie Kruger 2008/03/12
南方雪災(zāi)引發(fā)的通信中斷提醒人們，面對頻發(fā)的自然災(zāi)害與突發(fā)性災(zāi)難，建立災(zāi)難響應(yīng)的共享模式，是極為重要的。面對眾多的自然災(zāi)害與突發(fā)性災(zāi)難，建立災(zāi)難響應(yīng)的共享模式，是極為重要的。
災(zāi)難響應(yīng)的共享模式正引起全球性的重視。世界經(jīng)濟(jì)論壇災(zāi)難資源網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官Robert E·Bellhouse說：“全面協(xié)調(diào)和可升級的整合通信能力是任何有效災(zāi)難協(xié)助工作中的關(guān)鍵因素。通信行業(yè)，包括公共運(yùn)營商和通信系統(tǒng)與軟件制造商，都應(yīng)該制訂切實可行的災(zāi)難狀況應(yīng)對綜合計劃。”Bellhouse設(shè)想了一種整合通信部門方案。從政府的角度來看，借助于這種新興的解決方案框架，不管是私人還是公共通信資源，都可以在災(zāi)難中水乳交融，攜手工作。
協(xié)作核心：在災(zāi)難中，一系列的情況都會在突然之間發(fā)生，這就需要各種計劃內(nèi)的資源必須已經(jīng)各就各位：遇難者、庇護(hù)所、任務(wù)控制者（救援機(jī)構(gòu)）、志愿者，以及類似醫(yī)院、緊急事件處理機(jī)構(gòu)和保險公司這樣的第三方。圍繞著這些機(jī)構(gòu)、商業(yè)企業(yè)、救援機(jī)構(gòu)和政府，共同設(shè)計一個通信的“災(zāi)難架構(gòu)”，指定資源，制訂捐助或共享計劃，起草部署方案等等。關(guān)鍵的備用通信可以通過IP基礎(chǔ)設(shè)施提供給遠(yuǎn)程設(shè)備，無須顧及距離的遠(yuǎn)近和方位。協(xié)作計劃者可以發(fā)現(xiàn)和修改、或至少計劃避免可能阻礙災(zāi)難響應(yīng)的互操作性問題。
擴(kuò)展資源:災(zāi)難志愿者和首要響應(yīng)人員的緊急虛擬網(wǎng)絡(luò)可以在各方自行擔(dān)負(fù)起本地災(zāi)難計劃的時候得到定義。現(xiàn)代語音和數(shù)據(jù)通信，以及移動辦公和互聯(lián)網(wǎng)的使用所共同形成的靈活基礎(chǔ)正在快速擴(kuò)展，同時它也正服務(wù)于仍在使用傳統(tǒng)語音通信的企業(yè)機(jī)構(gòu)和數(shù)百萬用戶。擴(kuò)展基礎(chǔ)的關(guān)鍵在于，機(jī)構(gòu)員工必須同時熟悉原有和全新的本地通信特點(diǎn)。
由于移動通信的廣泛使用，更加龐大的員工群將可以靈活參加到緊急響應(yīng)之中。目前，許多地區(qū)的移動通信應(yīng)用率已經(jīng)超過了40％，同時，許多國家的家庭寬帶使用率也有望突破60％。在緊急響應(yīng)方面擁有關(guān)鍵能力的員工，將可以從任意地點(diǎn)自由使用語音和數(shù)據(jù)通信。最終，更加龐大的員工群將可以參與到災(zāi)難救助工作之中。
任何希望在災(zāi)難中運(yùn)用他們能力的志愿者，都會被登記并整合起來，通過公共機(jī)構(gòu)與私人企業(yè)聯(lián)合計劃指導(dǎo)下的廣播通信，成為緊急事件發(fā)生時的一個響應(yīng)人員下屬團(tuán)體。自動化系統(tǒng)將會獲知登記者的可用溝通手段，以盡快聯(lián)系到最適宜的人員。最終，人們可以根據(jù)精確的地理和技能要求，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部以及跨地區(qū)地迅速部署通信技術(shù)和其他專家。
遇難者可以聚集在緊急通信車，或者配備有移動電話和互聯(lián)網(wǎng)連接的非正式通信裝置周圍，以便同親朋好友和救援人員取得及時的聯(lián)系。開到破壞性事件發(fā)生地點(diǎn)的通信車將連接到預(yù)先安排好的衛(wèi)星電路，傳遞可能對遇難者有所幫助的任何通信信息。最終，即使在撤離或收容計劃已經(jīng)制訂好時，也能有效緩解遇難者的孤立感和自我放棄的想法。
