首頁 > 統(tǒng)一通信是以IP通信為基礎(chǔ)的融合通信
隨著IP網(wǎng)絡(luò)能力的增強和通信技術(shù)的發(fā)展，越來越多的語音、數(shù)據(jù)和視頻相結(jié)合的業(yè)務(wù)，如多媒體會議、統(tǒng)一消息、IP呼叫中心等均承載在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上，用戶可以通過統(tǒng)一的終端使用語音、傳真、視頻、數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，同時借助呈現(xiàn)等技術(shù)，可以不但了解通信的終端狀態(tài)，還可以進一步了解到使用該終端的用戶的通信意愿，實現(xiàn)人性化的通信。統(tǒng)一通信是以IP通信為基礎(chǔ)，以VoIP、視頻通信、多媒體會議、協(xié)同辦公、通信錄以及即時通信等為核心業(yè)務(wù)能力，無論用戶在哪都可以接入到網(wǎng)絡(luò)享有統(tǒng)一通信的各種服務(wù)；統(tǒng)一通信平臺還可以使用戶通過多樣化的終端、以IP為核心的統(tǒng)一控制和承載網(wǎng)以及融合的業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和用戶體驗的統(tǒng)一。統(tǒng)一通信能夠適應(yīng)不同行業(yè)甚至不同企業(yè)的通信需求，與企業(yè)的應(yīng)用相結(jié)合，例如可以與OA/CRM系統(tǒng)、郵件和辦公軟件以及第三方應(yīng)用的集成等。統(tǒng)一通信有三大特點：業(yè)務(wù)融合（視頻、語音和數(shù)據(jù)）；電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個領(lǐng)域交互；企業(yè)應(yīng)用特點顯著。
“統(tǒng)一通信”與傳統(tǒng)通信的根本區(qū)別在于不僅僅是網(wǎng)絡(luò)的融合，也是應(yīng)用的融合。從這個層面來看，“統(tǒng)一通信”真正帶給用戶的是成本的降低、工作效率的提升以及整個運行機制的改變。“統(tǒng)一通信”是以人性化為特征應(yīng)用層面的融合，這種融合囊括了更多的內(nèi)容、覆蓋更廣闊的領(lǐng)域、具有更大的力量，它使得通信產(chǎn)業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)，通信設(shè)備商、軟件廠商與電信運營商之間的邊界越來越模糊，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的聯(lián)盟與合作成為開拓市場的必需。但隨著眾廠商的紛紛加入，多款“統(tǒng)一通信”產(chǎn)品及解決方案的推出，“統(tǒng)一通信”市場展現(xiàn)出了勃勃生機和巨大的成長潛力。在這些廠商中，有市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示思科市場份額領(lǐng)先，市場占有率高達35%。各類廠商之間既有競爭又有合作，但還沒有一個廠商占絕對優(yōu)勢。實際上，“統(tǒng)一通信”市場上的競爭者并不僅僅是這幾家巨頭，眾多網(wǎng)絡(luò)工具廠商、商用電話廠商也參與了這一競爭平臺。幾乎所有和ICT有關(guān)的巨頭廠商都集中在了這個領(lǐng)域，“統(tǒng)一通信”正進入群雄爭霸的時代。國內(nèi)“統(tǒng)一通信”市場競爭格局如圖1所示。
關(guān)注用戶體驗
任何一個好的應(yīng)用產(chǎn)品都有一個共同的特征，就是用戶體驗好，方便用戶的使用。設(shè)置和操作復(fù)雜的業(yè)務(wù)很難推廣。“統(tǒng)一通信”的操作要做到人性化，建立相關(guān)業(yè)務(wù)使用的關(guān)聯(lián)性，誰能做到這一點誰就會成為贏家。
“統(tǒng)一通信”解決方案要想得到用戶的認可，并被他們所采用，如果僅僅是對以往傳統(tǒng)辦公模式的改善，并沒有真正應(yīng)用到用戶的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，給他們帶來業(yè)務(wù)流程的變革，并為他們帶來更大利潤的話，被用戶接受的程度將會很低。只有真正和用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，提高其效率才是被用戶廣泛采用的關(guān)鍵。
統(tǒng)一標準方便全網(wǎng)部署
“統(tǒng)一通信”的主要客戶是企業(yè)，對于一個企業(yè)的“統(tǒng)一通信”如果是各分支都采用不同的界面和應(yīng)用，相互又難以互通其根本是難以推廣應(yīng)用的，“統(tǒng)一通信”的系統(tǒng)和軟件應(yīng)該是統(tǒng)一標準的，方便在一個企業(yè)內(nèi)全網(wǎng)部署的方案，誰能具備這樣的能力誰就會成為贏家。
支持終端多樣化
“統(tǒng)一通信”的體系應(yīng)該是使用戶在任何地點都可以接入的系統(tǒng)，應(yīng)該支持各種終端都能夠進行“統(tǒng)一通信”的功能，包括移動終端和固定終端。誰能夠支持多種終端的業(yè)務(wù)能力，誰就能成為贏家。
運營商是“統(tǒng)一通信”的業(yè)務(wù)提供商
運營商有良好的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源，和“統(tǒng)一通信”系統(tǒng)提供商協(xié)作，可以在客戶體驗、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)部署方面具有最佳的優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)開放標準化進程不斷推進
“NGN應(yīng)用和用戶業(yè)務(wù)的開放業(yè)務(wù)環(huán)境”(Y.ngn-openenv)建議草案的提出受到了ITU-T專家的普遍關(guān)注。NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境（OSE）能夠為NGN業(yè)務(wù)及其他第三方應(yīng)用提供業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)協(xié)作、業(yè)務(wù)注冊、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)開發(fā)支持等功能，從而為NGN網(wǎng)絡(luò)提供更加開放、有效、靈活的業(yè)務(wù)生成及開發(fā)環(huán)境，在2007年9月的日內(nèi)瓦NGNGSI會議上，ITU-TSG13 Q2研究組已基本完成OSE在業(yè)務(wù)和能力需求定義方面的工作，并將在2008年1月的會議上進行通過。需求草案通過后，OSE相關(guān)工作將轉(zhuǎn)移至SG13 Q3研究組，從而進一步完善其業(yè)務(wù)架構(gòu)及相應(yīng)協(xié)議和接口等內(nèi)容。
NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境（OSE）為NGN業(yè)務(wù)及其他第三方應(yīng)用提供業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)協(xié)作、業(yè)務(wù)注冊、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)開發(fā)支持、業(yè)務(wù)合成功能，為NGN業(yè)務(wù)及其他第三方業(yè)務(wù)提供一個開放、靈活的業(yè)務(wù)生成環(huán)境。其主要具有以下特點：
(1)在NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境下，NGN網(wǎng)絡(luò)運營商及其他第三方業(yè)務(wù)提供方能夠方便地實現(xiàn)業(yè)務(wù)能力及應(yīng)用開發(fā)；
(2)在NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境下，業(yè)務(wù)能力在網(wǎng)絡(luò)中能夠方便地被其他業(yè)務(wù)及應(yīng)用調(diào)用；
(3)在NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境下，開放及標準的ANI（Application&NetworkInterface）接口以支持NGN的業(yè)務(wù)提供。
NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境的總體功能需求主要包括能夠提供開放及標準的ANI（Application&NetworkInterface）接口以支持NGN網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)及應(yīng)用提供。同時，NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境的功能實現(xiàn)應(yīng)獨立于底層的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境的具體功能需求主要包括業(yè)務(wù)協(xié)作、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)注冊、業(yè)務(wù)開發(fā)支持功能等。
(1)業(yè)務(wù)協(xié)作功能（ServiceCoordinationFunction）
NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境能夠提供不同業(yè)務(wù)能力之間的協(xié)作能力；同時能夠?qū)I(yè)務(wù)能力在不同應(yīng)用過程中的使用情況進行跟蹤。
(2)業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)功能（ServiceDiscoveryFunction）
NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境能夠為分布在不同位置的業(yè)務(wù)能力提供業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)功能；支持相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力發(fā)現(xiàn)準則。
(3)業(yè)務(wù)注冊功能(ServiceRegistryFunction)
NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境能夠為業(yè)務(wù)提供相應(yīng)的注冊和去注冊功能，只有注冊過的業(yè)務(wù)才能夠成為NGN業(yè)務(wù)能力，并能夠被其他業(yè)務(wù)或應(yīng)用所調(diào)用。
(4)業(yè)務(wù)管理功能(ServiceManagementFunction)
NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境的管理功能主要包括以下幾方面。
- 注冊業(yè)務(wù)監(jiān)控功能：OSE通過監(jiān)控功能對注冊業(yè)務(wù)的使用情況進行監(jiān)控,例如業(yè)務(wù)調(diào)用響應(yīng)時間、業(yè)務(wù)可達性、可靠性等QoS信息的監(jiān)控。
- 版本管理：OSE通過此管理功能對注冊業(yè)務(wù)的版本信息進行管理。
- 業(yè)務(wù)準入控制功能：OSE通過此管理功能對請求使用注冊業(yè)務(wù)的其他業(yè)務(wù)或應(yīng)用進行認證與鑒權(quán)，只有通過認證的業(yè)務(wù)或應(yīng)用才能夠調(diào)用其需要的業(yè)務(wù)能力。
- 統(tǒng)計分析功能：OSE通過統(tǒng)計分析功能對業(yè)務(wù)的注冊及使用情況進行分析，以提高業(yè)務(wù)的使用效率，充分利用業(yè)務(wù)能力資源。統(tǒng)計信息可以包括注冊業(yè)務(wù)數(shù)、特定業(yè)務(wù)的使用頻率、請求調(diào)用業(yè)務(wù)能力的其他業(yè)務(wù)或應(yīng)用的數(shù)目等。
NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境能夠支持相應(yīng)應(yīng)用組件的可重用性，采用軟件組件式結(jié)構(gòu)以支持應(yīng)用的靈活和快速實現(xiàn)，同時不同軟件組件采用一致的語法規(guī)則，共享數(shù)據(jù)資源。
(6)業(yè)務(wù)合成功能（ServiceCompositionFunction）
NGN開放業(yè)務(wù)環(huán)境提供業(yè)務(wù)合成語言以描述不同NGN業(yè)務(wù)能力之間的調(diào)用與交互，同時業(yè)務(wù)的合成可以采用靜態(tài)和動態(tài)兩種方式。靜態(tài)業(yè)務(wù)合成指的是業(yè)務(wù)在設(shè)計過程中完成不同NGN業(yè)務(wù)能力的合成，而在動態(tài)方式下，業(yè)務(wù)的合成是在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中完成的。
業(yè)務(wù)管理與控制
業(yè)務(wù)管理功能是在業(yè)務(wù)融合、業(yè)務(wù)定制、業(yè)務(wù)套餐以及管控第三方CP/SP的新需求下產(chǎn)生的，業(yè)務(wù)管理功能的主要作用包括兩方面：通過對業(yè)務(wù)引擎和業(yè)務(wù)平臺標準化的配置、部署、管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速提供；作為第三方CP/SP與用戶之間的中介管理平臺，提供管理和服務(wù)功能，如為CP/SP提供用戶業(yè)務(wù)使用的計費，保證用戶對CP/SP業(yè)務(wù)訂購關(guān)系的準確有效，防止CP/SP的欺詐等。
NGSN業(yè)務(wù)管理功能主要針對各業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)管理中共性部分的管理，一般包含CP/SP管理、業(yè)務(wù)管理、計費管理、用戶業(yè)務(wù)定購管理、配置管理等。與業(yè)務(wù)管理功能有最多功能交互的是運營商原有的BOSS系統(tǒng)，這兩者之間的主要區(qū)別是BOSS系統(tǒng)定位于面向市場營銷和客戶服務(wù)的企業(yè)前端的應(yīng)用支撐平臺，實現(xiàn)計費、結(jié)算、客戶關(guān)系管理等主要應(yīng)用，而業(yè)務(wù)管理功能定位為實時參與業(yè)務(wù)流程，通過認證鑒權(quán)等實現(xiàn)對各種自營和第三方業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理。Profile管理包括用戶Profile、業(yè)務(wù)Profile和設(shè)備Profile這三部分的管理。用戶Profile是網(wǎng)絡(luò)中和用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括用戶基本信息、用戶狀態(tài)位置、用戶的業(yè)務(wù)訂購關(guān)系等用戶數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)Profile是自營以及第三方CP/SP提供的各種業(yè)務(wù)的描述數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)提供者相關(guān)信息、業(yè)務(wù)屬性配置、業(yè)務(wù)的開通使用情況等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。用戶Profile和業(yè)務(wù)Profile可以分別參考IMS標準中的HSS和WebServices標準中的UDDI構(gòu)建。設(shè)備Profile是與用戶終端設(shè)備相關(guān)的描述數(shù)據(jù)，在NGN環(huán)境下，用戶終端設(shè)備多樣化，并且與業(yè)務(wù)提供密切相關(guān)(如認證、鑒權(quán)、移動性管理、業(yè)務(wù)呈現(xiàn)等)，為了提供跨終端訪問和自適應(yīng)多種終端無縫切換的業(yè)務(wù)，有必要對用戶設(shè)備屬性集中管理。Profile管理一方面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中UserProfile和ServiceProfile的集中管理和配置，另一方面也作為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)發(fā)布中心，向業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部其他網(wǎng)元以及外部應(yīng)用開放數(shù)據(jù)訪問接口，向自營和第三方CP/SP應(yīng)用提供統(tǒng)一的用戶、業(yè)務(wù)、終端數(shù)據(jù)查詢。
內(nèi)容類應(yīng)用是信息產(chǎn)業(yè)鏈的高價值部分，運營商在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)更加積極地拓展內(nèi)容領(lǐng)域，除了直接接入內(nèi)容提供環(huán)節(jié)，更多情況下是與眾多合作伙伴共同構(gòu)建一個完整的內(nèi)容應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈。運營商主要提供內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容搜索、內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容適配等內(nèi)容服務(wù)支撐，內(nèi)容支撐功能主要包括內(nèi)容中心和內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)兩大部分。內(nèi)容中心是以內(nèi)容為核心而構(gòu)建的統(tǒng)一的內(nèi)容管理系統(tǒng)，對媒體內(nèi)容進行統(tǒng)一標識、存儲和管理，實現(xiàn)媒體資產(chǎn)化，提供內(nèi)容運營的支撐能力。內(nèi)容中心為各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供內(nèi)容資源，實現(xiàn)內(nèi)容的聚合和全網(wǎng)內(nèi)容的共享，另外內(nèi)容中心通過資源抽象將內(nèi)容發(fā)布、搜索、統(tǒng)計等能力向業(yè)務(wù)管理功能開放，通過業(yè)務(wù)管理功能向CP提供服務(wù)。
業(yè)務(wù)控制功能與當前NGN對SCF基本一致，業(yè)務(wù)控制功能不僅僅是會話控制，還包括了注冊、認證鑒權(quán)、各種網(wǎng)關(guān)控制、媒體資源控制、業(yè)務(wù)觸發(fā)、用戶數(shù)據(jù)、信令互通、計費等各種功能，特別是需要有資源控制接口與承載網(wǎng)絡(luò)交互，實現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與承載網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)。業(yè)務(wù)控制功能不僅僅為通信會話類業(yè)務(wù)提供控制功能服務(wù)，也為流媒體等業(yè)務(wù)提供認證鑒權(quán)、計費等功能服務(wù)，Service業(yè)務(wù)控制功能作為一種通用的控制架構(gòu)。
電信轉(zhuǎn)型的根本出發(fā)點是客戶需求。而從客戶需求發(fā)展來看，傳統(tǒng)的以語音為主的簡單溝通需求逐漸向語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種形式的高級通信需求發(fā)展；生活應(yīng)用、商務(wù)辦公、個人娛樂等方面的信息服務(wù)需求逐漸增多，并且需要的不僅僅是信息的傳遞，更需要的是信息的加工和整合；無論是通信還是信息服務(wù)，個性化需求特征愈加明顯，只有細分客戶群提供滿足個性化需求的服務(wù)才會贏得更大的市場。通過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)控制提供寬帶多媒體類通信和多重打包服務(wù)，滿足客戶融合通信的需求；通過延伸價值鏈提供內(nèi)容支撐服務(wù)進入內(nèi)容領(lǐng)域，滿足客戶高價值需求；通過多種多樣的業(yè)務(wù)引擎、業(yè)務(wù)能力開放接口和業(yè)務(wù)管理平臺聚合和管控CP/SP，提升運營商價值鏈主導(dǎo)地位，滿足客戶多樣化信息服務(wù)需求；通過統(tǒng)一集中的Profile管理特別是用戶Profile管理使得運營商可以更好地進行客戶行為分析等數(shù)據(jù)挖掘工作，滿足客戶個性化的業(yè)務(wù)需求。
通信世界周刊
