SaaS：不可抵擋的軟件革命

　　CIO角色面臨轉(zhuǎn)變

　　在談到SaaS時，很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，CIO可能是最不愿意接受SaaS的人群。如果企業(yè)的應(yīng)用全部通過SaaS來獲取，像硬件維護(hù)、軟件維護(hù)升級等這些目前CIO的主要工作，就要交給服務(wù)提供商、服務(wù)運(yùn)營商或服務(wù)實(shí)施商來完成。CIO的職能將被大大削弱，其角色也會隨之發(fā)生變化。

　　那么，企業(yè)在選擇SaaS服務(wù)后，CIO該如何與時俱進(jìn)完成自己角色的轉(zhuǎn)變呢？

　　金柏城認(rèn)為，CIO的含義將隨著SaaS應(yīng)用的不斷深入，由原來的首席技術(shù)官（Chief Information Officer）變成首席創(chuàng)新官（Chief Innovation Officer）。SaaS新應(yīng)用的開發(fā)周期的縮短將促成CIO的這一轉(zhuǎn)變。

　　Gartner的調(diào)查顯示，目前CIO要花費(fèi)80%的時間來進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)，而真正用來創(chuàng)造價值的時間只有20%。SaaS能使CIO從系統(tǒng)維護(hù)中解放出來，從而將精力更多地集中在應(yīng)用或服務(wù)的創(chuàng)新上來。金柏城指出，SaaS使得新應(yīng)用的開發(fā)周期縮短到6～7個星期，應(yīng)用產(chǎn)品的生命周將從以前的3年縮短到3個月。

　　易觀國際分析師周磊也認(rèn)為，CIO要從以前被動地為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，轉(zhuǎn)變到主動地對戰(zhàn)略進(jìn)行思考，利用最適合的信息技術(shù)來幫助企業(yè)提升核心競爭力。與此同時，CIO還要更多地思考如何選擇專業(yè)的IT服務(wù)來提高企業(yè)的ROI：哪些工作適合外包，哪些應(yīng)用適合采用SaaS，哪些應(yīng)用需要自行購買和實(shí)施。這些問題將成為未來CIO更為關(guān)注的問題。

　　但是在中國，SaaS大規(guī)模的應(yīng)用恐怕還需要很長一段時間。正如前文所言，很多中國企業(yè)可能會慎重考慮選擇SaaS。因此，馬光認(rèn)為，SaaS不會快速對傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)帶來沖擊，傳統(tǒng)軟件交付模式將與SaaS并存一段時間。

　　在這一前提下，首席創(chuàng)新官在我國的出現(xiàn)和流行，還需要經(jīng)過一段時間。但是，如何未雨綢繆地適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前CIO應(yīng)該思考的問題。

　　SaaS不能以降低成本為目標(biāo)

　　盡管對于中小企業(yè)來說，SaaS的魅力在于無需進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟件系統(tǒng)建設(shè)，只要有一個能夠連接互聯(lián)網(wǎng)的終端就可以獲取所需的軟件服務(wù)，但是對具有一定規(guī)模的大中型企業(yè)來說，SaaS的優(yōu)勢并不在成本，而是服務(wù)的易用性和靈活性。傳統(tǒng)的CRM軟件在實(shí)施的復(fù)雜性、可擴(kuò)展性等方面具有很大的局限性，而SaaS就正好解決了這個問題。

　　記者在采訪在線CRM用戶阿爾西制冷公司時了解到，在發(fā)達(dá)的歐美國家，一個SaaS服務(wù)賬戶的費(fèi)用只相當(dāng)于一個員工工資的2%～3%，應(yīng)用SaaS對他們來說具有明顯的成本優(yōu)勢。但是在中國，這個比例就可能提高到20%～30%；而且，國產(chǎn)的CRM軟件的價格非常便宜，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成本也不會很高。因此，對中國大中型企業(yè)來說，SaaS在成本上的優(yōu)勢并不明顯。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有在中國的SaaS供應(yīng)商成長起來，并提供更加優(yōu)惠的價格后，SaaS才有可能像在發(fā)達(dá)國家那樣具有成本上的優(yōu)勢。

　　因此，具有一定規(guī)模的企業(yè)不能單純地出于成本節(jié)約的目的來獲取SaaS服務(wù)。但是，考慮到隨選即用的服務(wù)所帶來的巨大效益，稍微高一點(diǎn)的投入還是非常值得的。

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