首頁(yè) > 斯坦福的加特納公司說(shuō)的顧問(wèn)預(yù)計(jì)，到2011年，即時(shí)通信將是人們通過(guò)錄像、聲音以及文本進(jìn)行溝通的主要渠道。它將會(huì)非常的根深蒂固，以至于到2013年，全球領(lǐng)先公司95%的工人將用它作為自己的首要溝通方式。
而且如果SMB希望與這些國(guó)際公司做生意，那么他們就必須介入這個(gè)領(lǐng)域，并且通過(guò)一定的技術(shù)來(lái)保障IM的安全和管理IM的使用。
加特納研究主任彼得福斯特布洛克說(shuō)，SMB應(yīng)該像對(duì)待電子郵件一樣來(lái)對(duì)待IM。如果一家公司已經(jīng)研究過(guò)電子郵件所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并且決定為電子方面的發(fā)現(xiàn)、記錄保存、內(nèi)容檢查和數(shù)據(jù)泄露保護(hù)提供必須的政策和技術(shù)，那么這些政策和技術(shù)也應(yīng)該擴(kuò)展到即時(shí)通信方面。
很不幸的是，SMB并沒(méi)有認(rèn)真的對(duì)待IM。
“我認(rèn)為大多數(shù)SMB正在尋找其他的方式或者正在拒絕它——或者他們認(rèn)為正在拒絕，”福斯特布洛克說(shuō)。
歸根結(jié)底是由于不夠重視。
他們的重點(diǎn)是扶持企業(yè)，并幫助企業(yè)賺錢。他們要做的項(xiàng)目都是賺錢的。這是個(gè)相當(dāng)?shù)偷哪繕?biāo)。
許多SMB有禁止使用IM的規(guī)定，但它們都難以被執(zhí)行，福斯特布洛克補(bǔ)充說(shuō)。公司可能通過(guò)防火墻來(lái)阻止IM的使用，但大多數(shù)IM客戶都善于找到繞過(guò)防火墻的辦法。
“一些公司只是試圖阻止IM，”奧斯特曼研究公司的黑鉆石園長(zhǎng)邁克爾奧斯特曼說(shuō)道。“問(wèn)題是這么做會(huì)使IM客戶變成端口掃描者。他們找到了合適的端口就會(huì)乘虛而入。”
另一種只阻斷IM的方法是從Akonix系統(tǒng)有限公司、FaceTime 通信公司或者Symantec 股份有限公司獲得工具。這些產(chǎn)品通常允許它控制客戶的使用并及時(shí)的處理電子郵件地址。你真的可以自己管理而不對(duì)客戶造成太多的影響。“第三種解決方法是放棄一切，而只部署一個(gè)企業(yè)的IM解決方案，”奧斯特曼說(shuō)道。
IM是在12年前有電子郵件的時(shí)候，奧斯特曼補(bǔ)充道，當(dāng)時(shí)公司正在尋找是否有基于這種技術(shù)的業(yè)務(wù)案例。當(dāng)時(shí)他說(shuō)，公司在討論是否有必要對(duì)電子郵件加以控制。
“今天你將難以找到這樣說(shuō)的人，”奧斯特曼說(shuō)道。
福斯特布洛克說(shuō)，SMB需要實(shí)事求是的找出不對(duì)IM的使用加以控制所冒的風(fēng)險(xiǎn)。
“使用即時(shí)通信有兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，”他說(shuō)。“一個(gè)是披露敏感信息——知識(shí)產(chǎn)權(quán)損失或淫穢材料。另外它還是惡意軟件傳播的一個(gè)新渠道。這對(duì)每個(gè)人都沒(méi)有好處。”
經(jīng)銷商的信念是 SMB將會(huì)意識(shí)到需要在技術(shù)方面進(jìn)行投資。舉例來(lái)說(shuō)，Akonix，圣迭戈的IM管理技術(shù)供應(yīng)商，日前發(fā)布了一種IM核心的家電A1000，一個(gè)前100個(gè)用戶需要花費(fèi)將近7000美元購(gòu)買的IM風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品。
“有很多SMB到今天還沒(méi)有對(duì)IM進(jìn)行管理，”Akonix的副營(yíng)銷主管，蒙哥馬利唐說(shuō)道。“但是規(guī)模較小的公司也開(kāi)始嚴(yán)格控制電子郵件并且保留IM，主要原因是他們正在嘗試與大公司做生意。而規(guī)模較大的公司都已經(jīng)是迫不得已。”
蒙哥馬利說(shuō)SMB也將更加傾向于對(duì)自己的IM 使用進(jìn)行管理，因?yàn)槿ツ?2月通過(guò)的聯(lián)邦民事訴訟案為電子發(fā)現(xiàn)設(shè)定了一套合法的規(guī)則。
福斯特布洛克說(shuō)，像Akonix一樣的供應(yīng)商提供了良好的IM 管理技術(shù)，但他說(shuō)，SMB最終要尋找的是將 IM和電子郵件的管理整合到一起的產(chǎn)品。
“Akonix、 FaceTime和其他供應(yīng)商——作為一個(gè)整體，他們并不站在電子郵件一方，”福斯特布洛克說(shuō)。“而在IM一方。”
福斯特布洛克說(shuō)，得到獨(dú)立供應(yīng)商所提供的電子郵件和IM 管理的SMB只是在重復(fù)他們的工作。他們需要能夠兩全其美的產(chǎn)品。
“IM和電子郵件進(jìn)行整合是最好的辦法，”他說(shuō)。“但是可供選擇的產(chǎn)品數(shù)量仍然相當(dāng)少。”
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