《圈住客戶》連載—營銷效果評估

　　營銷部很投入地配合CRM實踐活動，Leon將近期的線索客戶和郵寄列表等數(shù)據(jù)會同CRM戰(zhàn)略中心一起按照CRM實踐的設(shè)計進行全新的執(zhí)行，并結(jié)合銷售部門進行了線索客戶質(zhì)量溝通會。

　　在Kay的指導(dǎo)下，萬城地產(chǎn)的營銷體系開始嘗試從集團營銷計劃入手，創(chuàng)建分層次的營銷計劃，先有集團的營銷計劃方案，再分解到各分公司，比如北京分公司、上海分公司等，北京分公司的營銷計劃方案再分解為A樓盤營銷計劃、B樓盤營銷計劃，從而逐漸使整個集團的營銷活動開始帶有統(tǒng)一規(guī)劃的色彩了。

　　結(jié)合電話營銷的嘗試，同時指定了兩部電話作為促銷活動線索專用，萬城地產(chǎn)有效地獲取了近期廣告促銷的響應(yīng)情況，結(jié)合電話營銷的實踐，客戶服務(wù)中心和營銷部都認(rèn)識到：電話是一個很好的渠道，關(guān)鍵在于怎么用。
在這次項目例會上，務(wù)虛的問題越來越少，大家都圍繞各個部門目前實踐的問題和難點進行討論、溝通，甚至是激烈爭論著。來自于業(yè)務(wù)部門的原動力，正是Kevin所期待的，在這一點上，Kay也深切地體會到了。

漢拓訪談觀點:

1. 效果評估不是一個營銷角度的問題，而是企業(yè)整體角度。


2. 營銷效果評估有可行的模型。


3. 只有利用好營銷代碼，才可能評估出效果。

思考 看看你公司的情況:

1. 你是否想了解營銷活動的效果評估？


2. 你有沒有使用營銷代碼來區(qū)分營銷活動？

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