首頁 > VoIP（Voice over Internet Protocol）是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)語音通信的一種先進通信手段，是基于IP網(wǎng)絡(luò)的語音傳輸技術(shù)。目前，VoIP有兩大應(yīng)用領(lǐng)域：已在國內(nèi)獲得初步應(yīng)用的廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)、話音綜合接入與傳輸；在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)進行的局域網(wǎng)數(shù)據(jù)、話音綜合處理與應(yīng)用--企業(yè)級IP電話系統(tǒng)。
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計，2005年上半年IP通話時長（去話）達到644.1億分鐘，同比增長17.4%，據(jù)iResearch預(yù)測，2008年中國的PC to Phone的VoIP電話用戶將達到2800萬戶（如圖1）。2004-2005年，中國IP電話業(yè)務(wù)保持較高速度增長，但增長率已經(jīng)有所下降，因此中國IP電話業(yè)務(wù)處于擴張期。可以預(yù)見IP電話業(yè)務(wù)仍將保持增長，但增長率將持續(xù)下降。中國VoIP市場的特點可以歸納為：使用VoIP技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境正在逐步成熟，尚需要迎接質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)帶寬、安全等方面的挑戰(zhàn)。
VoIP市場的發(fā)展使通信軟件大行其道。經(jīng)過幾年的發(fā)展，VoIP通信軟件無論是語音質(zhì)量還是穿透防火墻的能力，相比過去已經(jīng)有很大提高。在這方面，最值得一提的是融合了P2P和VoIP技術(shù)的Skype，它的內(nèi)部原理和P2P非常相似，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的流量和速度，動態(tài)地調(diào)節(jié)語音的質(zhì)量，從而保持話音的穩(wěn)定連續(xù)，在很大程度上克服了以往VoIP軟件的不足，但是這類軟件在國內(nèi)的商業(yè)應(yīng)用還有很長的路要走。
從應(yīng)用層面來看，VoIP技術(shù)如何開拓更廣泛的市場受到包括設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商在內(nèi)的業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。其中，VoIP與寬帶接入網(wǎng)的結(jié)合以及VoIP如何開拓增值業(yè)務(wù)成為人們關(guān)心的熱點話題。許多VoIP領(lǐng)域的專家指出，VoIP的最大盈利點將不是話音業(yè)務(wù)，而是豐富多彩的增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用。在美國，用戶選用VoIP應(yīng)用，已不僅僅是為節(jié)省長途話費開支了，更多的是為了把VoIP應(yīng)用與企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，從而最大程度地提高企業(yè)業(yè)務(wù)的效率。因此，許多VoIP設(shè)備廠商都加快了新一代產(chǎn)品的研發(fā)步伐，象美國思科 、美國Avaya、與美國訊時捷等廠商相繼推出了基于IP的企業(yè)融合通訊的產(chǎn)品，訊時捷 (Switchvox)在其IP-PBX產(chǎn)品中，率先融合了呼叫中心 (Call Center) 的主要功能，把IVR、錄音、監(jiān)聽系統(tǒng)都集成在VoIP電話系統(tǒng)中作為基本功能，省卻了系統(tǒng)集成商的二次開發(fā)工作。
VoIP市場發(fā)展也存在一定風險。首先是政治經(jīng)濟因素及電信監(jiān)管，國家安全及政治經(jīng)濟的影響是政府重點考慮的問題，因此政府的電信監(jiān)管就不僅僅是規(guī)范電信市場行為那么簡單。
其次是接入方式及基礎(chǔ)電信運營商的態(tài)度，不借助基礎(chǔ)運營商的寬帶接入或SP提供的接入，獨立的VoIP運營商猶如空中樓閣，一旦VoIP變成收費業(yè)務(wù)并形成與基礎(chǔ)運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的競爭關(guān)系時，問題就可能復(fù)雜化。
第三是應(yīng)用質(zhì)量及民眾接受程度，VoIP從開始到現(xiàn)在已經(jīng)歷了近十年的發(fā)展，自有了SIP協(xié)議后，VoIP才有了質(zhì)和量的飛躍。SIP協(xié)議是一個建立會話的協(xié)議，為什么被定義為企業(yè)級應(yīng)用而非電信級應(yīng)用，與其標準存在特點有關(guān)，SIP協(xié)議來源于IETF（計算機行業(yè)），推崇盡力而為、免費服務(wù)與分散控制；而電信級應(yīng)用的本源是ITU-T標準，其立足與出發(fā)點是服務(wù)質(zhì)量、收費服務(wù)和集中控制。由此可見，應(yīng)用質(zhì)量不夠穩(wěn)定是目前VoIP最大的問題。
第四是準入門檻及商用運行模式。現(xiàn)在看來，就VoIP而言其準入門檻似乎不高，主要原因是監(jiān)管部門還無暇顧及。據(jù)說地下地上的軟交換平臺已數(shù)以百計。實際上，如果將VoIP定性并納入有效監(jiān)管，無論對基礎(chǔ)運營商還是對從事該項業(yè)務(wù)的虛擬運營商而言，門檻并不低。商業(yè)運營模式從目前收到的案例看，主要有合作代理模式、改良過的直銷或傳銷及掃街推廣。
VoIP電話已經(jīng)成為一種必然的趨勢，政策的開放只是個時間問題。對于電信運營商來說如何保持自身的優(yōu)勢，如何占有更大的市場份額已成為眼下必須解決的問題;而對于目前提供PC to PC和暗中提供"到電話"的服務(wù)商而言，如何合法地進入VoIP電話收費市場將是他們的首要問題。對于VoIP設(shè)備廠商來說，從豐富應(yīng)用著手，面臨著巨大的發(fā)展機遇。
美國訊時捷(Swichvox)公司供稿 CTI論壇編輯
