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中國(guó)CRM最佳實(shí)務(wù)連載:CRM系統(tǒng)與演示

2005-06-16 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:



kayeervan@hotmail.com
www.crmlabs.org

開(kāi)篇故事


  為了向企業(yè)全面展示有代表性的CRM系統(tǒng),使企業(yè)在比較中選擇最適合的系統(tǒng),CRMLabs特意從國(guó)外、國(guó)內(nèi)的CRM軟件系統(tǒng)中精心選擇了8家CRM系統(tǒng),同時(shí)包含高中低端產(chǎn)品。

  Siebel、SAP、Saleslogix、GoldMine;PowerCRM、TurboCRM、MyCRM、Synlead。

  最后,基于微軟應(yīng)用的普遍性和產(chǎn)品的影響力、渠道的完善性,同時(shí)還將微軟的MSCRM作為附加系統(tǒng),但因?yàn)镸SCRM還未在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行全面推廣,故僅做簡(jiǎn)單介紹。

  注:本書(shū)引用CRMLabs對(duì)各CRM系統(tǒng)的研究,基于中立角度為國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)推廣該系列CRM系統(tǒng)并提供參考信息,不涉及任何商業(yè)用途,各CRM系統(tǒng)的界面等最終解釋權(quán)歸各CRM廠(chǎng)商所有,如有偏頗,CRMLabs將在調(diào)研取證之后在后續(xù)版本予以公正并致歉。

  在研究各CRM系統(tǒng)時(shí)CRMLabs采用了部分評(píng)價(jià)指標(biāo),該指標(biāo)僅為本中心研究使用,不存在任何商業(yè)用途,也不能夠作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)列舉如下:

  • 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言

  • 支持的數(shù)據(jù)庫(kù)與操作平臺(tái)

  • 軟件結(jié)構(gòu)

  • 客戶(hù)化定制功能

  • 用戶(hù)可維護(hù)性

  • 應(yīng)用集成性能

  • 產(chǎn)品升級(jí)頻率
  在后期的研究中,CRMLabs將采用更科學(xué)、更嚴(yán)謹(jǐn)、更豐富的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行CRM系統(tǒng)的研究,會(huì)在后續(xù)的出版物或研究報(bào)告中奉獻(xiàn)給讀者和企業(yè)。

作者供稿 CTI論壇編輯

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