• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁 > 技術(shù) > 技術(shù)文摘 > 落地方能結(jié)果:IM產(chǎn)業(yè)前瞻

    落地方能結(jié)果:IM產(chǎn)業(yè)前瞻

    2005-04-04 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:



      幾個月前,“MSN短信機(jī)器人”作為又一個第三方二次開發(fā)產(chǎn)品,作為一個具有更實用功能的MSN機(jī)器人,作為一個新玩意兒,躍入人們視線。對用戶來說,它顯然是目前最方便的短信發(fā)送工具,憑著靈活方便可擴(kuò)展的先天優(yōu)勢,可以完全取代網(wǎng)站發(fā)送和純軟件發(fā)送;對開發(fā)商更是極其簡單的斂財工具,相比費(fèi)力建立一個門戶網(wǎng)站,這種方式似乎更受人歡迎也更有效;對微軟帝國來說這個小小的玩具現(xiàn)在當(dāng)然無足輕重,然而想必任何可以加強(qiáng)MSN平臺吸引力和凝聚力的東西都是值得關(guān)注的。
      同時,這個非常簡單的小東西似乎預(yù)示著一次小小的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用方式的革命,而在此之前IM似乎處于迷茫中。
      困獸:IM在做什么
      IM(Instant Messenger)軟件也算歷史悠久了,這個“老東西”近年來也開始醞釀一些發(fā)展。就我國的情況看,其趨勢大致是:
      1) 外向發(fā)展。按現(xiàn)代營銷學(xué)之父Philip Kotler的產(chǎn)品生命周期理論,產(chǎn)品類處于成熟期的企業(yè)面臨增長速度減緩、競爭激烈、淘汰開始的境況,此時適宜調(diào)整市場或產(chǎn)品,一句話,即改變產(chǎn)品迎合新的細(xì)分市場。騰訊等企業(yè)早就著手開發(fā)了企業(yè)內(nèi)部即時通信市場。
      2) 成為非主營IM企業(yè)捆綁用戶的工具,其典型當(dāng)然是Microsoft,因為IM業(yè)已成為眾多網(wǎng)民的工具。Microsoft等企業(yè)也在看似積極地推動其上的各種應(yīng)用,然而在IM本身“盈利”前景不明確的情況下,也沒有哪個大公司在真正推行應(yīng)用。但一種趨勢日益明顯,IM正步IE后塵,看上去一旦那日到來,任憑騰訊們手段如何也難逃結(jié)束。
      3) 拼接代替加強(qiáng)。現(xiàn)有應(yīng)用的簡單決定了IM軟件本身的簡單,因此IM本身變得不受關(guān)注,廠商所作的大多是功能拼接,例如MSN加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)游戲,QQ傍上移動。甚至可以認(rèn)為,IM本身已經(jīng)被置于次要位置。
      IM本身沒有什么生存壓力,畢竟不同于“.com”,IM有顯而易見的實用功能。實質(zhì)上是主營IM的企業(yè)感受到了經(jīng)營的壓力、盈利的壓力——歸結(jié)為生存的壓力,才發(fā)動了新一輪的IM發(fā)展。之所以稱IM為困獸就是因為IM本身可以自然存活,但是要發(fā)展就不容易找到出路。
      迷茫的矩陣:IM想做什么
      展開關(guān)于IM外向發(fā)展的討論,可以用一個矩陣來描述它現(xiàn)在的運(yùn)動方向。(如圖一)

      站在產(chǎn)業(yè)的角度,了解了這次重要變革的緣由之后,有必要問兩個問題,如此模式未來能否獲利和能否獲益。
      能否獲利
      IT行業(yè)發(fā)展數(shù)十年,有一個共識,或是一種經(jīng)驗結(jié)論,大約是:在用“老工具解決新問題”、“老工具解決老問題”、“新工具解決老問題”、“新工具解決新問題”四者中,一般最先者最善,也極討巧,最后者則最為事倍功半。觀IM發(fā)展趨勢,似乎介于“新工具解決老問題”、“新工具解決新問題”二者之間,就體現(xiàn)在表中兩個箭頭上,是以錢景堪憂。
      順著兩個箭頭微觀來看。向下,用戶群的拓展表達(dá)了IM企業(yè)圈地上的企圖——因為事實上企業(yè)IM目前真正獲利甚少,只能是圈地。
      研究企業(yè)自身,涉及產(chǎn)品的用戶群再滲透能力的要素有:產(chǎn)品線包容帶來的低成本優(yōu)勢、原有客戶的延伸潛力、技術(shù)優(yōu)勢、集成功能優(yōu)勢、品牌形象優(yōu)勢等。分析現(xiàn)有IM主流企業(yè)發(fā)現(xiàn),由于IM本身的太過簡單、行業(yè)進(jìn)入門檻低,IM企業(yè)難以在用戶群重定位后形成優(yōu)勢:
      1) 軟件產(chǎn)業(yè)的成本優(yōu)勢只能是人力成本、開發(fā)重用性、后續(xù)維護(hù)成本等等,如果是一個大型軟件,那么這些成本甚為可觀,然而IM不是,因此可以看到不斷有新進(jìn)廠商進(jìn)進(jìn)出出。可見行業(yè)進(jìn)入、退出成本都不高。
      2) 至少表面上,IM師兄級人物具有無可比擬的客戶資源優(yōu)勢。然而守業(yè)和創(chuàng)業(yè)是兩回事,更何況在公眾用戶之外的用戶群,所有競爭者都沒有先機(jī)。客戶渠道反而將成為舊IM企業(yè)難以拓展的致命傷:如果一個企業(yè)希望部署IM工作環(huán)境,多半該企業(yè)已經(jīng)有了信息化基礎(chǔ),那么這個工作完全可由原先的信息集成商結(jié)合內(nèi)部郵件、短信系統(tǒng)一起完成,較之托付IM企業(yè)更為省時省力,且更貼和企業(yè)流程需求,客服也便于統(tǒng)一接口。更有甚者,對很多IM聲稱的企業(yè)客戶來說,其實免費(fèi)IM就足以滿足要求了。
      3) IM的集成功能優(yōu)勢體現(xiàn)為與移動通信、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的結(jié)合歷史,其中對前者,競爭對手和競爭技術(shù)有很多解決方案,后者與欲拓展的用戶群關(guān)系不大。
      4) 品牌優(yōu)勢的情況并不簡單。MSN Messenger全球通用,又是巨頭所有,但良譽(yù)來自Microsoft而非MSN本身;QQ的品牌形象對行業(yè)用戶、企業(yè)用戶的拓展甚至可能起副作用;其他IM廠商其實也乏善可陳。
      可以發(fā)現(xiàn)看似合理的、有聯(lián)系的延伸發(fā)展,實是沒有多少把握的空中樓閣。可以說IM企業(yè)在公眾用戶的老本行和面對的企業(yè)、行業(yè)用戶市場其實是截然不同的兩回事,那么是否要涉足這個幾乎對IM廠商來說全新領(lǐng)域的市場就不是理所當(dāng)然的了,盈利更沒有顯見。
      順著向右的箭頭,語音、視頻、共享都被證明是難以用來盈利的,短信則成為IM的主要盈利手段。然而在這里IM的競爭對手、競爭手段同樣眾多,利潤漸趨單薄。用戶本來沒有將IM作為一種綜合通信工具的需求,如果廠商也不能開發(fā)出新需求,即使手段再多也是無益。
      能否獲益
      宏觀來看,導(dǎo)致微觀失敗的根本原因在于驅(qū)動問題,同3G、固網(wǎng)信息業(yè)務(wù)一樣。今天IM的發(fā)展固然擺脫了長久為人詬病的“技術(shù)驅(qū)動”模式,但仍然只能停留在“手段驅(qū)動”的層次,沒有達(dá)到“應(yīng)用驅(qū)動”的目標(biāo)。更多的時候是創(chuàng)造問題而不是解決問題。
      應(yīng)該看到,驅(qū)動的模式不是隨機(jī)選擇的,而是應(yīng)運(yùn)了行業(yè)的生存狀態(tài),體現(xiàn)了其動力所在;行業(yè)健康,則驅(qū)動多樣且有效,行業(yè)乏力則驅(qū)動病態(tài)。例如我們清楚地知道3G困境核心在于缺乏市場驅(qū)動,多數(shù)理智的運(yùn)營商和廠商現(xiàn)在對3G發(fā)展都已經(jīng)采取了有所保留的理智態(tài)度,不再將3G視為下一刻就能成真的完美夢想之源。本來應(yīng)該是最終用戶驅(qū)動運(yùn)營商,運(yùn)營商驅(qū)動廠商,現(xiàn)在的情況卻是完全反向。IM產(chǎn)業(yè)采納尷尬的手段驅(qū)動模式,也是體現(xiàn)了類似的“誤導(dǎo)模式”,如前所說,IM內(nèi)涵發(fā)展的真正動力是現(xiàn)有IM廠商的生計問題,而它的表達(dá)途徑就是進(jìn)行功利的、短視的、強(qiáng)加性的規(guī)劃。“手段驅(qū)動”模式成為理所應(yīng)當(dāng),因為它最簡單、最快捷、最炫,甚至更受股東青睞。
      當(dāng)然,IM的未來就沒有保證了,畢竟目前能否獲益遠(yuǎn)不及獲利重要。“獲益”看的是走勢,是本身的功力,而不是當(dāng)前的問題。而IM廠商已經(jīng)沒有精力和氣魄去做豐富IM本身的努力,去深度挖掘IM的能力。
      應(yīng)用的立方:IM能做什么
      IM按這樣的思路發(fā)展下去,唯一結(jié)果是融入OS,于是騰訊、網(wǎng)易紛紛重蹈Netscape覆轍。市場將被Microsoft等系統(tǒng)廠商霸占,此時IM已經(jīng)稱不上是獨立的市場了。同時IM仍然沒有實現(xiàn)實質(zhì)突破。一次運(yùn)動就此結(jié)束。
      除非當(dāng)“應(yīng)用為本”成為業(yè)界共識。否則IM只能停留在通信工具的層次。除非落地生根,否則怎能結(jié)果?
      設(shè)想將IM矩陣擴(kuò)展稱為立方體,第三維就是應(yīng)用,讓我們看看通過發(fā)展IM應(yīng)用可以形成什么樣的突破,進(jìn)而形成什么樣的產(chǎn)業(yè)。
      IM機(jī)器人(IM Robot)
      開頭提到的MSN短信機(jī)器人和很早就有的MSN翻譯機(jī)器人就是一種開始。前者很好地布置了一個方便的短信環(huán)境(包括通訊簿管理等必須功能),后者提供了無須購買、安裝軟件就能享受的常用服務(wù),二者的共同點就是便捷、廉價,無須本地化,更重要的是實用。這些看似簡單的應(yīng)用恰是切合“老工具解決老問題”的思路,容易上手且“藥到病除”。
      看到已經(jīng)出現(xiàn)的IM機(jī)器人,不禁要猜想未來的機(jī)器人。豁然發(fā)現(xiàn)IM機(jī)器人的擴(kuò)展空間非常廣大,文字的、圖像的、視頻的、數(shù)據(jù)……,所有不需人工全程跟隨的軟件處理都可以通過IM來傳送數(shù)據(jù)并在另一端完成運(yùn)算。當(dāng)它擔(dān)負(fù)起普遍的人-機(jī)渠道作用的時候,威力開始展現(xiàn)。
      我們甚至可以設(shè)想大多軟件不再需要購買和本地安裝——這已經(jīng)超出了現(xiàn)有分布式數(shù)據(jù)庫、WEB的范圍,所需的功能就通過IM雙向傳送在遠(yuǎn)端完成。那么:
      1) 包括物理資源和經(jīng)濟(jì)資源各種重要資源在內(nèi)的本地負(fù)擔(dān)被減輕了。其中不僅是本地軟件省去了,高強(qiáng)度計算所需的硬件也可以遠(yuǎn)程租用,可以足不出戶實現(xiàn)PC難以勝任的工作。夸張地說,僅利用IM,on-demand實現(xiàn)了,網(wǎng)格實現(xiàn)了。
      2) 軟件開發(fā)商和內(nèi)容開發(fā)商的行業(yè)門檻被降低。渠道的需求被降低到極限,因為實體分發(fā)可以省去了。軟件試用變得很簡單,只需要加入開發(fā)商特制的機(jī)器人為好友就可以了,而這種技術(shù)已經(jīng)在使用,而且很簡單。相比之下,做移動、固網(wǎng)的SP要難上許多。
      3) 對用戶來說,軟件使用方式發(fā)生了變革。不需購買(軟件和高端硬件),“軟件租用”模式得以實現(xiàn)(配以身份認(rèn)證):事實上軟件只存在于開發(fā)商端或代維端,租用的僅是使用權(quán)和處理時隙。同時租用比購買更能降低軟件使用的門檻,對軟件開發(fā)商也是大好事。盜版問題得以緩解,更新問題消失(遠(yuǎn)程開發(fā)商自行更新)。
      4) 同時應(yīng)用軟件發(fā)展出普遍的插件化存在方式(說“抽屜”更為形象),即結(jié)合IM,將自己作為一個IM的插件,在IM上以聯(lián)系人的形式提供使用甚至二次開發(fā)接口。
      5) 出現(xiàn)了新的行業(yè),類似IDC之于WEB,他們專業(yè)為多家軟件開發(fā)商代維IM機(jī)器人、代維遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)庫、代維遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)處理,承擔(dān)第三方的角色。
      6) 異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的溝通得以簡單實現(xiàn)。之前個人用戶很難主動完成超出PC間通信的異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)溝通。IM(利用機(jī)器人或自身攜帶)開發(fā)了發(fā)送短信的功能,之所以讓人覺得新鮮,就是因為它為大眾市場提供了跨網(wǎng)通信。可以想見今后出現(xiàn)的各種“網(wǎng)關(guān)類IM機(jī)器人”可以實現(xiàn)幾乎所有人們可以想到的跨網(wǎng)通信,包括各種人-人、人-機(jī)、甚至機(jī)-機(jī)(PC-非PC)通信,以PC網(wǎng)為核心組成強(qiáng)大的控制網(wǎng)。例如遠(yuǎn)程控制家電可以基于這種已經(jīng)存在的通信方式上,也就達(dá)到了“老工具解決新問題”的境界。
      人們會發(fā)現(xiàn)以上IM可實現(xiàn)的功能完全可以通過其他方式完成。但還有什么方式如IM所采取的那樣簡單、統(tǒng)一、靈活、低成本(盡量利用現(xiàn)有物理、虛擬資源),并且已經(jīng)存在?
      如果以上預(yù)言成真,今后大家的IM好友列表中會專門有一個命名為機(jī)器人的組,安插著各種“功能型IM機(jī)器人”、“網(wǎng)關(guān)類IM機(jī)器人”及其他類型的IM機(jī)器人。
      當(dāng)我們認(rèn)同機(jī)器人會成為IM的殺手級應(yīng)用的時候,會想到最多用戶數(shù)并不能保證IM廠家的統(tǒng)治地位,面向應(yīng)用的開發(fā)、使用環(huán)境及其對“IM應(yīng)用開發(fā)商”的影響力、吸引力將成為極為重要的因素,這方面MSN Messenger憑其更為開放的接口和結(jié)構(gòu)占有了先機(jī)——與Microsoft在OS上情況類似。
      同時IM運(yùn)營商(Microsoft、騰訊等)及現(xiàn)有的、未來的IM應(yīng)用開發(fā)商在IMRs(IM Robots)上還有許多必須的工作:
      1) 迅速擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域。在該尚未成型的領(lǐng)域,新廠商的加入,新應(yīng)用模式和內(nèi)容將產(chǎn)生至關(guān)重要的一個良性循環(huán)初始條件。IM運(yùn)營商如果看好如此應(yīng)用的話,就有必要立即扶植新興應(yīng)用提供商,自己也有必要在初期參與進(jìn)來共同開發(fā),并且示范地運(yùn)營一些應(yīng)用。而當(dāng)前,大量的互動教育、咨詢類應(yīng)用已經(jīng)有條件按這一方式開展。
      2) 標(biāo)準(zhǔn)化IMR向普通用戶提供服務(wù)的身份驗證、付款機(jī)制,及其他運(yùn)營中需要標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)。
      3) 向IM應(yīng)用開發(fā)商和代維商提供大容量用戶連接所需的條件及其優(yōu)化,至少目前的聯(lián)系人數(shù)目限制應(yīng)該打破。
      Call Center over IM
      上面說到了C2C采納IM對應(yīng)B2C采用Call Center(呼叫中心),其實B2C和B2B一樣可以用前者替代后者,只要合適。
      IM Call Center顯然有超凡的靈活性、經(jīng)濟(jì)性,更具備了多媒體優(yōu)勢,并且能適應(yīng)各種使用習(xí)慣,給予雙方充足的時間和空間。
      事實上已經(jīng)有不少中小企業(yè)進(jìn)行了實踐,用文字IM配合真正的Call Center進(jìn)行售前售后服務(wù)。相信未來也會有一股風(fēng)潮,其中必定有相當(dāng)完全替代Call Center客服的比例。
      規(guī)模化的需求往往會立即提出要求標(biāo)準(zhǔn)化,IM Call Center也不例外。主要在系統(tǒng)集成商和IM運(yùn)營商的努力下,IM的多媒體接口、跨網(wǎng)接口、后臺多半會統(tǒng)一。此外IM運(yùn)營商需要為Call Center開放多個session共享一個IM賬號的功能,以符合Call Center前臺統(tǒng)一、后臺分流的特性。
      Search over IM
      IM可以用于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容搜索并且功效優(yōu)秀,這基于以下兩個事實:
      1) 有時/有部分搜索對“結(jié)果關(guān)聯(lián)度”的關(guān)心遠(yuǎn)勝于搜索廣度、遍歷范圍。
      搜索在發(fā)展中,我們當(dāng)然可以按傳統(tǒng)搜索定義,有條件地遍歷網(wǎng)絡(luò),同時進(jìn)行模式匹配,配以不斷完善的算法以接近更好的目標(biāo)效果。更高效的辦法是先對資源位置分類后進(jìn)行評估和排序,然后搜索。兩種方法代表了兩種獲取資源的思想:前者從可采取的手段出發(fā),由下而上提煉出結(jié)果;后者從結(jié)果出發(fā),由上而下尋找滿足要求的手段。假設(shè)將后一種思想貫徹到底,我們會得到一種另類的搜索方式,“從周圍的人開始搜索”。
      我們在工作中碰到問題必然首先求助于同事,而不是不相關(guān)的陌生人。同樣當(dāng)我們需要在網(wǎng)絡(luò)上搜索內(nèi)容時,它們更有可能存在于與我們相似的人手中,比如同事、同行、同學(xué)。IM就是連接這些人的唯一信息紐帶。
      當(dāng)我們把搜索對象從單純的網(wǎng)站擴(kuò)展到個人單機(jī),意味著我們的搜索算法從“個人關(guān)聯(lián)度”開始終止于“內(nèi)容關(guān)聯(lián)度”。
      2) “6 Degrees of Separation”(六度分隔理論)
      這個學(xué)說似乎已經(jīng)越來越流行,也越來越得到實踐了。上個世紀(jì)60年代,美國著名社會心理學(xué)家Stanley Milgram提出,任何兩個陌生人都可以通過“朋友的朋友”建立聯(lián)系,并且他們之間所間隔的人不會超過六個。該理論近年已得到初步證實。
      那么,假設(shè)世界上所有人都有通過IM交流的話,你的IM之橋一般最多架設(shè)7次,就可以聯(lián)系上所有人。進(jìn)一步說,因為資源總掌握在人手中,根據(jù)以上理論,一條借道IM的內(nèi)容搜索一般最多探察并跨越7個IM聯(lián)系人的計算機(jī),就可以得出結(jié)果。這點保證了IM搜索的廣度,雖然前面說IM搜索勝在結(jié)果關(guān)聯(lián)度而非搜索廣度,但基本的廣度需要確認(rèn),作為IM搜索的基礎(chǔ)保障。
      于是,我們有了一種新的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的搜索方法,IM搜索。大致思想如下,每個用戶的IM同時擔(dān)負(fù)或鏈接一項附加任務(wù):摘要本機(jī)的(內(nèi)容)資源并緩存鄰近計算機(jī)(即與本機(jī)有聯(lián)系的IM聯(lián)系人)的“摘要的摘要”,類似路由作用。當(dāng)一個用戶需要搜索某項資源時,將搜索需求發(fā)往他的IM聯(lián)系人,這些IM將主動或觸發(fā)需求和本機(jī)資源的匹配工作,返回匹配結(jié)果,同時將需求轉(zhuǎn)發(fā)給自己所關(guān)聯(lián)的IM聯(lián)系人。如此輻射出去。
      該過程實際非常靈活可變。例如我們可以:
      1) 按關(guān)聯(lián)人的類型和關(guān)聯(lián)度對搜索結(jié)果進(jìn)行加權(quán)。這容易理解,專家、熟人更為可靠。
      2) 設(shè)置專為IM搜索服務(wù)的IM聯(lián)系人:人工或自動、盈利或免費(fèi),IM搜索中繼。一方面作為配備更有效“濾鏡”的內(nèi)容搜索中繼,即內(nèi)容匹配算法和聯(lián)系人加權(quán)因子,另一方面記錄一些自己知道的專項關(guān)聯(lián)度高的個人和其他中繼。
      3) 由個人充當(dāng)IM搜索服務(wù),即充當(dāng)非實時的、手動的IM搜索中繼。
      當(dāng)然IM搜索的前提是IM屬主愿意共享資源。
      三條本質(zhì):IM是什么
      IM已不是幾年前的IM,再經(jīng)過如此這般“折騰”,如果清醒的話,不禁要問“IM到底算什么”。邏輯上說,內(nèi)涵和概念成反比,當(dāng)IM涵蓋了所有角落的時候,它就變得什么也不是了,IT領(lǐng)域也常有這樣的教訓(xùn)。
      IM的本質(zhì)特性決定了它適合于成為什么。基于這些特性是應(yīng)用成功的前提,否則即使一時興盛也容易被很快替代。而IM正是擁有這些特性,才具備了聚合相應(yīng)的應(yīng)用以發(fā)展自身的條件。
      以下特性是IM的核心實質(zhì)。
      一個身份
      當(dāng)PC不滿足于可有可無的工具地位時,當(dāng)IT和通信系統(tǒng)全面演變?yōu)楣ぞ叩墓ぞ邥r,當(dāng)脫離實物的電子手段逐漸滲透入普通生活的時候,當(dāng)電子商務(wù)、政務(wù)平臺困于種種信任制約的時候,電子身份的需要擺上了大眾的日程。
      也不僅僅是安全認(rèn)證的需要。譬如,每個人現(xiàn)在都有Email郵箱,假設(shè)某個重要的郵箱被破壞,怎么如何告訴所有可能聯(lián)系你的人將mail轉(zhuǎn)移到他處呢?除了你自己Outlook通訊簿里的聯(lián)系人名單,還會有B2C商戶、會員網(wǎng)站、原公司的客戶、很久沒聯(lián)絡(luò)的中學(xué)同學(xué),必然也有很多不認(rèn)識但通過某些過期的網(wǎng)頁、通訊錄獲得過期聯(lián)系方式的人。現(xiàn)在所有的解決方式都不成功,只有等我們每個人都有電子身份,才能把個人事務(wù)邏輯地?zé)o遺漏地組織到一起。特別當(dāng)搬家、遠(yuǎn)游時,實體地址都失效,我們?nèi)绾文鼙WC被需要的人準(zhǔn)確地迅速地聯(lián)絡(luò)到呢?
      無論以真名還是假名,我們每個人至少需要一個——通過自動更新的鏈接實現(xiàn)的——包羅萬象的“電子身份”。
      Microsoft推出“.NET Passport”正是以MSN為起點,因為IM是目前僅有的統(tǒng)一、可實現(xiàn)的電子身份的工具和載體。
      一組聯(lián)接
      IM就是目前最接近完美的準(zhǔn)實時人-人交流通路,未來也會是人-機(jī)、機(jī)-機(jī)的。這決定了IM的通信、傳送、探索、啟發(fā)本質(zhì)。在今天甚至可以說,一組聯(lián)接就是IM,IM就是一組聯(lián)接。今后每一項應(yīng)用也將無一例外地基于“一組聯(lián)接”。
      一匣接口
      觀察網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的未來,架構(gòu)的顆粒度是否須要時時纖細(xì)到能勾畫出對用戶完全透明的服務(wù)/線程調(diào)用,近期內(nèi)又能否完美實現(xiàn)?理論上最優(yōu)的未必是當(dāng)前現(xiàn)實最適宜的。如前所述的IM機(jī)器人模式,雖然并不夠透明但對用戶友好,易于掌控易于實現(xiàn),即插即用的方式更為普及。就像Windows的控制面板。事實上,我們尋尋覓覓,發(fā)現(xiàn)除了對OS大動干戈外,最好的為系統(tǒng)添加功能的辦法就是接口-插件模式了。而要實時更新、借用資源、利用網(wǎng)絡(luò)、適當(dāng)控制,則似乎非IM莫數(shù)了。
      未來IM的潛力將主要投入于接口環(huán)境的營造。“IM平臺”也會是面向大眾使用和大眾編程最便捷的二次開發(fā)平臺。

    結(jié)語: IM產(chǎn)業(yè)
      如上述內(nèi)容成立,IM是可以形成產(chǎn)業(yè)的。如果一樣?xùn)|西始終在網(wǎng)上飛來飛去,盈利就會困難很多,當(dāng)IM可以落地生根時,產(chǎn)業(yè)將迎來春天。
      IM運(yùn)營商擔(dān)負(fù)著OS提供者一樣的角色,著力于推動大眾網(wǎng)絡(luò)的工具化、實在化。用戶數(shù)和平臺開放程度、易用性、穩(wěn)定性互為因果。這樣看,Microsoft現(xiàn)在占據(jù)了優(yōu)勢。IM用戶的準(zhǔn)實名制將成為趨勢。IM運(yùn)營商需要確立自己的核心優(yōu)勢。另外,同OS一樣,安全性變得至關(guān)重要(IM已經(jīng)成為病毒傳播的另一種載體)。
      IM應(yīng)用開放商和代維將替代IM運(yùn)營商成為產(chǎn)業(yè)主角。IM“應(yīng)用工具”,而非網(wǎng)絡(luò)工具的形象就由他們塑造。
      IM拓展者則會為我們帶來新搜索等具有深刻影響的技術(shù)和體驗。
      IM的商業(yè)模式預(yù)測
      如果經(jīng)常瀏覽網(wǎng)上小店,會看到越來越多小商家登上MSN和QQ代號,推薦客戶用IM進(jìn)行咨詢、訂貨;現(xiàn)在接到訪客的名片,十之三四特別有MSN一項,特別是保險等交際廣闊的行業(yè)。IM憑借其獨有優(yōu)勢有希望成為電話、Email之后第三代商務(wù)溝通工具。筆者認(rèn)為商務(wù)IM可以有四個趨勢。
      1) IM將席卷中小企業(yè)
      不需要做多大的功能加強(qiáng),不需要做多大的投入,IM部分代替電話、Email的浪潮“已經(jīng)”開始了,現(xiàn)階段集中體現(xiàn)于用戶接口本來就開設(shè)于網(wǎng)上的企業(yè)和個人,尤其是C2C。明確地說,主流網(wǎng)上交易將分為兩大陣營,B2C主要采取:B2C Website+網(wǎng)上銀行支付/貨到付款+Call Center+多送貨方式;C2C主要采取:C2C Website+銀行轉(zhuǎn)賬/貨到付款+I(xiàn)M+郵寄/低端近距快遞。
      逐漸地,其他行業(yè)會將經(jīng)過改進(jìn)和專門化的IM納入同樣重要的位置。
      隨之,個人網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬將會普遍。
      2) IM將集成與被集成
      IMR在形式上是IM作為容器集成其他應(yīng)用,而IM在企業(yè)和行業(yè)應(yīng)用邏輯中將會被集成入ERP、CRM等系統(tǒng),在形式上表現(xiàn)為集成或被集成——僅僅是形式不同,殊途同歸,總之是一種融合。
      因為,既然IM可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)通信方式,它就也要在企業(yè)IT環(huán)境里承擔(dān)同樣的角色,不僅是營銷、生產(chǎn),同樣可以存在于企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程,嵌入整個商務(wù)環(huán)境。此外,IM還可衍生出工作組機(jī)制、區(qū)格化、協(xié)同工作及其記錄。
      3) IM Everywhere
      IM的普遍手持似乎近在咫尺,可以想象Business over IM on Everything Everywhere的時代。
      4) IM運(yùn)營商將和電信運(yùn)營商攜手,共同指導(dǎo)集成商。
      受趨勢的要求,IM需要被規(guī)范化以適應(yīng)眾多開發(fā)者。同樣也要在軟件和物理能力上增加聯(lián)系人容量。此外企業(yè)應(yīng)用或許還要求臨時、限時ID和連接的可能性。

    網(wǎng)絡(luò)世界(cnw.ccw.com.cn)

    相關(guān)閱讀:

    分享到: 收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 余江县| 新昌县| 武鸣县| 云梦县| 黄山市| 潞西市| 拉孜县| 墨竹工卡县| 吕梁市| 米脂县| 泗阳县| 张家口市| 兴仁县| 芜湖市| 简阳市| 萝北县| 彝良县| 天峻县| 饶河县| 广德县| 宝兴县| 民乐县| 双鸭山市| 绥宁县| 许昌县| 新龙县| 南平市| 西乌珠穆沁旗| 樟树市| 嵊州市| 怀集县| 云霄县| 资源县| 武定县| 泸溪县| 贵港市| 西吉县| 察哈| 吕梁市| 泽州县| 淅川县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444