Microsoft為何將改變CRM行業(yè)？(1)

　　競爭對手們現在干什么？他們計劃如何反擊Microsoft CRM呢？我給這些競爭對手中的少數人提了三個(gè)問(wèn)題，下面的回答反映了他們所有人的觀(guān)點(diǎn)：

　　問(wèn)題1: 你把Microsoft CRM的推出看成是一種威脅還是一種對于SME營(yíng)銷(xiāo)的突破，繼而對你們的業(yè)務(wù)有所幫助？

　　“我們把Microsoft的到來(lái)看成是對SME市場(chǎng)中CRM產(chǎn)品未來(lái)潛力的一種認可。SME市場(chǎng)要求CRM產(chǎn)品不斷加速前進(jìn)，而知名廠(chǎng)商的到來(lái)會(huì )促進(jìn)這種成長(cháng)。”
—Jon Van Duyne, Sage CRM Solutions (SalesLogix, ACT!, Telemagic and accounting systems Peachtree and Best Software) 常務(wù)董事

　　問(wèn)題2: 你們的潛在客戶(hù)有沒(méi)有由于期待Microsoft CRM的發(fā)布而改變了主意？

　　“沒(méi)有。他們大都見(jiàn)到了（Microsoft CRM的）beta版本，會(huì )首先等待Microsoft解決掉bugs，然后再去增添他們所需的功能。”
—Jeffrey Kahldahl, Tigerpaw Software副總裁及營(yíng)銷(xiāo)總監

　　問(wèn)題3: 你預計會(huì )有客戶(hù)流失至Microsoft CRM的情況嗎？

　　“我并不太擔心客戶(hù)流失，因為我們所安裝實(shí)施的系統多數針對具體行業(yè)進(jìn)行了調整…那些認為Microsoft會(huì )一下子就擁有類(lèi)似功能的想法是有點(diǎn)愚蠢的。”
—Larry Caretsky, Commence RM公司CEO

Microsoft為何會(huì )改變CRM行業(yè) (2)

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