通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商Netcracker Technology宣布推出其GenAI電信解決方案。Netcracker表示，該解決方案旨在幫助通信服務提供商利用生成人工智能的力量來改善客戶體驗，優(yōu)化運營并推動新的收入機會。

　　以電信為中心的專業(yè)方案

　　根據(jù)Netcracker的說法，該解決方案為以電信為中心的專業(yè)用例提供支持，包括服務助理，代理合作伙伴，銷售助理，目錄助理和數(shù)字運營技術(shù)員。這些方案解決了電信業(yè)務中的特定挑戰(zhàn)和機遇。

　　數(shù)據(jù)隱私和安全

　　該解決方案包括一個由知識管理組成的GenAI電信平臺，用于構(gòu)建，測試和優(yōu)化以電信為中心的場景，例如客戶服務，業(yè)務運營，銷售和網(wǎng)絡(luò)運營。

　　鑒于電信數(shù)據(jù)的高度機密性，Netcracker表示其解決方案非常重視數(shù)據(jù)隱私和安全。它包括一個 GenAI 信任網(wǎng)關(guān)，可確保在處理敏感電信數(shù)據(jù)時提供最高水平的安全性和準確性。

　　實時數(shù)據(jù)利用

　　由于電信數(shù)據(jù)經(jīng)常快速變化，Netcracker的GenAI電信解決方案使運營商能夠利用實時數(shù)據(jù)來提供卓越的價值和生產(chǎn)力提升。

　　“Netcracker GenAI電信解決方案使服務提供商能夠安全地利用其電信數(shù)據(jù)，并從多個GenAI模型和平臺中最大化價值，”Netcracker說。“當將企業(yè)電信數(shù)據(jù)與GenAI結(jié)合使用時，解決數(shù)據(jù)隱私，安全性和質(zhì)量問題至關(guān)重要。我們的解決方案和交互模型庫使服務提供商能夠快速從GenAI為其客戶及其內(nèi)部運營創(chuàng)造切實的商業(yè)價值。

　　統(tǒng)一方法

　　Netcracker表示，它已將其解決方案與流行的商業(yè)GenAI模型集成在一起，為CSP提供了選擇符合其業(yè)務需求并最大化其投資回報的公共和私有模型組合的靈活性。

　　該解決方案為電信業(yè)務的各個領(lǐng)域提供了開箱即用的用例，幫助 CSP 加速采用并快速實現(xiàn)收益。