首頁(yè) > CTI論壇(ctiforum)5月21日消息（編譯/劉煜）: 統一聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)解決方案的全球領(lǐng)導者Noble系統公司，主辦第11屆Select Noble Users Group（SNUG）會(huì )議，本月主題是“Changing the Game”，本次會(huì )議針對呼叫中心運營(yíng)中基于云的通信、社交媒體、引用立法和全球化的影響。客戶(hù)、合作伙伴和專(zhuān)家齊聚一堂，交換意見(jiàn)，并了解Noble Systems系統公司的最新產(chǎn)品和功能。
2012年SNUG會(huì )議上展示了主要產(chǎn)品功能升級，包括Noble®語(yǔ)音分析增強功能，旨在幫助企業(yè)清晰了解其整體聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)如何符合組織的期望。Noble 語(yǔ)音分析用戶(hù)將獲得聯(lián)絡(luò )中心活動(dòng)的洞察力，團隊之間、站點(diǎn)之間、甚至在同一團隊座席之間的主要措施。本次活動(dòng)還包括對即將到來(lái)的旗艦產(chǎn)品，包括Maestro、 Composer 和 Harmony.進(jìn)行了深入的討論。
與會(huì )者來(lái)自加拿大、拉丁美洲和英國等國家，會(huì )議代表來(lái)自眾多行業(yè)，包括金融服務(wù)、醫療保健、消費產(chǎn)品、酒店和更多。
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