首頁(yè) > 北歐和波羅的海地區運營(yíng)商TeliaSonera于2009年12月14日在瑞典開(kāi)通第一個(gè)LTE商用網(wǎng)絡(luò )以來(lái)，經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，全球已建設49個(gè)商用LTE網(wǎng)絡(luò )（截至2012年1月5日，來(lái)源于GSA），已有LTE用戶(hù)360萬(wàn)。預計2012年底，至少有53個(gè)國家完成119個(gè)LTE商用網(wǎng)絡(luò )的建設。
可以看到，目前網(wǎng)絡(luò )能力中，數據流量部分已經(jīng)超過(guò)一半，即投資于數據能力的資本開(kāi)支已高于話(huà)音，而數據流量帶來(lái)的收入與成本比較相去甚遠。這與運營(yíng)商以話(huà)音為核心的定價(jià)策略有很大關(guān)系。
總結國內外運營(yíng)商的3G資費策略的變化，其發(fā)展大多經(jīng)歷了兩個(gè)階段。初期，運營(yíng)商對數據業(yè)務(wù)流量的定價(jià)不夠重視，提出向信息服務(wù)提供商的轉型，試圖通過(guò)對內容的計費，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值，提升ARPU值。因此大多運營(yíng)商均有包月不限流量的數據流量套餐。而智能手機終端和各類(lèi)應用的發(fā)展，打破了運營(yíng)商美好的愿望，隨著(zhù)數據業(yè)務(wù)流量的快速增長(cháng)，運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )不堪重負，因此紛紛調整資費策略，取消了包月不限流量的套餐。
數據業(yè)務(wù)流量逐步受到重視，不少運營(yíng)商提出流量經(jīng)營(yíng)，對低價(jià)資費套餐進(jìn)行控制和清理。
運營(yíng)商的LTE資費策略
目前全球的LTE運營(yíng)商資費套餐情況基本與3G時(shí)代思路相同，即制定包月的資費套餐。與3G發(fā)展初期相同，部分運營(yíng)商采取了包月不限流量的資費策略，但同時(shí)，一些運營(yíng)商為了避免重蹈3G覆轍，對套餐流量做了限制。總的來(lái)看，大多運營(yíng)商已經(jīng)轉變?yōu)橐詳祿䴓I(yè)務(wù)流量為核心進(jìn)行資費包的設計。而且在資費包的設計上，部分運營(yíng)商較之前的3G數據業(yè)務(wù)資費包有所創(chuàng )新。這也是因為L(cháng)TE提供的高帶寬，給運營(yíng)商更多的資費設計的空間。
此外，也可以看到國際運營(yíng)商由原來(lái)的重視內容、希望通過(guò)內容創(chuàng )造價(jià)值，轉變?yōu)橹匾暪艿馈⑾蛑悄芄艿擂D型、提供分級服務(wù)的思路。
例如，Vodafone就在包月限流量的基礎上，對向客戶(hù)提供的速率進(jìn)行分層分級，套餐的差異除了封頂流量的差異外，更突出了服務(wù)速率的差異。如表所示。
NTT docomo于2010年底推出LTE商用服務(wù)，最初提供數據卡和平板電腦，并有兩種資費套餐供選擇：Xi Data Plan和Xi Data Plan Ninen。前者月資費為7980日元，包含5GB數據流量；后者需用戶(hù)簽兩年期合同，月資費為6510日元，同樣包含5GB數據流量。超過(guò)5GB，每2GB收費2625日元。為了促進(jìn)初期LTE用戶(hù)的發(fā)展，docomo在2012年4月前為Xi Data Plan Ninen用戶(hù)提供每月4935日元的不限量套餐；為Xi Data Plan提供每月6405日元的不限量套餐。
對國內運營(yíng)商的資費建議
在話(huà)音業(yè)務(wù)資費不斷下降的趨勢下，國內運營(yíng)商在制定LTE資費策略時(shí)，要重視數據流量帶來(lái)的收入，評估數據流量的成本和網(wǎng)絡(luò )的承受能力，結合市場(chǎng)定位，合理地制定資費策略。
評估網(wǎng)絡(luò )能力，限制不限流量資費套餐
數據流量占網(wǎng)絡(luò )能力比重已經(jīng)超過(guò)了話(huà)音業(yè)務(wù)，尤其是LTE網(wǎng)絡(luò )，其重心更是高速的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入。因此，在LTE時(shí)代，數據流量不再是話(huà)音業(yè)務(wù)的附屬，不應輕易地進(jìn)行不限流量的贈送。
這需要運營(yíng)商對于自己的網(wǎng)絡(luò )能力進(jìn)行準確的評估。市場(chǎng)部門(mén)與網(wǎng)絡(luò )、計劃等部門(mén)協(xié)同，測算LTE網(wǎng)絡(luò )能夠承載的流量規模以及成本，來(lái)合理制定資費套餐。不應迫于競爭壓力推出不限流量的資費套餐。從各運營(yíng)商的經(jīng)驗來(lái)看，不限流量的資費套餐必然帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )的巨大壓力，影響用戶(hù)體驗，不是長(cháng)久之計。
當然，在網(wǎng)絡(luò )建設初期為吸引用戶(hù)，可以以?xún)?yōu)惠的形式，推出不限流量的套餐。但建議明確優(yōu)惠期限，以免后期與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛，影響企業(yè)信譽(yù)。
準確定位客戶(hù)群，避免提供低資費套餐
3G已經(jīng)能夠提供較好的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)體驗，能滿(mǎn)足大部分的客戶(hù)需求。LTE與3G需要進(jìn)行差別的市場(chǎng)定位，對用戶(hù)進(jìn)行合理的引導，避免推出較低資費水平的套餐。由于LTE覆蓋范圍有限，必然有部分數據流量回流到3G以及2G網(wǎng)絡(luò )。若客戶(hù)規模過(guò)大，將給2G網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)巨大壓力。因此，LTE需定位于數據流量消耗量大且有支付能力的客戶(hù)。從終端來(lái)看，主要是平板電腦以及智能手機終端。
智能管道，服務(wù)水平分級
LTE能夠為客戶(hù)提供超過(guò)80Mbit/s的下載速率，也為運營(yíng)商進(jìn)行速率的分級服務(wù)提供了更大的空間。運營(yíng)商可以借鑒Vodafone的套餐設計思路，根據不同的下載速率水平，制定不同的資費套餐，實(shí)現智能管道，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。
完善流量服務(wù)、透明計費
流量概念不如通話(huà)分鐘數那樣對于客戶(hù)顯而易見(jiàn)。客戶(hù)往往因為把握不好自己消費的數據流量情況，而不敢進(jìn)行流量消費。因此，運營(yíng)商應該完善流量提醒功能服務(wù)。如提供套餐余量提醒、定期提醒等服務(wù)，推廣流量使用監控軟件，實(shí)現透明計費，使用戶(hù)能夠實(shí)時(shí)掌握自己使用的流量和費用情況，并且放心使用。
LTE帶來(lái)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入全新時(shí)代，在資費策略上，同樣需要運營(yíng)商有全新的思維方式。運營(yíng)商應跳出話(huà)音資費套餐的定價(jià)模式，圍繞數據流量，做好客戶(hù)需求的研究、客戶(hù)的細分，準確定位市場(chǎng)，協(xié)同網(wǎng)絡(luò )能力，科學(xué)合理地制定LTE的資費，體現LTE網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值。并且讓客戶(hù)清晰明了地掌握自己的消費情況，明白、放心消費，實(shí)現運營(yíng)商和消費者的共贏(yíng)。
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