首頁(yè) > Nuance Research發(fā)布最新移動(dòng)應用研究數據顯示自然語(yǔ)言、語(yǔ)音生物識別和其他先進(jìn)功能勢必將獲得更多消費者的青睞
CTI論壇(ctiforum)3月22日消息（記者 浩宇): 如今，移動(dòng)應用時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！若能選擇的話(huà)，將有超過(guò)84%的消費者寧愿使用移動(dòng)應用，也不愿意撥打客服電話(huà)進(jìn)行常規查詢(xún)，如查詢(xún)賬戶(hù)余額、航班狀態(tài)和其他任務(wù)。對科技不熱衷的人士可能對此項數據感到難以置信，但事實(shí)證明，移動(dòng)應用的確是大勢所趨，而統計數據亦表明這種趨勢仍將長(cháng)期延續。根據Nuance Research委托Vocal Laboratories Inc進(jìn)行的一項最新研究報告顯示，有85%的消費者打算自明年起將以移動(dòng)應用方式獲取的客戶(hù)服務(wù)作為首選。
語(yǔ)音生物識別技術(shù)應用是消費者熱切期盼的，幾乎有高達96%的受訪(fǎng)者都表示，他們在手機上鍵入密碼時(shí)會(huì )出錯，而10%的人聲稱(chēng)每次鍵入都會(huì )出錯，這顯然表明將語(yǔ)音識別技術(shù)集成入移動(dòng)應用具有巨大商機。語(yǔ)音生物識別技術(shù)通過(guò)每個(gè)人獨一無(wú)二的聲紋來(lái)驗證身份，可省去了記憶密碼和在虛擬鍵盤(pán)上將其輸入的麻煩。在所有受訪(fǎng)者中，89%的人擁有10個(gè)以上的密碼；34%的人擁有20個(gè)以上；15%的人擁有40個(gè)以上。此外，77%的人認為，語(yǔ)音密碼比鍵入密碼更方便。而更高的安全性也是重要考慮因素，另有55%的人認為語(yǔ)音密碼比鍵入密碼更安全。
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