首頁(yè) > 記者14日從蘭州鐵路局獲悉，該局95105105自助語(yǔ)音電話訂票系統(tǒng)將于9月16日開(kāi)通試運(yùn)行。為使旅客熟悉電話訂票流程，該局近日正對(duì)電話訂票系統(tǒng)流程和功能進(jìn)行測(cè)試。
13日是蘭州鐵路局電話訂票系統(tǒng)測(cè)試的第一天，蘭州鐵路局10余支宣傳小分隊(duì)深入廠礦、學(xué)校、社區(qū)等地廣泛宣傳電話訂票的快捷便民服務(wù)。記者也于當(dāng)日拿出手機(jī)播打了電話訂票測(cè)試專線，約3分鐘便預(yù)訂了一張9月21日T118到上海的火車票。
據(jù)悉，旅客可在每日的9：00至23：00之間撥打電話，憑有效身份證件預(yù)訂蘭州鐵路局管轄內(nèi)甘肅省和寧夏回族自治區(qū)所有車站乘車的車票。電話訂票的預(yù)售期比窗口售票早2天，即打電話可預(yù)訂第3至10天的車票(當(dāng)日為第1天)，而窗口則發(fā)售當(dāng)日至8天電話訂票剩余后的車票。
目前，蘭州鐵路局可以辦理電話訂票取票業(yè)務(wù)的取票點(diǎn)共計(jì)146個(gè)，取票窗口204個(gè)。其中，蘭州城區(qū)有41個(gè)取票點(diǎn)、71個(gè)取票窗口；蘭州以外甘、寧兩省區(qū)30個(gè)市縣分布了105個(gè)取票點(diǎn)、133個(gè)取票窗口。
“需要提醒旅客的是，旅客在電話訂票過(guò)程中，要按照電話語(yǔ)音提示準(zhǔn)確輸入車次、到達(dá)目的地等信息，以免訂錯(cuò)票。訂票成功后可到就近取票點(diǎn)取票。”蘭州鐵路局工作人員提醒旅客。
記者還了解到，在電話訂票系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)行后，鐵路部門將根據(jù)客流變化情況，及時(shí)對(duì)電話訂票的一些規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，以方便旅客訂票。
蘭州鐵路局還表示，電話訂票是鐵路部門為了使旅客能夠公平公正，方便快捷購(gòu)票而推出的便民利民措施，并不能徹底解決春暑運(yùn)、節(jié)假日期間客流高峰時(shí)段運(yùn)能緊缺問(wèn)題，希望廣大旅客能夠理解。
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