首頁 > CTI論壇(ctiforum)2月21日消息（編譯/劉煜）：近日，Nice systems花費(fèi)6000萬美元收購了全球性通話錄音解決方案供應(yīng)商CyberTech。這次收購行為將會(huì)為公司在2011年提供大約為2500萬美元的非GAAP 稅收。
Nice systems財(cái)政長(zhǎng)官Dafna Gruber表示：“收購CyberTech 將有助于填補(bǔ)NICE公司的產(chǎn)品空白。
CyberTech 非常關(guān)注中小企業(yè)的低端市場(chǎng)，通過其加入將擴(kuò)展和加強(qiáng)可尋址市場(chǎng)。因?yàn)镃yberTech曾經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域扮演著重要的角色。”
收購后的NICE公司產(chǎn)品將能夠更好地精確地滿足客戶全方位的需求。無論是單點(diǎn)、多點(diǎn)或者數(shù)據(jù)中心的安裝。無論是一致性錄音或者更高級(jí)的應(yīng)用在NICE公司都將能夠滿足這些需要。未來CyberTech 的客戶也將從NICE公司獲得受益 。
據(jù)CTI論壇記者了解，作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，NICE不僅為客戶服務(wù)呼叫中心和企業(yè)提供先進(jìn)的解決方案，而且還針對(duì)客戶的互動(dòng)交流提供快速高效的信息采集、存儲(chǔ)、檢索和分析服務(wù)。 NICE解決方案能夠幫助各機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化復(fù)雜的營運(yùn)環(huán)境，并專注于業(yè)務(wù)表現(xiàn)的提升。NICE 解決方案也提供關(guān)于客戶和市場(chǎng)變化的啟示，有助各機(jī)構(gòu)適時(shí)采取行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)積極主動(dòng)的企業(yè)管理模式。 NICE的互動(dòng)交流分析由多維解決方案驅(qū)動(dòng)，將涵蓋范圍最全面的語音技術(shù)和應(yīng)用融會(huì)貫通，幫助客戶確定特定的客戶互動(dòng)交流活動(dòng)并分析內(nèi)容。 NICE提供的解決方案成本效益高，可應(yīng)用于VoIP、混合型TDM環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)最高的靈活性和可靠性。
全球規(guī)模排名第三的通話錄音供應(yīng)商CyberTech 創(chuàng)立于1985年，是歷史悠久的全球性通話錄音解決方案供應(yīng)商，也是規(guī)模最大的全球性通話錄音解決方案供應(yīng)商之一。該公司目前發(fā)展速度最快，并使用最新的創(chuàng)新錄音技術(shù)來提供最安全、開放和面向未來的解決方案。這些解決方案能夠支持機(jī)構(gòu)以較低的成本來提升績(jī)效，優(yōu)化服務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)和遵守規(guī)定。
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