首頁 > 2010/06/07
CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（記者 潘婷婷）： 6月5日，東進(jìn)技術(shù)將攜手合作伙伴華欣遠(yuǎn)達(dá)，一同亮相由著名財(cái)經(jīng)媒體金融界網(wǎng)站主辦的“2010年首屆兩岸三地股指期貨高端論壇”會(huì)議現(xiàn)場，展示兩家在期貨行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的成功解決方案和核心硬件平臺(tái)。
本次會(huì)議金融界網(wǎng)站力邀兩岸三地及亞太地區(qū)的“金融大腕”共同參加，就股指期貨市場的改革與創(chuàng)新、機(jī)遇與未來、投資與發(fā)展展開熱烈地討論。屆時(shí)，來自中國大陸、中國香港、中國臺(tái)灣、新加坡、日本、韓國等多個(gè)地區(qū)的近90家期貨經(jīng)紀(jì)公司、50家基金公司、99家券商及投資公司，12家銀行、20家保險(xiǎn)公司，包括中國證券業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各地區(qū)證券交易所首席代表在內(nèi)的300位重量級(jí)與會(huì)代表，將就中國股指期貨的發(fā)展與監(jiān)督、兩岸三地股指期貨發(fā)展歷程、股指期貨的政策解讀及展望分析等重要議題，展開為期一天的討論和交流。
伴隨期貨市場的成熟與穩(wěn)定發(fā)展，期貨公司將面對(duì)來自國內(nèi)外市場愈加激烈的競爭。為了能夠抓住來之不易的發(fā)展機(jī)遇和數(shù)量不斷上升但要求日益提高的客戶群體，期貨公司必須能夠提供更高品質(zhì)的客戶服務(wù)和其他相關(guān)服務(wù)，以增進(jìn)客戶的滿意度，穩(wěn)固并擴(kuò)大市場。期貨行業(yè)呼叫中心即作為深化品牌優(yōu)勢，提供高質(zhì)量服務(wù)和擴(kuò)大社會(huì)影響的有力平臺(tái)，日益被期貨公司所重視。
高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)工作需要完善的解決方案支撐和功能強(qiáng)大的硬件平臺(tái)支持。通過體系化的客戶服務(wù)中心構(gòu)建，期貨公司可以為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)和建立主動(dòng)營銷平臺(tái)，并對(duì)依托此體系開展的服務(wù)和營銷展開全過程質(zhì)量監(jiān)控。
在證券和期貨行業(yè)，東進(jìn)這個(gè)名字殊不陌生，從證券行業(yè)起家的東進(jìn)技術(shù)，在90年代即占有證券電話委托交易系統(tǒng)85%的市場占有率，在證券、期貨行業(yè)有著深厚根基和深入理解。多年來，東進(jìn)在不斷的產(chǎn)業(yè)探索中改進(jìn)和升級(jí)產(chǎn)品特性，以實(shí)現(xiàn)更全面的適應(yīng)通信產(chǎn)業(yè)和用戶行業(yè)的多方位需求變革。無論是曾經(jīng)在證券行業(yè)大放異彩的板卡系列產(chǎn)品，還是更加適應(yīng)當(dāng)前市場環(huán)境和行業(yè)需求的Keygoe系列多媒體交換機(jī)，都將重點(diǎn)放在更強(qiáng)的功能性、更高的融合性、更穩(wěn)定的安全性和更開放的可擴(kuò)展性，尖端的技術(shù)體系和優(yōu)秀的產(chǎn)品性能已得到市場的高度認(rèn)可。近年來，東進(jìn)產(chǎn)品不僅在應(yīng)急通信、電信增值等領(lǐng)域有著豐富的應(yīng)用，在呼叫中心的行業(yè)應(yīng)用上更為廣泛，如，百度、聯(lián)眾、廣州本田、華晨寶馬、如家、福建電信（外包1500座席）、福建移動(dòng)（外包700座席）、大連電視臺(tái)（電視購物600座席）等等。
在期貨行業(yè)中，東進(jìn)產(chǎn)品憑借在中國國際、北京首創(chuàng)、上海首創(chuàng)、上海恒銀、深圳大陸、深圳中期、中國人保信托、海南中亞等數(shù)十個(gè)期貨公司交易系統(tǒng)中的成功應(yīng)用，獲得了極高信譽(yù)。
此次一同亮相的北京華欣遠(yuǎn)達(dá)，是專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)、證券交易軟件、CRM、數(shù)據(jù)通訊等系統(tǒng)研發(fā)、銷售與集成服務(wù)的企業(yè)。多年來在證券、期貨等多個(gè)領(lǐng)域成功建設(shè)了近400家呼叫中心，在期貨行業(yè)，華欣遠(yuǎn)達(dá)為長城偉業(yè)、浙江中大、南華期貨、魯證期貨及安徽徽商等多個(gè)期貨公司搭建的呼叫中心系統(tǒng)，以安全、高效、穩(wěn)定的運(yùn)行贏得了客戶好評(píng)。
面臨下一代產(chǎn)業(yè)升級(jí)和行業(yè)客戶的需求變化，東進(jìn)攜同合作伙伴共同推動(dòng)市場的經(jīng)營理念堅(jiān)持不變，東進(jìn)堅(jiān)持一貫的聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴，保持對(duì)新業(yè)務(wù)新應(yīng)用的敏感觸角及前瞻性，不斷推出適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新產(chǎn)品新應(yīng)用。無論是已穩(wěn)定的成熟行業(yè)還是具開拓性的新生行業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈上下的通力合作下，都將以前所未有的勢頭，高速成長。
CTI論壇報(bào)道
