首頁 > 惠普（HP）和阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）近日宣布，雙方將為企業(yè)客戶提供新的通信解決方案，使其能夠輕松地采用和部署統(tǒng)一通信與協(xié)同工作（UC&C，Unified Communications and Collaboration)，驅(qū)動企業(yè)價值不斷提升。
通過該協(xié)議及雙方的全球聯(lián)盟，惠普和阿爾卡特朗訊將為客戶提供端到端UC&C解決方案。這些解決方案將通過電信和IT的融合實現(xiàn)客戶UC&C業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。
惠普高級副總裁兼總經(jīng)理Gary M. Budzinski表示：“客戶需要開放、全面的業(yè)務(wù)提供方式，以使他們的UC&C投資最大化。整合阿爾卡特朗訊的專長和惠普的產(chǎn)品組合，我們?yōu)槠髽I(yè)提供了開放且極具擴展性的解決方案，應(yīng)對其在用戶接觸點上的關(guān)鍵通信需求。”
阿爾卡特朗訊企業(yè)和戰(zhàn)略行業(yè)集團總裁Tom Burns表示：“我們的解決方案具備共同的方法來滿足每個客戶的特定需求，可與他們現(xiàn)有的技術(shù)相結(jié)合，滿足其組織的整體需求，并兼顧系統(tǒng)未來的演進計劃。惠普和阿爾卡特朗訊已經(jīng)建立了密切的合作關(guān)系，通過構(gòu)建UC&C整體環(huán)境來幫助全球范圍內(nèi)的企業(yè)降低成本、提高生產(chǎn)力并優(yōu)化客戶體驗。”
惠普和阿爾卡特朗訊統(tǒng)一通信與協(xié)作解決方案
惠普的服務(wù)和阿爾卡特朗訊的UC&C解決方案覆蓋了所有類型的媒體和場所。
相關(guān)產(chǎn)品包括：
采用阿爾卡特朗訊UC&C的開放式IP語音通信架構(gòu)將企業(yè)現(xiàn)有的多廠商和傳統(tǒng)PBX演進到IP語音匯聚層。惠普將采用Genesys客戶交互管理平臺、UC連接解決方案、阿爾卡特朗訊OmniTouch即時通信套件以及OmniPCX Enterprise IP語音產(chǎn)品幫助客戶獲得更大的UC&C投資回報。
惠普和Genesys的智能工作量分配方案可以提升整個企業(yè)范圍內(nèi)資源和高質(zhì)量客戶服務(wù)的運行效率，降低自動化工作流程和業(yè)務(wù)流程工作量的運營成本。
諸如數(shù)字醫(yī)院等UC&C行業(yè)應(yīng)用的演示表明，可以通過更為簡便的方式來降低成本并提升效率。惠普將采用阿爾卡特朗訊先進的通信服務(wù)器，為包括醫(yī)療保健、金融服務(wù)、公用事業(yè)和政府等各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的客戶提供增強型的開放式UC&C匯聚層。
這些產(chǎn)品基于惠普的UC&C咨詢服務(wù)，可通過實施、設(shè)計和培訓(xùn)等工作從戰(zhàn)略和規(guī)劃的角度全面支持企業(yè)的通信。這些產(chǎn)品可以由客戶自己或通過外包業(yè)務(wù)模式實現(xiàn)部署。
惠普可以根據(jù)客戶獨特的需求幫助其建立業(yè)務(wù)案例、長遠目標(biāo)，并分析其當(dāng)前的差距。客戶將首先確定整體解決方案各環(huán)節(jié)的重要性和價值，隨后進行實施、IT集成、監(jiān)控、項目管理、全球支持和外包。客戶可以通過這一完整的服務(wù)生命周期，確保能夠利用該技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)的價值。
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