第五代呼叫中心挺進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)

　　CTI論壇(ctiforum)5月14日消息（記者 楊佳林）：人不在家，家里煤氣泄漏了，空調(diào)忘關(guān)了你也馬上能知道；抽油煙機(jī)壞了，油煙機(jī)會自動接通維修廠家，鎖定問題，并主動提供維修服務(wù)……這些，就是物聯(lián)網(wǎng)的功勞。有專家表示，只需三到五年時間，傳感網(wǎng)(俗稱物聯(lián)網(wǎng))就會全面進(jìn)入人們的生活，改變?nèi)藗兊纳�活方式。概括而言，物�?lián)網(wǎng)是通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

武漢市政府副秘書長楊國成發(fā)言
省商務(wù)廳副廳長張早陽發(fā)言
武漢家庭服務(wù)協(xié)會會長劉敦林發(fā)言
武漢威仕達(dá)軟件工程公司張波總經(jīng)理發(fā)言



　　通過物聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、手機(jī)、短信、物流配送體系，以家庭服務(wù)為中心，構(gòu)建“一站式家庭生活服務(wù)平臺”，實(shí)行一站式便民服務(wù)。據(jù)悉，今年7月，特服務(wù)短號96580也將開通使用。

CTI論壇報道