Teleopti CCC勞動力和績效管理方案與Avaya成功兼容

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　　 CTI論壇(ctiforum)4月13日消息（編譯/龔華）：瑞典斯德哥爾摩的Danderyd，2010年4月7日 － 作為勞動力資源和績效管理方案和電信費用管理方案的供應(yīng)商，Teleopti今天宣布，它的勞動力資源和績效管理方案Teleopti CCC 7.1版實現(xiàn)了與Avaya的關(guān)鍵產(chǎn)品Avaya IQ 5.0呼叫中心解決方案的兼容。其中，Avaya是一家企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)全球供應(yīng)商。

　　Teleopti CCC方案幫助各企業(yè)管理、運用和改進當(dāng)今的呼叫中心勞動力管理的方方面面。其7.1版目前已通過Avaya IQ 5.0版的兼容性測試。

　　Teleopti公司的產(chǎn)品經(jīng)理Enri Bimbashi表示：“Teleopti和Avaya聯(lián)合開發(fā)了Teleopti CCC 7.1和Avaya IQ 5.0之間的界面。有了Avaya IQ 5.0，Teleopti的先進呼叫中心勞動力資源和績效管理方案將確保新一代通信平臺的安全。Teleopti工作資源管理解決方案和Avaya先進呼叫中心解決方案之間兼容，將使我們能夠為全球的Avaya客戶提供服務(wù)，也證明了Avaya與Teleopti關(guān)系的戰(zhàn)略重要性。”

　　Teleopti是Avaya公司DevConnect計劃的金牌成員，該項計劃旨在開發(fā)、推廣和銷售與Avaya技術(shù)兼容的第三方創(chuàng)新產(chǎn)品，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投資的價值。

　　作為這項計劃的黃金合作伙伴，Teleopti可以向位于美國新澤西州林克拉夫特（Lincroft）的Avaya解決方案互通和測試實驗室提交產(chǎn)品，進行兼容性測試。在那里，Avaya的工程師團隊會制訂一套詳細的測試計劃，來驗證每一個應(yīng)用是否是與Avaya產(chǎn)品兼容。這樣，可以確保企業(yè)在不替換現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的情況下，充滿信心地添加業(yè)界一流的功能 －　既加快新應(yīng)用的部署，又降低網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度，縮減實施成本。

　　Avaya 公司負責(zé)開發(fā)商關(guān)系和技術(shù)聯(lián)盟的副總裁Eric Rossman表示：“通過為許多創(chuàng)新公司，如Teleopti 這樣的DevConnect計劃黃金合作伙伴，提供兼容性測試，Avaya充分推進了自己的解決方案，幫助商家釋放了新的潛能。這 些商家能夠利用統(tǒng)一通信（Unified Communications），讓雇員和客戶掌握信息，無論他們身在何處，使用何種設(shè)備 — 都能從多廠商網(wǎng)絡(luò)獲得更多的東西，為自己帶來新的利潤。”（編譯/龔華）

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