隨著3G網(wǎng)絡(luò)的高速•寬帶服務(wù)的推廣,移動終端的使用環(huán)境越來越方便。對企業(yè)而言,移動終端的使用范圍不僅僅停留在通話上,逐漸地發(fā)展到以現(xiàn)場作業(yè)人員為對象的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用上。
然而,手機和一般計算機相比,手機用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器受限制較多,使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)時是在狹窄畫面上,且需要使用小撥號按鈕,有時還必須和筆記本電腦一起使用。另外,有不少企業(yè)對費用、客戶滿意度等也存在質(zhì)疑。
2007年上市的高性能終端機—智能手機,一下子解決了這些難題,因其離方便快捷的移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實現(xiàn)更近一步而備受矚目。
在這種情況下,沖電氣和OKI ACCESS技術(shù)株式會社共同開發(fā)了中間軟件包“MoBiz Platform”,提供智能手機作為業(yè)務(wù)終端機使用時系統(tǒng)必要的基本性能。
采用此項產(chǎn)品,可以縮短智能手機應用程序的開發(fā)時間,克服畫面比筆記本電腦小、3G網(wǎng)不如LAN穩(wěn)定等智能手機作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端使用時的弱點,讓低成本高效率地開發(fā)•運用移動應用程序?qū)嶋H可行。
“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)”是首次實現(xiàn)了在“MoBiz Platform”運行的應用程序軟件包(以下簡稱“MoBiz AP”)產(chǎn)品。使用此產(chǎn)品可以加強客戶工程師(CE、保修人員)在工作現(xiàn)場的信息裝備、在短時間內(nèi)引進支持快速完成業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。
“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)”在加強總部和現(xiàn)場維修人員的聯(lián)動基礎(chǔ)上,通過準確把握地點信息和作業(yè)進展狀況,有效安排工作人員,從而達到提高工作人員一天的工作現(xiàn)場訪問次數(shù)。進一步說,有助于客戶SLA(注3)的遵守和客戶滿意度(CS)的提高。
沖電氣集團下屬沖電氣技術(shù)服務(wù)公司采用“MoBiz Platform”和“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)”技術(shù),和沖電氣共同開發(fā)現(xiàn)場作業(yè)人員支持系統(tǒng)“@智能CE系統(tǒng)™”,并開始向日本國內(nèi)的1,200名客戶工程師配備智能手機。
作為“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)”的后續(xù)產(chǎn)品,沖電氣計劃隨時增加并銷售針對各種手機業(yè)務(wù)難題的解決方案,擴展“MoBiz AP”系列產(chǎn)品。另外,在提供“MoBiz Platform”和“MoBiz AP”的同時,沖電氣將積極推廣可根據(jù)客戶要求開發(fā)•提供“MoBiz Platform”手機業(yè)務(wù)系統(tǒng)等定制系統(tǒng)的構(gòu)筑。
產(chǎn)品介紹
在MoBiz客戶端的應用程序開發(fā)上,為便于使用以瀏覽引擎為基礎(chǔ)的小型Web應用程序,此中間件提供“Widget功能”(注5)運行環(huán)境。可以開發(fā)符合W3C Widget1.0(注6)標準的高安全性能搭載應用程序。
MoBiz Platform是由沖電氣和與株式會社ACCESS的合資企業(yè)OKI ACCESS技術(shù)公司和沖電氣共同開發(fā)的產(chǎn)品。
2.“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)”
“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)”是在支持保修人員在工作現(xiàn)場作業(yè)的同時,實現(xiàn)總部對工作現(xiàn)場“可視化”管理的應用程序軟件包。
“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)” 客戶端顯示(日文)

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