首頁 > Nuance Vocalizer 5通過將文本-語音轉(zhuǎn)換與預制錄音結合起來實現(xiàn)與呼叫者的無間對話，提升呼叫中心與企業(yè)自動化系統(tǒng)的準確性與可靠性。還可以通過為開發(fā)人員提供語音調(diào)整與語音塑造工具簡化應用系統(tǒng)開發(fā)過程。Vocalizer 5通過統(tǒng)一的界面管理靜態(tài)提示、載體提示以及電腦生成語音，從而實現(xiàn)流暢的語音對話，排除可能妨礙用戶體驗的滴答聲及潛在因素。
除核心軟件解決方案外，Nuance的 Vocalizer 5 Basic還為僅需要諸如現(xiàn)金、日期和時間以及電話號碼等有限的小型詞匯的移動及企業(yè)應用提供成本效率解決方案。
“隨著企業(yè)越來越重視客戶維護，他們在改善呼叫體驗方面也投入了大量資源，”Datamonitor客戶互動技術組助理分析員Ryan Joe說，“通過將電腦生成語音與預制錄音結合起來，與傳統(tǒng)的主要依賴合成語音的TTS相比，Nuance Vocalizer 5能夠讓對話更自然。對于尋求提升客戶體驗的呼叫中心來說，這一工具值得一試。”
“有了 Vocalizer 5，呼叫中心可以省去單獨管理靜態(tài)提示和動態(tài)TTS的日常開支，并可以關注呼叫者想要聽到的信息，”Nuance 通信產(chǎn)品管理與營銷部副總監(jiān)Dan Faulkner說，“這是一個突破性的解決方案，因為它可以自然、準確地說出以前需要人工代表大聲說出的信息。新的語音質(zhì)量改善了客戶體驗，并可以更大程度的使用自動化（尤其是讀出名字和地址），從而降低呼叫中心成本。”
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