工商銀行推出電話銀行服務(wù)

2009/05/06

　　為向廣大客戶提供更為方便快捷的電話銀行服務(wù)，工商銀行于今年4月27日到12月31日期間推出“工行95588，金融服務(wù)到您家”電話銀行營(yíng)銷推廣活動(dòng)，只要客戶開通、使用工行電話銀行，可享受到豐富的優(yōu)惠措施和金融服務(wù)。

　　作為一項(xiàng)普及型的電子銀行服務(wù)渠道，工行95588電話銀行操作簡(jiǎn)單、功能豐富、使用門檻低，客戶不僅可以免去奔波網(wǎng)點(diǎn)、排隊(duì)等候的煩惱，還可以在不便上網(wǎng)的情況下輕松辦理銀行業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨地輕松享受安全可靠的全天候電子金融服務(wù)。

　　據(jù)工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次活動(dòng)范圍覆蓋全國(guó)，活動(dòng)期間客戶使用電話銀行辦理工行匯款及跨行匯款業(yè)務(wù)均可享受匯款手續(xù)費(fèi)打折優(yōu)惠。為讓更多客戶享受到電話銀行的便捷服務(wù)，工行還為存折客戶推出了注冊(cè)使用電話銀行的功能，活期存折客戶可通過電話銀行辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、第三方存管、基金買賣、黃金買賣、外匯買賣、繳費(fèi)支付等業(yè)務(wù)。另?yè)?jù)了解，為進(jìn)一步提升電話銀行的功能性和安全性，工行還推出了電話銀行口令卡及向任意賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的功能，目前暫在廈門、青島、廣東等三個(gè)地區(qū)試點(diǎn)，將適時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。

　　該負(fù)責(zé)人還表示，工行95588電話銀行自推出以來(lái)，以其高效的服務(wù)和強(qiáng)大的功能贏得了廣大客戶的青睞，業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速。截至2008年底，工行電話銀行客戶數(shù)已突破4800萬(wàn)戶，功能涵蓋了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、第三方存管、基金買賣、黃金買賣、外匯買賣、信用卡服務(wù)、客戶服務(wù)等各個(gè)方面，并針對(duì)理財(cái)金、白金卡等高端客戶精心打造了400-66-95588貴賓服務(wù)專線，有效提升了對(duì)高端客戶的服務(wù)能力。工行電話銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展也得到了媒體和客戶的廣泛認(rèn)可，連續(xù)多年在國(guó)際國(guó)內(nèi)各項(xiàng)評(píng)選中榮獲“亞太最佳呼叫中心”、“中國(guó)最佳呼叫中心”等大獎(jiǎng)。

泉州晚報(bào)(泉州)