2008/05/12

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實(shí)施了廈門海峽導(dǎo)報(bào)客服系統(tǒng)。
　　系統(tǒng)選用AVAYA IPO企業(yè)通信服務(wù)器，采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)軟件，平臺(tái)提供了IVR、ACD、REC、座席、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等多種功能應(yīng)用，系統(tǒng)充分整合了客戶的信息資源，提升了海峽導(dǎo)報(bào)的影響力和在信息資源利用方面的巨大優(yōu)勢(shì)。

　　由《福建日?qǐng)?bào)》社主辦的《海峽導(dǎo)報(bào)》，經(jīng)國(guó)家新聞出版署批準(zhǔn)，于1999年3月9日在廈門特區(qū)正式創(chuàng)刊，現(xiàn)為4開24—48版日?qǐng)?bào)，在全省第一家以自辦發(fā)行與郵局發(fā)行相結(jié)合的方式，在廈門市及全國(guó)各省市發(fā)行，日發(fā)行量15萬份，是閩南地區(qū)發(fā)行量最大的市民生活報(bào)。《海峽導(dǎo)報(bào)》立足廈門、面向全國(guó)，以增進(jìn)兩岸相互了解、相互交流、共同發(fā)展為宗旨，全方位、多角度地報(bào)道海峽兩岸的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的最新動(dòng)態(tài)，是目前全國(guó)唯一以對(duì)臺(tái)宣傳為主的綜合性市民生活報(bào)。

CTI論壇編輯