國內運營商排班軟件集團采購第一單花落遠傳

2008/05/05

　　 近日，中國網通和遠傳簽訂采購合同，為集團下屬二十余個省地市的116114電話導航中心集中采購遠傳的排班軟件。

1. 員工管理：

將員工的基本信息、個性化需求、培訓、假期、調班統(tǒng)一管理。


2. 話務分析與查詢

分析報表內容定制，多維度業(yè)務分析系統(tǒng)。


3. 排班管理

班表查詢、設置排班模式、班務管理；
按員工信息、業(yè)務信息自動生成排班表。


4. 績效考核管理：

建立績效考核模型、設置多維度考核參剩積
在線自動提取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，自動生成考核報表。

 

CTI論壇編輯