建行采用Aspect Unified IP建國內最大外呼客服系統(tǒng)

2008/04/08

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　　全球領先的客戶聯(lián)絡中心軟件專業(yè)廠商Aspect Software日前宣布，其一體化客戶聯(lián)絡中心解決方案Aspect Unified IP中標中國建設銀行95533客戶服務中心（外呼平臺）項目，建行將以此作為業(yè)務基礎平臺，建設目前國內銀行業(yè)規(guī)模最大的外呼系統(tǒng)。


　　Aspect作為客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷等相關產品創(chuàng)新和技術服務中，這些產品和服務幫助我們的客戶在自主建設或經營外包客戶聯(lián)絡中心過程中實現(xiàn)他們重要的業(yè)務流程。每天，有數(shù)以千計的遍及全球的客戶，依賴Aspect提供的產品和服務，完成每天超過一億兩千五百萬人次的客戶交互聯(lián)絡，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡中心解決方案包括：自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預測性撥號系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng)、交互式語音應答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡系統(tǒng)等。Aspect總部位于美國馬薩諸塞州Chelmsford，業(yè)務遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如欲了解更多信息，請登陸 www.aspect.com

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