借力統(tǒng)一通信，Aspect聯(lián)絡(luò)中心助企業(yè)提升客戶體驗(yàn)

2008/03/19

　　全球最大的客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)提供商Aspect軟件公司今天宣布，在中國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)“Unified Communications for the Contact Center”戰(zhàn)略計(jì)劃，幫助企業(yè)充分利用最新的統(tǒng)一通信（UC，Unified Communications）技術(shù)，為客戶與企業(yè)提供自由的聯(lián)絡(luò)渠道，并且將這種聯(lián)絡(luò)置于高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇�下，從而在全面提升客戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度的同時(shí)，為企業(yè)帶來更加豐富多樣的營(yíng)業(yè)收入來源。
　　Aspect軟件有限公司是呼叫中心行業(yè)創(chuàng)始者，也是全球最大的聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商，其解決方案包括客戶服務(wù)、催收催繳、銷售與電話營(yíng)銷，既可支持最新的IP平臺(tái)，也可支持傳統(tǒng)電話平臺(tái)。在全球范圍內(nèi)，Aspect的聯(lián)絡(luò)中心解決方案每天都在處理成千上萬家企業(yè)總量超過1億2500萬筆的客戶交易。其中既有企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)中心，也有外包式的聯(lián)絡(luò)中心。

詳細(xì)資料請(qǐng)參閱 www.aspect.com.

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