新一代 IP電話為實現(xiàn)智能通信推出優(yōu)化功能和高級應用

2006/09/22

　　北京—Avaya 公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前宣布推出新一代因特網協(xié)議 (IP) 電話。 它們將為通信帶來無與倫比的簡便特性，并能更快捷地接入各種高級應用。 新一代IP電話的發(fā)布將幫助人們發(fā)現(xiàn)語音通信的價值，并改變人們使用語音通信的方式。Avaya 新型 one-X 桌面版電話幫助人們已更為智能化的方式獲取智能通信應用，提升用戶體驗。
　　新產品面向企業(yè)用戶，功能更強，靈活性更高，使用起來像手機一樣簡單，以此改進企業(yè)用戶的通信方式，使他們在工作中能夠更方便地獲得信息，從而提高工作效率。
　　Avaya 副總裁兼通信應用部總經理Geoffrey Baird 指出：“越來越多的企業(yè)位信息過于繁雜而困擾，而高質量的語音通信可以幫助他們刪繁就簡，提高工作效率。我們?yōu)槠髽I(yè)用戶提供了更精彩的使用體驗，更簡便的接入方式，并增強了相關應用，豐富了電話功能，從而提高語音通信的工作效率。利用 one-X 桌面版，Avaya電話真正做到了完全為用戶而設計，完全為用戶所使用，將企業(yè)通信提高到全新的水平。”
　　這些 IP 電話是 Avaya one-X 系列產品的新成員，旨在幫助用戶更簡便、一致性地接入各種 IP 應用，并覆蓋Avaya各種接入設備和接入界面。Avaya 于今年 3 月推出的 one-X 系列還包括Avaya one-X 移動版、 Quick Edition和桌面版等。
　　LifeNet 是最先收益于這種新型IP電話的企業(yè)之一。LifeNet 是全美最大的非營利性器官捐贈機構和人體組織庫，提供全面服務。對 LifeNet來說，時間是最重要的，意味著生命。LifeNet 充分利用 one-X 桌面版的一致可靠性和簡便接入等特性來加速通信和捐贈進程。
　　LifeNet信息系統(tǒng)技術支持經理 Russell Stewart 表示：“器官捐贈流程開始于電話交談，我們要與醫(yī)院和醫(yī)生一直保持密切聯(lián)系，抓緊挽救生命的每一分每一秒。Avaya 新型 IP 電話使我們能夠更輕松、更高效地管理捐贈流程的每一步，其中包括與捐贈者家屬、接受捐贈者以及器官運輸人員保持緊急通信等。”
　　Stewart 還指出，由于實現(xiàn)了移動電話功能，LifeNet 員工無論身處何方都能了解捐贈情況，提高了其為病人服務的工作效率。
　　Gartner研究室主任 Jay Lassman 指出：“隨著 IP 語音通信平臺的不斷推廣，開發(fā)人員可集中精力開展電話設計工作，充分發(fā)揮技術的內在潛力。IP 電話提供了豐富易用的高級特性，給員工帶來了更好的通信體驗，從而可以更有效地完成業(yè)務流程。”
　　專為用戶設計的 IP 電話提供了更簡便的接入方式和高保真音頻，而且非常靈活，能夠適應未來的需要
　　Avaya 在為企業(yè)重新設計和構建 IP 電話時，努力面向使用者而設計，確保改善用戶的使用體驗。Avaya 調查顯示，使用 IP 電話的人士中，85% 表示該產品減少了錯誤和掉線率，從而有助于提高工作效率，降低成本。90% 的人士則表示，該產品能夠便捷地實現(xiàn)移動特性，從而節(jié)約時間，提高通話效率。還有96%的人表示，由于該電話能快速查找到聯(lián)系人信息，因此有助于節(jié)約時間。
　　一目了然的屏幕能根據(jù)不同環(huán)境以及用戶的操作（打電話、接收消息或查找聯(lián)系人）提供所需信息，幫助用戶便捷地使用熟悉的高級功能，從而方便快速地使用Avaya 業(yè)界領先的IP語音通信軟件——Avaya 通信管理器（Communication Manager） 的電話功能以及其他重要功能，如通話日志功能，能讓我們快速撥通未接號碼或最近剛撥的號碼。
　　多方電話會議和移動辦公解決方案等增強型功能改變了桌面電話的功能。舉例來說，就多方電話會議而言，用戶現(xiàn)在能在屏幕上看到所有參加會議的人士，并可以選擇、添加、刪除某個人，或讓某個人靜音。移動辦公應用使用戶通過簡單的按鍵便能將 IP 電話和手機實現(xiàn)互聯(lián)，提供持續(xù)連接，用一個號碼就能直接聯(lián)系到忙碌中的用戶。
　　此外，我們還就許多功能提供入門使用指南，進一步簡化了電話的使用，減少錯誤和掉線率。有關使用指南包括電話會議、電話轉接傳輸以及同時處理多個通話的幫助等。
Avaya one-X 桌面版的其他重要功能包括：
　　智能應用的擴展：集成的無線標記語言 (WML) 界面使我們能夠借助 Avaya 及第三方的最新應用實現(xiàn)電話功能的擴展，從而重新定義了電話的功能。員工可將電話作為時鐘，報告工作時間。公司可用電話界面進行員工調查，實時顯示圖形結果。上述功能以及其他各種功能（包括整個企業(yè)可搜索的聯(lián)系人目錄、廣播提示以及行業(yè)專用應用等）都將幫助開發(fā)人員充分發(fā)揮電話網絡瀏覽器的顯示功能。2
　　高保真音質：通過完美地融入三種卓越特性：最新的 VoIP 芯片技術、聲學設計以及對標準 G.722 寬帶音頻編解碼器的支持，更高質量的寬帶音頻提高了電話聽筒、耳機以及揚聲器的音質。這種獨特的方案能夠帶來更自然、清晰的音質，實現(xiàn)跨國、跨文化、跨組織界限更高效率的溝通交流；
　　高靈活性平臺提供投資保護：隨著客戶需求不斷多樣化，電話的模塊化架構能夠根據(jù)通信技術的進步相應升級至新的功能技術，從而保護了原始投資。未來，千兆以太網功能將支持靈活性更高的網絡連接，藍牙也將實現(xiàn)真正無需手動操作的全新通信方式，而 USB 接口則將提供鍵盤文本輸入等其他擴展功能。此外，我們還將能用新型的彩色外殼、添加公司徽標等實現(xiàn)電話外觀的定制。
Avaya one-X 桌面版 9600 系列IP電話詳細信息
　　Avaya one-X 桌面版的產品系列專門開發(fā)用于滿足各種用戶的不同需求。我們將用戶分為四類，從經常進行移動辦公的重要聯(lián)絡人到僅需要基本電話功能的普通人士。這些采用國際化設計的電話能夠滿足全球用戶的廣泛需求，屏幕支持 14 種語言。
　　Avaya one-X 桌面版包括全新的 9600 系列 IP 電話產品。第一批上市的兩款 one-X 桌面版電話將于 2006 年 7 月推出，其他型號的產品將于 2007 年 1 月上市。相關產品型號包括：

• 9630 IP 電話 - 面向那些在工作中需要始終保持電話聯(lián)系的人，即便在移動辦公時也必須保持互聯(lián)，這種 9630 IP 電話可實現(xiàn)各種先進功能與簡便易用性的完美組合。將于 2006 年 7 月上市；


• 9650 IP電話 - 面向工作中不斷需要電話通信的人士，如工作繁忙的經理助理，以及需要與客戶大量溝通的用戶。將于 2007 年初上市；

　　此外，Avaya 還提供寬帶耳機 (wideband audio headset) 以及 24 按鈕 LCD 模塊（用于 9630 IP 電話），以支持 Avaya one-X 桌面版 IP 電話。今后還將提供藍牙配件、SIP 軟件以及千兆以太網連接等。如欲了解更多詳情或查看相關照片，敬請訪問：www.avaya.com/media。

AVAYA公司供稿　CTI論壇編輯