科勝通軟件攜手Servion發(fā)布eWFM

　　咨詢服務(wù)結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)優(yōu)化呼叫中心員工和客戶交互

　　關(guān)于Servion全球解決方案公司是一家致力于客戶交互管理（CIM）解決方案的迅速發(fā)展的公司，其擁有400余家客戶和1,000多個業(yè)務(wù)基地，遍及全球41個國家。Servion的產(chǎn)品和解決方案每月經(jīng)手的語音/傳真/ACD/網(wǎng)絡(luò)/電子郵件交互業(yè)務(wù)達到5余億次。

　　Servion采用以咨詢?yōu)閷?dǎo)向的方法為其客戶優(yōu)化客戶交互。Servion提供跨及CIM行業(yè)八個領(lǐng)域（技術(shù)咨詢，呼叫中心智能報告，座席員生產(chǎn)力，對外交互管理，自助服務(wù)，勞動力管理，質(zhì)量監(jiān)督和程序控制）的解決方案，廣泛涉及銀行，金融，電訊，商業(yè)流程外包，交通，零售和酒店業(yè)等多個行業(yè)。

　　這些CIM解決方案的交付主要通過Servion公司的咨詢和工程手段，采用五種不同服務(wù)即：應(yīng)用維護，定制開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)，系統(tǒng)集成和研發(fā)來實現(xiàn)。

　　更多詳細信息，請訪問www.servion.com

科勝通軟件Aspect公司供稿　CTI論壇編輯