首頁(yè) > 近些年，商業(yè)型呼叫中心市場(chǎng)快速發(fā)展，涌現出一批有代表性的呼叫中心。大致概括起來(lái)可以分為：以呼出為主的呼叫中心，比較典型的如：人壽保險公司的電話(huà)行銷(xiāo)中心；以呼入為主的呼叫中心，比較典型的如：大型電視購物中心、目錄銷(xiāo)售公司等；還有就是呼入/呼出結合較多的呼叫中心，這一類(lèi)我們統稱(chēng)其為“直復營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心”。中國汽車(chē)網(wǎng)呼叫中心正是第三類(lèi)呼叫中心的典型代表。
Hi-Link的統計分析產(chǎn)品提供了大量實(shí)用的呼叫報表模板，可以滿(mǎn)足中汽網(wǎng)日常運營(yíng)多方面的報表需求；同時(shí)，根據項目的需要，通過(guò)Hi-Link的報表工具，用戶(hù)可以方便的進(jìn)行數據導入、字段配置、合并計算、篩選分析、多維顯示等報表定制功能，使得客戶(hù)可以自由獲取需要的報表，而無(wú)須技術(shù)人員進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
中汽網(wǎng)呼叫中心系統上線(xiàn)運行幾個(gè)月來(lái)，業(yè)務(wù)迅速開(kāi)展，運營(yíng)很快走上正軌。中國汽車(chē)網(wǎng)的成功經(jīng)驗和建設思路，不僅僅豐富了商路通對商業(yè)型呼叫中心應用的詮釋?zhuān)矠橹袊?chē)服務(wù)信息業(yè)提供了一種可供借鑒的思路和方法。
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