首頁 > BP是世界上最大的能源公司之一。由前英國石油、阿莫科、阿科和嘉實多4家公司整合重組而成。BP在全球100多個國家從事生產(chǎn)和經(jīng)營活動，員工總數(shù)超過10萬名。作為世界上最大的石油和石化集團公司之一，BP一直致力于在中國的長期發(fā)展。BP通過與中國的大型石化企業(yè)合作，建立了完善的業(yè)務體系。BP在華的主要業(yè)務板塊包括天然氣的生產(chǎn)和進口，航空燃油供應，液化石油氣（LPG）的進口及營銷，加油站零售業(yè)務，潤滑油的生產(chǎn)和銷售，太陽能發(fā)電裝置，化工合資企業(yè)及化工技術轉(zhuǎn)讓。通過這些業(yè)務板塊，BP時刻為客戶提供著運輸燃料、光熱能源、油品零售服務以及與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P的各種石化產(chǎn)品。
BP（中國）有限公司作為BP集團在華的分支機構，特別強調(diào)優(yōu)質(zhì)的客戶服務是企業(yè)進一步立足中國市場，提升業(yè)績的根本，也是進一步提升國際知名品牌服務形象的重中之重，為更好地滿足中國客戶的不同需求，BP（中國）有限公司決定組建一個高效穩(wěn)定的能對市場做出最快捷反應并能24小時滿足客戶需求的呼叫中心。經(jīng)多方研究決定最終選擇在呼叫中心領域知名度頗高的華呼公司為其選型搭建客戶服務中心。
華呼技術有限公司通過多年呼叫中心領域經(jīng)驗的積累，擁有一批熟悉呼叫中心業(yè)務知識和信息技術的工程師，經(jīng)過對BP（中國）有限公司的現(xiàn)有狀況、需求及未來業(yè)務拓展計劃考查評估后，特別推薦BP（中國）有限公司選擇Siemens Hipath 3750交換機和華呼技術有限公司自主開發(fā)成功的CTI Link S3A中間件、UC統(tǒng)一通信（IVR/FAX）的呼叫中心解決方案。
華呼CTI Link S3A中間件是華呼技術有限公司專為SIEMENS Hicom 150E、Hicom 318com和Hipath 3000系列交換機建設呼叫中心而提供的API中間件。華呼CTI Link S3A軟件一方面屏蔽了交換機所提供的低層CSTA協(xié)議的復雜性，另一方面也為客戶端應用提供CTC API、TAPI、JTAPI等編程接口，實現(xiàn)應用程序與交換機平臺的無關性。同時還為客戶端開發(fā)提供ActiveX自動化呼叫控制控件和Demo程序，簡化客戶端CTI編程，幫助呼叫中心應用開發(fā)商和系統(tǒng)集成商快速建立呼叫中心應用系統(tǒng)。
華呼CTI Link S3A中間件以其無可比擬的通用性、可靠性、擴展性和移植性及應用案例的廣泛性、穩(wěn)定性受到廣大呼叫中心應用開發(fā)商和系統(tǒng)集成商的歡迎和肯定。華呼自主研發(fā)的CTI Link S3A中間件順利地通過了西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）Hipath認證，更有力地證明華呼CTI Link S3A中間件與Hipath平臺能夠平穩(wěn)連接，具有良好互通性。
華呼技術公司供稿 CTI論壇編輯
