首頁(yè) > 西門子聽力儀器（蘇州）有限公司是世界著名跨國(guó)集團(tuán)--德國(guó)西門子聽力集團(tuán)于1995年在蘇州工業(yè)園區(qū)投資生產(chǎn)助聽器的外商獨(dú)資企業(yè)。主要提供聽力解決方案，致力于提高弱聽人士的生活質(zhì)量。經(jīng)過不平凡的十年，公司現(xiàn)已成為全球?qū)I(yè)助聽器的主要生產(chǎn)基地，產(chǎn)量約占全球的1/4，邁出了在中國(guó)市場(chǎng)堅(jiān)實(shí)的第一步。
作為西門子聽力集團(tuán)在中國(guó)的營(yíng)銷總部，為了進(jìn)一步奠定在中國(guó)的生產(chǎn)、銷售、技術(shù)服務(wù)中心的地位，公司與每一位客戶攜手共進(jìn)，開拓創(chuàng)新。決定加強(qiáng)對(duì)新老客戶的售后服務(wù)與銷售支持，為西門子的客戶及最終用戶最大限度的縮短服務(wù)時(shí)間，真正做到服務(wù)零距離。在服務(wù)新老顧客的同時(shí)，弘揚(yáng)西門子品牌。西門子經(jīng)研究決定升級(jí)現(xiàn)有客戶服務(wù)中心，在此次呼叫中心升級(jí)改造選型中，西門子公司最終決定選擇華呼為其量身打造的呼叫中心升級(jí)方案即將原來(lái)的西門子Hicom交換機(jī)升級(jí)到Hipath 3750，辦公和呼叫中心共用一臺(tái)機(jī)器，選配華呼CTI Link中間件與其新型的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)兼容。通過改造提高了客服人員的工作效率，使公司更加廣泛和深入的了解新老客戶，使各部門更好的協(xié)作，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終達(dá)到增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司效益的目的。杰出的員工、一流的產(chǎn)品和卓有成效的呼叫中心管理，使其成為中國(guó)乃至世界聽力保健行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的成功企業(yè)。
華呼技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商，提供的CTI Link系列中間件，可支持北電、AVAYA、西門子、阿爾卡特、愛立信等各種交換機(jī)，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。基于CnCall CTI Link平臺(tái)開發(fā)的呼叫中心軟件又具有無(wú)可比擬的通用性、可靠性、擴(kuò)展性和移植性，實(shí)現(xiàn)了CTI應(yīng)用的平臺(tái)無(wú)關(guān)性。充分證明了華呼產(chǎn)品在可擴(kuò)充性方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，可以最大限度滿足客戶在未來(lái)幾年內(nèi)方案和技術(shù)的領(lǐng)先性。
華呼CTI Link中間件已廣泛應(yīng)用于金融證券、煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電子政務(wù)、電力、社區(qū)、指揮調(diào)度、電信郵政、國(guó)家機(jī)關(guān)、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心，并且得到了廣大客戶的認(rèn)可。
針對(duì)目前呼叫中心市場(chǎng)特點(diǎn)，華呼推出兩款性價(jià)比極高的呼叫中心解決方案：
福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
