首頁(yè) > 北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)的CTI_Manager系列呼叫中心中間件產(chǎn)品，是在華為-3Com NBX IP融合通信平臺基礎之上，結合TAPI技術(shù)開(kāi)發(fā)手段，為呼叫中心業(yè)務(wù)集成商及客戶(hù)提供易于集成、易于二次開(kāi)發(fā)、易于功能升級、易于與業(yè)務(wù)應用無(wú)縫銜接的高效高可靠性、低成本的呼叫中心集成開(kāi)發(fā)平臺。
CTI_Manager 系列產(chǎn)品早在幾年前就被許多呼叫中心業(yè)務(wù)應用集成商及企事業(yè)單位客戶(hù)在不少行業(yè)內進(jìn)行廣泛使用，隨著(zhù)這幾年呼叫中心的發(fā)展，CTI_Manager 也由原來(lái)功能相對較弱的幾個(gè)小程序發(fā)展成為現今系統化、產(chǎn)品化的呼叫中心應用集成開(kāi)發(fā)平臺。使得采用華為-3Com NBX 作為基礎通信平臺的呼叫中心系統集成商能夠為其呼叫中心應用客戶(hù)提供個(gè)性化呼叫中心的部署方案。
日前，CTI_Manager系列產(chǎn)品又做了一次系統化的升級，此次升級涉及CTI_Manager 的每一個(gè)部件，無(wú)論是核心部件還是周邊二次開(kāi)發(fā)接口都在功能上做了很大程度的擴展，為滿(mǎn)足集成商對系統操控的靈活性，系統又增加了一些二次開(kāi)發(fā)接口；對整個(gè)系統的穩定性、容錯性方面做了較大的改進(jìn)，增加了故障告警模塊和故障自恢復模塊；同時(shí)還對整個(gè)系統進(jìn)行優(yōu)化整合，使核心系統執行的效率更為高效可靠，升級后的IVR 單機容量達到128 線(xiàn)以上；純軟件方式的錄音服務(wù)器單機容量也達到100線(xiàn)以上。
北京網(wǎng)音將不遺余力地對CTI_Manager 系列產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng )新、改進(jìn)，秉承易于集成、易于使用、易于擴展的原則，給集成商和客戶(hù)打造一個(gè)低成本、高產(chǎn)出的呼叫中心應用開(kāi)發(fā)平臺。
北京網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯
