香港地鐵公司鐵路系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)全長87.8公里，共有50個車站，每日乘客量超過230萬人次，是世界上最繁忙的鐵路系統(tǒng)之一，為了確保鐵路運營的及時性和安全性，香港地鐵公司計劃建設(shè)安裝一套全分布式錄音方案，以作為其危機處理程序的其中一個重要單元。

　　Verint System Inc.(NASDAQ:VRNT)是用于通訊截取、數(shù)碼視頻安全與調(diào)查及企業(yè)業(yè)務(wù)智能分析解決方案的全球領(lǐng)先的供應(yīng)商，在50多個國家超過1000家公司使用Verint解決方案提高安全性、提高營業(yè)效率，并增強獲利能力。

　　香港地鐵公司在每一個站都有一臺交換機，這些交換機都不能提供CTI或CDR接口，項目要求所有錄音程序必須于本地進(jìn)行，并透過Store and Forward 方式將所有錄音檔案傳送到位于數(shù)據(jù)中心的中央數(shù)據(jù)庫作長期儲存，同時要求數(shù)據(jù)的傳送不能占用大量帶寬，以免影響鐵路其它系統(tǒng)的運作。

　　優(yōu)勢科技公司（www.adv-plus.com）作為這次項目的集成商，提供了Verint System的全套解決方案：

　　Verint System將會在每一鐵路站安裝一臺錄音服務(wù)器，以模擬及數(shù)字混合方式從交換機獲取錄音數(shù)據(jù)并以實時及預(yù)設(shè)時間混合方式傳送至一組有全雙備份的中央數(shù)據(jù)庫作長期儲存，采用的G.723 5.3K壓縮技術(shù)滿足了減少帶寬占用的要求，錄音總回路接近2000；此外，所有用戶界面皆為Web IE界面，而每一個錄音檔案都會于三個地方同時備份。

　　Verint Systems支持全透明方式檔案搜尋，無論檔案目前位置在站服務(wù)器或已傳送到中央數(shù)據(jù)庫，用戶只需要作一次搜尋，便能找出該檔案并透過Media Player播放及作其它處理。

　　Verint Systems內(nèi)置的中央系統(tǒng)及報警系統(tǒng)，可以令鐵路IT管理部門之工作更為輕松；而中央報警的范圍可以達(dá)到站內(nèi)服務(wù)器之板卡層及每一軟件層。

　　此次項目是全球以分布式的點數(shù)計算最多的一個錄音網(wǎng)，目前項目已經(jīng)進(jìn)入實施階段，在全面完成后，將為香港地鐵公司提供全面、實時、快捷、安全的錄音服務(wù)系統(tǒng)

優(yōu)勢科技公司供稿 CTI論壇編輯